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Warum O2 Service
Gelöst

ich komme nicht in Mein02


Benjaminwilke
Neuling

Hallo,

 

ich habe ein Problem mit dem Zugriff auf mein 02. Sobald ich mich einlogge erscheint zwar ein grüner Haken bei Mein 0² aber es kommt immer die Meldung:

Sorry!

  1. Unberechtigter Zugriff

Die Seite kann leider nicht geladen werden

Kein Zutritt zu diesem Bereich.

Leider haben Sie keinen Zutritt zu diesem Bereich. Das kann verschiedene Ursachen haben:
Möglicherweise sind Sie Kunde eines Service-Providers und haben daher nur eingeschränkten Zutritt zum O2 Portal.
Weitere Services zu Ihrem Vertrag bietet Ihnen Ihr Service-Provider.

 

Ich konnte mich immer ganz normal einloggen, bin seit über 20 Jahren E-Plus/ O² Kunde und nun soll mein Zugriff eingeschränkt sein?

Wäre schön, wenn mir da jemand helfen könnte.

Lösung von gigagames

Habe das gleiche Problem, Browser und Geräte unabhängig.

Nach den einloggen oder beim Klick auf Mein O2 → Mein O2 bzw. Mein O2 Startseite wird man auf 

https://www.o2online.de/meta/fehlerseiten/unauthorized/

weitergeleitet wo die oben genannte Meldung steht.

 

Ich konnte das Problem fixen, indem ich oben auf Mein O2 → Angebote für O2 Kunden 

geklickt habe, anschließend wurden mir meine Daten für den Vertrag wieder angezeigt und auch Mein O2 ging wieder

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War das hilfreich für dich?

6 Antworten

Sächsin
Superstar
  • 24875 Antworten
  • 21. Dezember 2024

Wenn du den grünen Haken siehst, dann klicke einfach drauf und du bist in “mein o2” drin … die “Kein Zutritt”-Meldung hab ich in letzer Zeit auch hin und wieder, aber obiger Trick hilft.


o2_Lea
  • Moderatorin
  • 3443 Antworten
  • 22. Dezember 2024

Hallo ​@Benjaminwilke,

herzlich willkommen in unsere o2 Community.😊

Merkwürdig, dass diese Meldung kommt. Hast du es mal in einem anderen Browser probiert?

Hast du den Trick von Sächsin schon testen können, ob es so klappt?

Liebe Grüße, Lea

 


  • Neuling
  • 13 Antworten
  • Lösung
  • 4. Januar 2025

Habe das gleiche Problem, Browser und Geräte unabhängig.

Nach den einloggen oder beim Klick auf Mein O2 → Mein O2 bzw. Mein O2 Startseite wird man auf 

https://www.o2online.de/meta/fehlerseiten/unauthorized/

weitergeleitet wo die oben genannte Meldung steht.

 

Ich konnte das Problem fixen, indem ich oben auf Mein O2 → Angebote für O2 Kunden 

geklickt habe, anschließend wurden mir meine Daten für den Vertrag wieder angezeigt und auch Mein O2 ging wieder


o2_Ines
  • Moderatorin
  • 5115 Antworten
  • 5. Januar 2025

Hi ​@gigagames, dankeschön für den Tipp 😀

Klappt denn jetzt alles so wie du möchtest?

Viele Grüße, Ines.


  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 5. Januar 2025

Jap, seit ich das gestern gemacht habe, geht's bei mir jetzt wieder wie vorher


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 39918 Antworten
  • 5. Januar 2025

@gigagames Perfekt, das freut mich zu hören.
Hab noch einen schönen Sonntag.

Gruß
Antje


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