Ich habe die o2 Homebox 6642 seit 1 Woche und mein Wlan funktioniert von Anfang an nicht. DSL flakkert blau auf und Internet rot. Ich kann meinen Router nichtmal anmelden.. ich warte seit Februar auf meinen Router und die Freischaltung damit am Ende des Tages mein Router nichtmal nach dem Reset funktioniert! Ich bestehe endlich auf ein funktionierendes Wlan zu Hause.
Gelöst
o2 Wlanrouter funktioniert nicht
Lösung von schluej
Moin Moin,
den Router hast Du direkt von O2 gemietet?
Wenn Du den Router von privat bezogen hast, wird der nicht laufen.
Was die die LED sagen wollen im Bild.
Wenn der Router von O2 gemietet ist, dann eine Störung über die Hotline melden.
- Lehrling
- 11090 Antworten
Dann kauf dir doch einen eigenen Router, die Miete bei o2 rechnet sich sowieso nicht.
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Moin Moin,
den Router hast Du direkt von O2 gemietet?
Wenn Du den Router von privat bezogen hast, wird der nicht laufen.
Was die die LED sagen wollen im Bild.
Wenn der Router von O2 gemietet ist, dann eine Störung über die Hotline melden.
- Moderator
- 23643 Antworten
Hallo
Natürlich ist es unschön, wenn der DSL Anschluss nicht so läuft, wie er soll. Ist das Aktivierungsdatum denn schon erreicht und kam dazu eine Bestätigung per Mail? Sofern die Aktivierung noch nicht durchgelaufen sein sollte, ist das Verhalten des Routers, wenn er von uns direkt für deinen Anschluss kam erst einmal völlig normal.
Sollte das Datum aber schon erreicht sein und du hast schon alle Informationen über die Aktivierung des Vertrages erhalten, ist es am besten, dazu einmal in den Kontakt mit unseren Testnetz Festnetz-Kundenservice zu gehen, um die mögliche Ursache für die Einschränkung zu finden und zu beheben :-)
Gruß,
Lars
Edit o2:Lars: Typo - 06.07.2024 - 11:18
o2_Lars schrieb:
Hallo
Natürlich ist es unschön, wenn der DSL Anschluss nicht so läuft, wie er soll. Ist das Aktivierungsdatum denn schon erreicht und kam dazu eine Bestätigung per Mail? Sofern die Aktivierung noch nicht durchgelaufen sein sollte, ist das Verhalten des Routers, wenn er von uns direkt für deinen Anschluss kam erst einmal völlig normal.
Sollte das Datum aber schon erreicht sein und du hast schon alle Informationen über die Aktivierung des Vertrages erhalten, ist es am besten, dazu einmal in den Kontakt mit unseren Testnetz-Kundenservice zu gehen, um die mögliche Ursache für die Einschränkung zu finden und zu beheben :-)
Gruß,
Lars
Hey Lars
das Aktivierungsdatum war am 26.06 und die SMS kam auch schon.. das Problem ist, man ruft den Kundenservice an und wartet 20 min bis man rankommt.. kannst du mir sagen wo ich den Testnetz Kundenservice finden kann?
- Moderator
- 23643 Antworten
Hallo
ich meinte natürlich den Festnetz-Service :-)
Den erreichst du ganz normal über unsere Kunden-Hotline. Je nach Tag und Tageszeit kann es zu mehr oder weniger Wartezeit kommen, auf unserer Seite rund um Kontaktmöglichkeiten wird dir je Hotline auch die ungefähre Auslastung angezeigt :-)
Gruß,
Lars
- Moderatorin
- 2637 Antworten
Hallo
da wir hier keine Rückmeldung mehr bekommen haben, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen zwischenzeitlich klären konntest.
Solltest du weitere Fragen haben oder doch noch Unterstützung benötigen, lass es uns
einfach wissen😊
Schau doch auch gerne mal in unseren anderen Bereichen vorbei:
Testgeräte & Reviews
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken😉
Viele Grüße
Daniela
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