Hallo, ich habe mir Kabel-Internet bei o2 gekauft(download 1 giga und download 50mbits). Nun habe ich das Problem, dass ich viel weniger Bandbreite gesendet bekomme(50mbits download und 14 upload). Techniker war vor paar Tagen da und hatte meine Anschlussdose gewechselt, weil ich vorher keine Verbindung mit dem Internet aufbauen konnte. Habe dann mein Internet getestet und dann gemerkt, dass meine Internetgeschwindigkeit sehr niedrig ist. Auf meiner Fritzbox seite steht bei der Kabel- Information, dass mein Internetanschluss kein Docsis 3.1 in Senderichtung unterstützt(siehe Anhang). Das macht aber keinen Sinn, weil ich eine Fritzbox habe, die Docsis 3.1 untersützt(steht auf der Verpackung drauf). Habe gestern beim o2- service angerufen und mir wurde gesagt, dass sie das Ticket weiterleiten würden, habe aber keine SMS bestätigung bekommen. Deswegen bin ich ein bisschem verunsichert. Kann mir bitte jemand sagen, was das Problem ist?
Lösung von kamila42
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