Heute sollten wir unser Internet (DSL) bekommen, worauf wir uns schon recht lange freuen...
Nun kam der Techniker und fragte uns wo denn der Hausanschluss ist. Dann meinte er, wir sollten ihm Zugang zum Nachbarhaus verschaffen, und wir müssten wissen, wo sich dort der Anschluss befindet… das wäre Sache des Kunden.
Ich habe ihn gefragt, von welcher Firma er kommt… Antwort: Telekom. Ich habe dann gefragt, wer denn die Anschlüsse gelegt hat, weil es für mich unbegreiflich ist, dass er da keine Unterlagen hat, wo er das anschließen muss. Vielleicht habe ich ja auch andere Vorstellungen von der Sache… als wir vor Jahren schon mal DSL (Alice) hatten, war es ja auch kein problem, das frei zu schalten.
Er ist dann noch um einiges ungehaltener geworden, und hat gemeint er diskutiere nicht herum und fährt wieder… und weg war er. Kein Internet für uns.
Natürlich weiss ich nicht, wie das mit dem Hausanschluss genau funktioniert, und auch nicht, wie ich die einzigen Nachbarn in der Strasse, die nicht mit allen anderen befreundet sind, dazu bekommen soll uns in ihr Haus zu lassen. Was soll ich jetzt machen?!
Dass der Typ extrem frech war mal beiseite… aber wieso kann er das nicht erledigen? Bei Anmeldung über die Hotline hieß es das wäre alles kein Problem, bei uns kann DSL gemacht werden.
Lösung von o2_Giulia
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