Anschluss

Welches Zeitfenster wurde genannt? 08.00-12.00, 12.00-16.00 oder 16.00-20.00 Uhr?

Geht es um DSL?

Da kenne ich mich nicht aus. Aber ich würde vermuten das da auch eine E-Mail zur Freischaltung kommt. Würde erst einmal abwarten.

Der Router Box 6660 Cable hat uns O2 gesendet, und jetzt Power/Kabel blinkt und WLAN ist ständig eingeschaltet

Hallo @Ruslan139 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Hattest du an deiner momentanen Adresse vorher auch schon Internet über Kabel? Ansonsten wäre vielleicht noch möglich dass du mehrere Kabeldosen bei dir in der Wohnung hast und es dann über eine andere mit der Verbindung klappt, ansonsten melde dich hierzu dann bitte heute noch bei der Technik und melde dass du dein Anschluss komplett ausgefallen ist.

Schöne Grüße, Sven

Die Vorbesitzer der Wohnung sagten, ich hätte es an der falschen Stelle angeschlossen, sie hätten einen Anschluss in einem anderen Zimmer, aber dort habe ich nur eine Telefondose mit drei vertikalen Anschlüssen gefunden. Und der Router, den O2 mir geschickt hat, hat keinen passenden Stecker oder Adapter. Wohin soll ich als nächstes gehen?

Hallo @Ruslan139,

dann hatte es sich bei deinen Vormietern um einen DSL-Anschluss (über die Telefonleitung) gehandelt, also eine andere Technologie. Dein Router muss auf jeden Fall an die Kabeldose, wie eben von Bumer gepostet, angeschlossen werden.

Wenn die Power/Kabel-LED dauerhaft blinkt, melde dich bitte telefonisch bei unserer Kundenbetreuung. Die Mitarbeiter überprüfen die Leitung und entscheiden dann, ob ggf. ein Techniker zu dir geschickt werden muss.

Viele Grüße

Giulia

Ist eine TAE Dose für einen DSL Anschluss. Anscheinend hast du gar keinen Kabelanschluss.

@Ruslan139 

Dann hast du wohl falsch bestellt...? 

Oder du musst nochmal suchen, ob irgendwo eine Kabeldose ist. 

Ich persönlich konnte keinen Router bestellen, da ich kein Experte auf diesem Gebiet bin. Als ich den Vertrag abschloss, kam ich in die O2-Filiale im Mediamarkt und teilte dem Betreiber mit, dass wir bald umziehen würden und Heim-Internet brauchten, und dass die Vorbesitzer Internet von O2 hätten, also habe ich beschlossen, dass O2 alle Daten hat seine Datenbank und fast alles ist anschlussbereit. Er hat in der Datenbank nachgeschaut und mir diesen Router empfohlen. Jetzt verstehe ich nicht, was ich als nächstes damit machen soll, wenn es mir nicht passt.

Ich dachte, ich müsste hier ein Koaxialkabel anschließen, aber nach der Aktivierung habe ich, wie ich oben geschrieben habe, keinen Zugang zum Internet.

Okay, vielen Dank für eure Antworten. Ich werde morgen versuchen, den technischen Support anzurufen

Hallo, ein Techniker von O2 kam heute und stellte fest, dass das Koaxialkabel nicht funktioniert und ausgetauscht werden muss. Der Techniker sagte auch, dass sein Management mit meinem Vermieter einverstanden sein muss und dann werden sie es ersetzen. Und für eine andere Steckdose wie TAE ist unser Router nicht geeignet. Ich schätze, wir werden noch eine Weile kein Internet haben.  

Mit freundlichen Grüßen

Ruslan.