Kein Internetzugang trotz Freischaltung des Kabelrouters. Fritz Box 6660

Hallo Leute, Seit etwa 2 tagen sollte mein internet freigeschalten sein in meiner neuen Wohnung, doch die Fritz box sagt bei der Diagnose nur das keine Verbindung zum internet besteht. Den router hatte ich bereits vorher in meiner alten Wohnung auch mit einem Kabel internet vertrag bei o2. Ich hab die CM Mac Adresse bereits mit geteilt und sie wird mir auch im “mein o2” dort so angezeigt. Der router sagt auch das die Kabel Verbindung aktiv ist also an der dose oder dem Kabel liegst nicht. Beim support konnte mir Aurora oder so nicht helfen und irgendwie hab ich nicht geschafft zu nem Mitarbeiter durch zu kommen. Wirklich o2 ihr macht das einem echt schwer :(. naja jetzt wollte ich fragen oben jemand das gleiche Problem hatte bei einer Fritz box 6660, und ob es ein paar eventuelle Fehlerquellen aus eurer Erfahrung gibt die ich checken kann. Oder liegt es nicht an mir und o2 hat mich komplett falsch geschalten ?

danke schonmal :)