Lösung von o2_Michi
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Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community. Klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 
Wie ich in deinem Datensatz sehe, wurde für die aktuelle Rechnung vom 04.10. bereits eine Guthabenbuchung in Höhe von 0,87 EUR veranlasst. Den Betrag siehst du auf der nächsten Rechnung.
Bitte melde dich bei der nächsten Rechnung erneut bei uns.
Viele Grüße
Annika
Hallo Anika,
vielen Dank für die Rückmeldung. Eigentlich habe ich mich am 07.10 gemeldet und mir wurde gesagt, dass ich mich nach der Aktivierung nochmal melden muss, damit ihr wisst, welchen Zeitraum gutgeschrieben werden muss, also 27.09. bis 09.10. Und das sollte ausreichend sein, um das als Guthaben vormerken zu können, wie Ihr Kollege letztes Mal gemacht hat.
Danke im Voraus
Viele Grüße
Die Gutschrift können wir erst erstellen, wenn die Rechnung vorliegt.
Viele Grüße
Annika
Hallo Annika…
da die neue Rechnung jetzt vorliegt, könntest du bitte das nochmal prüfen?
Vielen Dank im Voraus
VG
Yazan
Hallo
danke, dass du dich gemeldet hast. Die Guthabenbuchung in Höhe von 5,06 EUR (Differenz aus Grundgebühr und Rabatten für die Zeit des Ausfalls) wird für dich eingerichtet. 
Viele Grüße,
Michi
Hallo Michi,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viel Grüße
Hey
kennst du schon unseren Bereich "Neuigkeiten"? Hier geben wir Tipps rund ums digitale Leben und stellen Neuheiten und o2-Aktionen vor. Schau doch mal vorbei und lass einen Kommentar da.
Viele Grüße, Tatjana
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