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War heute der Schalttermin?

Ja. Genau. 

Dann warte auf die Freischalt E-Mail. Deine Zugangsdaten findest du in der Auftragsbestätigung, die dir entweder per E-Mail oder Post zugegangen ist.

Bis zum heutigen Tag keine Post und kein Email erhalten. ..

Schon mal dein Spam Ordner überprüft?

Deine Email Adresse die bei o2 hinterlegt ist, stimmt auch? 

Woher weißt du deinen Schalttermin?

Den Spam kontrolliere ich immer ...leer 

Hallo ​@oomidi,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Wie hier schon geschrieben wurde, solltest du alle Informationen per E-Mail erhalten. Hast du schon geprüft ob die E-Mail Adresse richtig hinterlegt wurde? Wie sieht es denn aktuell denn aus? Hat es in der Zwischenzeit mit der Aktivierung geklappt?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bainca,

Ja , habe meine Email Adresse richtig abgegeben und bis jetzt keine Nachricht erhalten .

Letzte Woche habe ich die Daten von Glasfaser weitergeleitet. 

Wie lange noch dauert? 

Grüße 

Omid

Hallo ​@oomidi,
nachsehen können wir aktuell leider nicht weil du hier mit einem Interessentenkonto angemeldet bist. Wann hattest du den Glasfaseranschluss denn bestellt und wurde dir bei der Bestellung ein Datum für die Aktivoerung genannt? Was wurde am 14.03.25 genau gemacht?
Liebe Grüße Bianca

Ja, aber wie Bumer sagte, wenn du den Schalttag kennst, müsstest du doch auch Post oder eine Email erhalten haben?

Hallo,

Der Techniker hat am 14.03 etwas auf Glasfaser's Router etwas gebaut und er meinte, dass alles in Ordnung ist und Netzwek läuft. Aber habe ich von O2 keine Daten erhalten. 

Grüße 

Omid

Hallo ​@oomidi,

Wenn ich dich richtig verstehe, ist der Anschluss gerade erst installiert worden? Die Aktivierung erfolgt dann in der Regel erst einige Tage später. Ich vermute daher, dass dein Anschluss bisher noch gar nicht aktiviert worden ist. Die Auftragsbestätigung mit dem Termin und allen weiteren Informationen solltest du dann in den kommenden Tagen per Post, als Brief erhalten.

Am Aktivierungstag kannst du den Router anschließen und den Anschluss dann einfach online aktivieren. Danach kannst du dann den neuen Glasfaseranschluss nutzen.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

danke für Antwort.

ich habe das Datum für Freischaltung per Email erhalten.

Bei mir Zuhause wurde einen Router vom Vermieter gebaut, sollte ich nocmal einen neuen Router bestellen?

Grüße

Omid

Was für ein Router hast Du denn (vom Vermieter)?

Hallo ​@oomidi,

du kannst auch einen eigenen Router bzw. den von deinem Vermieter am Anschluss nutzen. Um was für ein Modell handelt es sich denn?

Viele Grüße

Giulia

Der Router fest angebaut und ich darf nicht ihn bewegen.

Nur lautet Glasfaser Router mit Nr. XXXXXX

Ich habe keine Ahnung was für Model ist.

Grüße

o2_Giulia, 28.03.2025, 12:52: persönliche Daten verborgen

Kannst Du bitte mal ein Foto machen und das hier hochladen.

Ich würde aber mal auf Glasfaser Modem tippen.

o2_Giulia, 28.03.2025, 12:52: persönliche Daten verborgen

Auf dem Foto ist nur eine Glasfaser-Anschlussdose zu sehen. Wie man auch sieht, ist dort gar kein Modem angeschlossen. 

Das heißt, einen anderen Router bei O2 bestellen soll?

Was meinst du mit “anderen” Router? 

Um den Anschluss zu nutzen, benötigst du einen kompatiblen Modem-Router (mit GPON-Modem). Wenn du noch keinen hast, so musst du dir ein entsprechendes Gerät besorgen. o2 bietet bei Bestellung eines o2 Home Tarif an, optional ein passendes Gerät zu mieten (siehe Preisliste). Hattest du kein Mietgerät bei o2 mitbestellt?

Wenn du kein Gerät bei o2 mieten möchtest, so kannst du dir natürlich auch ein kompatibles Gerät im Handel kaufen. 

Ach so..

Bin neulich umgezogen und im Zuhause einen Router fest gebaut, deswegen habe keinen benötigt.

Dann möchte ich einen Router Modem bei O2 bestellen. Ich habe die Preisliste gecheckt , lieber ein Gerät zu mieten.

Ich habe O2 home L 300 und bis jetzt keinen Router bestellt. Mein Freischaltungstermin ist am 08.04.25.

Wie gehtes weiter?

Vert.Nr.  XXXXXX

Grüße

o2_Giulia, 28.03.2025, 13:20: persönliche Daten verborgen

Wenn du keinen Mietrouter bei o2 mitbestellt hast, so wird auch kein Mietrouter von o2 geliefert. 
Bei einer nachträglichen Bestellung eines Mietrouters bei o2 wird dieser in der Regel erst nach dem Bereitstellungstermin geliefert. 

Hallo ​@oomidi,

ich verstehe, dann brauchst du auf jeden Fall noch einen Router. Du kannst entweder einen eigenen Router kaufen, oder nachträglich einen Router bei uns mieten.

Die Preise für die Routermiete findest du in unserer Preisliste. Für Glasfaseranschlüsse geegnet sind die Fritzbox 5530, 5590 und 5690 Pro.

Da du bei uns einen Router erst nach der Aktivierung mieten kannst, würde ich dir empfehlen, vorab einen eigenen Router zu kaufen. In der Regel sparst du gegenüber der Miete bei einer längeren Nutzung. Das solltest du aber natürlich selbst entscheiden.

Du kannst entweder einen Glasfaser-Router mit eingebautem Modem nutzen, oder auch einen normalen VDSL-Router mit zusätzlichem Glasfasermodem:

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia