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Wechsel von Vodafone zu O2 Kabel Internet - Aktivierung laut O2 erfolgreich aber kein Internet - Mac Adresse noch bei Vodafone registriert

F
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Benutzerebene 1

Moin Community,

ich bin auf der Suche nach Erfahrungswerten und Tipps von euch.

Wir haben wie im Betreff beschrieben zu O2 gewechselt. Gestern war der Aktivierungstermin - soweit so gut. Kurz vor 12 und heute morgen kamen diverse Mails, dass die Aktivierung erfolgreich war und alles funktionieren sollte - dem ist nicht so.

 

Ich erhalte jetzt schon die zehnte Mail, dass die MAC-Adresse (wurde mehrfach an der Hotline mitgeteilt und von mir im mein O2 Bereich gesetzt) noch bei Vodafone registriert ist - dort angerufen - die meinen sie ist ausgetragen. Die Mitarbeiter der O2 Hotline sagen mir es sei alles ok und korrekt eingetragen. Wie kann das sein? 

Hat jemand ähnliches hinter sich und eine Lösung parat wie beide Parteien dazu bewegt werden können das Thema zu klären ohne wochenlangen Stress?

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Lösung von Feanur 26 August 2022, 08:06

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30 Antworten

o2_Sven

Hallo @Compu_Force ,

das ist natürlich sehr unglücklich. Hat man dir denn gesagt warum genau die Portierung der Rufnummer abgelehnt wurde?

Halte uns aber auf jeden Fall auf dem Laufenden wie es dann bei dir weitergeht.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Compu_Force
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Hallo Sven,

nein, leider nicht! 🤷🏻‍♂️

S
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Hallo,

ist es möglich einen Vodafone Station Arris TG3442DE Kabelrouter mit Docsis 3.1 an einem o2 Home XXL 1000 Kabelanschluss zu verwenden, wenn die Vodafone Station neu ist oder auch als gebraucht Gerät von Ebay Kleinanzeigen?

 

Muss man dann die VF Station dann vom VF Kundenservide entbranden in dem die Mac Adresse gelöscht wird, oder lässt sich einfach die Mac Adresse von o2 in die VF Station eintragen?

P
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Benutzerebene 4

Hallo @Shapeshifter1977,

 

nein, eine Vodafone Station kann nicht als Kabelrouter bei O2 verwendet werden, da diese Geräte nicht käuflich erworben werden können und somit weiterhin im Eigentum von Vodafone und in dessen System eingetragen bleiben. Dadurch ist die MAC Adresse seitens Vodafone dauerhaft “gesperrt”.

o2_Sven

Hallo @Shapeshifter1977 ,

du hast hier von peter12_ und in einem anderen Thema von Klaus_VoIP ja bereits die richtige Info hierzu erhalten. Ein Leihgerät von Vodafone kann bei uns nicht weiterverwendet werden, da die MAC-Adresse hier in den Systemen von Vodafone verbleibt und somit für eine weitere Nutzung gesperrt ist. Wenn du eigene Hardware zuvor bei einem anderen Kabelanbieter in Nutzung hattest dann kannst du die MAC-Adresse dort austragen lassen um diese dann bei uns weiter zu verwenden.

Vermeide in Zukunft bitte auch dein Anliegen über mehrere Themen zu verteilen. Das erleichtert allen hier Beteiligten dann deine Fragen zu beantworten.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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