Bestellung Stonieren

Danke euch 😁

Guten Morgen, ich habe im Kundenservice (am Telefon) einen Tarifwechsel vorgenommen. Den möchte ich gerne stornieren. Als ich noch einmal angerufen habe, wurde gesagt ich soll 14 Tage warten - ja toll dann kann ich den Wechsel nicht stornieren … Als ich noch einmal angerufen habe wurde mir erklärt das der aktuelle Tarif besser ist.

Bei mir ging es um einen Vertrag mit 20GB Datenvolumen + Weitersurfgarantie. Die Weitersurfgarantie habe ich raus nehmen lassen weil ich nicht wusste das ich sie doch brauche. Mir wurde gesagt die kann man wieder dazu buchen, im letzten Gespräch hat man mir erklärt das es jetzt nicht mehr möglich wäre diese Option zu buchen, nie wieder... 

Wie und wo kann ich denn jetzt den neuen Tarif stornieren so das mein alter Vertrag wieder gültig ist? Mein Vertrag sollte zum 22.05 auslaufen. Ich möchte dann gerne kündigen. Mir wurde nur Quatsch am Telefon erzählt. Ich bin unzufrieden. 

Wie und wo kann ich denn jetzt den neuen Tarif stornieren so das mein alter Vertrag wieder gültig ist?

Es kommt eine E-Mail mit einer Widerrufsbelehrung. Diese dann einfach nutzen. 

Hallo @Eniexxx ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich würde hier auch den Weg über einen Widerruf per E-Mail empfehlen. Einfach kurz und bündig angeben was du bei welchem Vertrag widerrufen möchtest und dann an die hier bereits angegebene Adresse senden. Du bekommst kurze Zeit später dann auch eine Eingangsbestätigung, sollten dann immer noch irgendwelche Fragen offen sein, dann melde dich gerne wieder bei uns.

Schöne Grüße, Sven