O2 Glasfaser mit UGG Hausanschluss

Und ja ich stimme dir zu: Über UGG liest man viel negatives aber wenn es dann läuft, dann kann man positives berichten, nur das machen halt sehr wenig Leute. 

Also gibt es ohne Bestellung/Unterschrift keine Möglichkeit zu erfahren wie der Abschluss wirklich realisiert wird.

Was wenn die nachher mit einer „Lösung“ kommen die mir überhaupt nicht zusagt?

In der Regel wird der Abschluss in der Nähe von der Hauseinführung installiert, also dort wo das Kabel durch die Wand geführt wird.

Du kannst als Kunde allerdings Leerrohre / geschützte Leitungswege selbst vorbereiten und dann zieht die UGG das durch, das hat bei mir prima funktioniert. Ich kann später mal Fotos schicken.

Wenn die “Lösung” für Dich nicht akzeptabelist und aus techn. Gründen Deine Wunschvorstellung nicht umsetzbar ist, dann gibt es eben keine Glasfaser.  Mehr passiert nicht.

Jedenfalls wurde so eine Frage entsprechend in der Veranstaltung bei uns im Ort beantwortet und es hat wohl 2 Auftraggeber gegeben, die dann später auf Glasfaser verzichtet haben, wegen hausinternen Problemen. Weder UGG noch o2 haben diese Kunden mit vorgehaltener Pistole zur Vertragsumsetzung gezwungen.   😉

Der Auftrag ist aber notwendig um das ernsthafte Interesse zu erkennen. Auch bei der Telekom heißt es aufgrund schlechter Erfahrungen “Ohne Auftrag keine Hausbegehung”.

Hallo ​@Epo_Deluxe ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 
Du hast hier schon die richtigen Informationen erhalten. 
Melde dich gerne und berichte, wie du dich entschieden hast und wie es weiter gegangen ist. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

tja, was soll ich sagen. Wollte dann heute gerade bei der Hotline die Umstellung auf GF beauftragen. Leider musste ich dabei feststellen das im vollständigen Umstellungsprozeß sowie sämtlichen erhaltenen Dokumenten keine Rede von dem gewählten Medium “Glasfaser” enthalten ist.

In der Vertragsübersicht steht lediglich “O2 Home L” was sowohl DSL, GF oder KABEL sein kann.

Auf einer Landing Page zur “Umstellung” steht das ich einen “DSL und Festnetz” Vertrag abschließe.

Auch weichen die Angaben des Hotline Mitarbeiters von denen der Webseite ab was z.B. Preis etc. betrifft.

Als angemeldeter Kunde bekomme ich auf der Webseite z.B. ein großes blaues Werbebanner angezeigt:  Gilt aber dann angeblich nicht für mich weil ich ja schon DSL habe.

Weiterhin ist der Hotline nicht bekannt das es scheinbar 300Mbit anstelle 250 gibt:

Was soll ich jetzt davon halten bzw. wie soll mich das überzeugen einen Wechsel von DSL auf GF zu beauftragen?

Glaube die unmittelbar vorher durchgeführte Verlängerung meines Mobilfunkvertrages muss ich mir auch nochmal überlegen.

Sehr enttäuschend aus meiner Sicht.

​@Epo_Deluxe die 300 Mbit gibt's im Telekom Gebiet, im UGG Gebiet gibt's nur 250 laut Vertrag 

OK. Das würde den Unterschied erklären. Schade das man das an der Hotline nicht wusste.

ach und noch eine Anmerkung, bei mir stand bis zur Aktivierung auch die ganze Zeit DSL da.

Sogar in den Zugangsdaten steckt DSL mit drin. 

OK.

Nachdem meine Mobilfunkvertragsverlängerung nicht funktioniert hat musste ich heute die Hotline wieder kontaktieren.

Hat 3 Mitarbeiter gedauert bis sich eine kompetente Dame gefunden hat die das Problem dann auch erkannt hat und einen Lösungsvorschlag gemacht hat. Diese Dame hat mich dann auf meine Anfrage zwecks Wechsel zu GF angesprochen und wo das Problem denn sei.

Ich habe es Ihr erklärt und Sie konnte das nachvollziehen, mich aber auch beruhigen da Sie mir den O2 Internen Text vorgelesen hat den leider der Kunde so nicht bekommt.

Jetzt, so  alle beteiligten wollen, soll ich irgendwann 2025 GF bekommen.

Frage, welches ONT kann ich verwenden?

Da ich ein komlettes Unify Netzwerk habe und die FB (DSL) derzeit nur noch als Modem dient und für telefonie benötige ich ja nicht wirklich eine neue FB für GF sondern sollte mit einem ONT auskommen.

UGG stellt kostenlos einen ONT.

Bei Telekom-Glasfaser nimmst Du am besten den Telekom- oder O2-ONT um Probleme zu vermeiden.

Es gibt bessere ONT mit Digitalanzeige und viel Schnickschnack, bei denen aber Supportprobleme möglich sind.

Hallo ​@Epo_Deluxe ,

prima, dass dir die Kollegin der Hotline bereits weiterhelfen und deine Fragen beantworten konnte.

Klaus_VoIP hat dir hier ja auch schon gute Unterstützung geboten.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns und halte uns auf dem Laufenden.

Viele Grüße Maria