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Gelöst

Mail Adresse für Beschwerden

Saskia Glas
Rang
Vom  Service telefon wurde  ich auf diese Seite verwiesen wo ich eine Beschwerde einreichen kann bzw eine Mail Adresse finden solve, leider finde ich nirgends die email Adresse. Ich bitte um Antwort

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Lösung von Jogi 10 August 2016, 19:04

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9 Antworten

Jogi
Rang
Moin,

die gesetzlich vorgeschriebene Mail-Adresse findest du im Impressum, allerdings bietet o2 keinen Mail-Support mehr an, bei Beschwerden und Widersprüchen ist es im Normalfall besser, das Ganze schriftlich per Post oder Fax einzureichen.

Greetz

Een schiet mutt ikk
Saskia Glas
Rang
Super dann frag ich mich wieso der Herr am Telefon mich auf die Website verweist da ich da eine Mail Adresse für Beschwerden finde?

Spitzen Service

Saskia Glas
Rang
Gerne kann ich Ihnen den Namen des Mannes nennen!

I

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hinweis: Du kommunizierst hier mit anderen Kunden.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Bitte nenne den Namen nicht.

Dies ist laut den Nutzungsbedingungen des Forums nicht erwünscht.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Saskia Glas
Rang
OK war  mir so nicht bewusst, danke

Jogi
Rang
Moin,

weil es (möglicherweise) der Mitarbeiter eines externen Call-Centers war, der keine Lust hat Beschwerden zu bearbeiten.

Du kannst an die Adresse im Impressum ja schreiben und das wird m.W.n auch gelesen, es wird aber generell nicht mehr über Mails kommuniziert, daher auch mein Verweis auf Post/Fax, da es dann auch gleich in der richtigen Abteilung ankommt.

Greetz :-)

Een schiet mutt ikk
alissa18
Rang
Mein Vertrag besteht seit den 17.07.2015 und ich habe ihn nach einen Halben Jahr nach der Aktivierung bei ihnen Gekündigt und das auch per E-Mail besteht digt bekommen das mein Vertrag zum 17.07.2015 Gekündigt ist. Nun aber bekomme ich eine Mahnung das ich den Betrag zu zahlen habe und der Vertrag besteht weiter was ich aber nicht für richtig halte und ich werde keinen Cent bezahlen.Ich bitte um Antwort sonst werde ich ein Rechts Anwalt ein schalten.

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi alissa18,

Du bist hier mit einer Festnetznummer angemeldet. Geht es um eben diese?

Hier befindest Du Dich im Mobilfunk Bereich. Wir haben aber auch einen Bereich für DSL Anliegen:

 

Liebe Grüße,

Jessica

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