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o2 Home S 50 ISDN-Option nachträglich Buchen

D
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Liebes O2-Team,

ich habe mehrfach online versucht meinen DSL Vertrag zu o2 zu wechseln,

hierbei habe ich die ISDN Option mit bis zu 10 Rufnummern für 2,99€ ausgewählt,

um die Rufnummern meines Telekom Anschlusses mitnehmen zu können.

 

Aus unbekannten Gründen war die ISDN-Option im letzten Check-Out Schritt bei der Dateneingabe nicht mehr im Warenkorb und der Gesamtpreis entsprechend wieder 2,99€ niedriger.

 

Ich habe es mehrmals probiert und bin jedes mal im letzten Schritt gescheitert,

konnte nun also nur meine Hauptrufnummer zur Portierung eingeben.

 

Wäre es möglich, die ISDN Option händisch für meinen Auftrag nachzubuchen,

so dass der Wechsel reibungslos mit allen bei der Telekom hinterlegten Rufnummern klappt?

 

Laut Hotline ist eine Buchung der ISDN Option nun erst möglich, nachdem der Anschluss geschaltet wurde, das erschließt sich mir nicht, es ist ja letztlich nur eine Option und sollte mit einem Klick buchbar sein.

 

Das Portierungsformular liegt mir bereits vor.

Viele Grüße

Marius

6 Antworten

Bumer
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Mit diesem Formular beauftragst du den Anbieterwechsel. Da kannst du alle Rufnummern eintragen die du von der Telekom mitbringen möchtest. ISDN wird dann automatisch aktiviert.

Anbieterwechsel Portierungsformular D019

D
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Hallo @Bumer , das Formular hatte ich bereits per eMail erhalten, ich bin gespannt, ob hiermit bei o2 wirklich automatisch die ISDN Komfort-Option aktiviert wird… 🤔

B
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Die Tarifoption “ISDN Komfort” wird nur für o2 Home Tarife auf DSL-, Kabel/DOCSIS oder Glasfaser-Basis angeboten. Falls du einen o2 Home FMS (LTE/5G) bestellt hast: Dort ist nur eine Rufnummer möglich, da die Telefonie via VoLTE realisiert wird. 

D
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Hi @blablup, tatsächlich habe ich einen klassischen Anschluss über die Telefonleitung und entsprechend auch keinen Router bestellt, da meine alte Fritzbox für den 50 MBit Anschluss völlig ausreicht.

O2 behält sich jedoch das Recht auf einen Technologiewechsel im eigenen Ermessen vor, nicht, dass die mich einfach systemintern auf Home FMS (LTE/5G) umgebucht haben, das wäre totaler misst, da ich auf natives IPv4 ein- und ausgehend angewiesen bin, außerdem natürlich auf meine Rufnummern, zwecks Fax etc…

Harren wir der Dinge, die da kommen mögen, komisch ist das schon, dass der die ISDN Option im letzten Schritt immer rausgeschmissen hat… 🤔
Vor 2 Jahren, als ich schonmal von Telekom zu o2 (Mobil und Festnetz im Kombipaket) wechseln wollte,

scheiterte es angeblich an freien DSL Ports, von seiten der Telekom hatte ich die Kündigungsbestätigung vorliegen und 3 Monate mit o2 rumgeeiert, die haben den Wechsel einfach nicht zu Stande gebracht, und sich überhaupt nicht mehr dazu gemeldet...

So entging mir der Kombivorteil und ich habe 2 Jahre lang ca. 15€ zu viel/Monat für einen popeligen 6 (3+3) GB Tarif bezahlt, das sind immerhin 360€ + den Kombirabatt, welcher dann eine Ersparnis beim DSL von nochmal 240€ ausgemacht hätte im Vgl. zur Telekom… Blöd gelaufen, die Ges. 600€ wird o2 mir sicherlich nicht erstatten wollen 😅

B
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Ich wollte nur darauf hinweisen, weil wir hier im Forum schon öfters den Fall hatten, das Kunden etwas bestellt haben, aber sich nicht im klaren darüber waren, was sie bestellt haben und welche Konsequenzen ihre Wahl bei der Bestellung hat. 

o2_Sven

Hallo @derMarius87 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die Aussage, die du bereits bekommen hast, ist soweit korrekt. Eine Veränderung am Auftrag auch wenn es sich dabei nur um einen Optionswechsel handelt ist erst nach der Aktivierung möglich. Es kann dann nach der Schaltung ISDN aktiviert werden und dann schließlich nachträglich die weiteren Rufnummern portiert werden.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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