Hello 02 community
Recent invoice of mine showing music package charged for 4 weeks total pf amount around 22 euros which i didnt activate and i dont even know what it is. Can someone helpe how tp deactivate it and get refund of the full amount theu deducted from my bank account. It looks really like a fraud. If not i can proceed legally
Thank you
Edit o2_Larissa: moved to English o2 Community: Mobile
please look here
Hi
welcome to our English Community.
I regret that you did not come earlier in order to clarify the issue with the o2 Music-suscription. Please be aware that subscriptions such as this o2 Music-pack has to be confirmed by SMS. Additionally, you also get a confirmation about the subscription.
Please have a look here to find out what you ordered: o2 music-pack
I have now deactivated the o2 music-pack for you and I will give you a credit for your last bill. The credit will be balanced with your next invoice.
I hope you agree to this solution.
Loving greetings,
Tobias
Sehr geehrtes o2-Team,
ich habe aus Versehen auf einen Link geklickt und anscheinend ein Abo für den o2 Music Shop aktiviert. Ich wollte dieses Abo nicht und bitte Sie dringend, es sofort zu kündigen.
Ich habe bereits versucht, die Nummer 55222 und die o2-Hotline anzurufen, aber die automatische Ansage war schwer zu verstehen. Deshalb kontaktiere ich Sie nun schriftlich.
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und teilen Sie mir mit, ob noch weitere Schritte erforderlich sind.
Hallo
schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast
Ein ungewolltes Abo ist nie schön. Das kann ich verstehen. Momentan ist dein Vertrag nicht mit dem Community-Account verknüpft,
weshalb wir keinen Zugriff auf die Daten erhalten.
Schau gerne mal hier. Dort findest du alles Rund ums Thema Drittanbieterdienste.
Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu
Viele Grüße
Daniela
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