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Kein Internetzugang trotz Freischaltung des Kabelrouters. Fritz Box 6660


Hallo Leute, Seit etwa 2 tagen sollte mein internet freigeschalten sein in meiner neuen Wohnung, doch die Fritz box sagt bei der Diagnose nur das keine Verbindung zum internet besteht. Den router hatte ich bereits vorher in meiner alten Wohnung auch mit einem Kabel internet vertrag bei o2. Ich hab die CM Mac Adresse bereits mit geteilt und sie wird mir auch im “mein o2” dort so angezeigt. Der router sagt auch das die Kabel Verbindung aktiv ist also an der dose oder dem Kabel liegst nicht. Beim support konnte mir Aurora oder so nicht helfen und irgendwie hab ich nicht geschafft zu nem Mitarbeiter durch zu kommen. Wirklich o2 ihr macht das einem echt schwer :(. naja jetzt wollte ich fragen oben jemand das gleiche Problem hatte bei einer Fritz box 6660, und ob es ein paar eventuelle Fehlerquellen aus eurer Erfahrung gibt die ich checken kann. Oder liegt es nicht an mir und o2 hat mich komplett falsch geschalten ?

 

danke schonmal :)


4 Antworten

Gab es schon eine Freischaltung E-Mail?

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@Ares333 Umzug weiter entfernt oder selber Stadtteil?

Ich hab das selbe problem zudem kann ich in mein O2 nicht mal meinen Vertrag einsehen weil es anscheinend probleme gibt 

Hallo @Ares333 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Also ich habe jetzt schon einmal bei dir reingeschaut. Aktiviert ist der Vertrag auf jeden Fall schon, eine MAC-Adresse wurde auch erfolgreich übermittelt, es sieht also von unserer Seite erstmal alles so weit schick aus. Was genau steht denn im Log deiner FritzBox wenn es hier einen Verbindungsversuch gibt. Ich würde aber davon ausgehen, dass es hier darauf hinauslaufen wird, dass du Kontakt mit unserer Technikabteilung aufnehmen müssen wirst.

@Malwinn Du hast zu deinen Herausforderungen ja auch schon ein eigenes Thema eröffnet, bitte bleibe mit deinem Anliegen dann auch dort drin, ansonsten wird es schnell unübersichtlich.

 

Schöne Grüße, Sven

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