Hallo @MDiana ,

das tut mir leid, dass es os lange gedauert hat.

Aber danke für deine Rückmeldung und schön, dass es jetzt klappt.

Viel Spaß damit

Schau dich gerne weiter hier um.

Poste uns doch, was du gerade guckst

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig leider habe ich in meinem WOW Account festgestellt, das ich nur noch Serien habe und Filme nicht mehr. Langsam wird es echt nervig. In meinem O2 Konto steht auch nur noch Serien, obwohl ich Filme und Serien bestellt habe! Können Sie mir weiterhelfen? Ohne das ich wieder ewig rumtelefoniere!

Mit freundlichen Grüßen 

Diana

Habe auch o2 TV mit WoW Filme und Serien genommen aber noch keinen Aktivierungslink für WoW bekommen. Emails geprüft auch Spam usw. Noch nichts eingegangen. Ist jetzt knapp eine Woche her.

Ich hab den Link bekommen. Er funktioniert leider nicht. Das gl iche Problem wie bei den Vorrednern. :(

Hallo @MDiana ,
Dass dir jetzt ein Teil fehlt ist ärgerlich. Ist denn in Mein o2 noch “Filme & Serien” aktiv? Wenn das der Fall ist, empfehle ich dir dich mit dem Support von WOW in Verbindung zu setzen.

Hi @Aynodis ,
Hast du in der Zwischenzeit schon einen Link bekommen, oder bist du weiterhin Link-los? Wenn es Zweiteres ist, dann schicke ich dir eine Privatnachricht um dir einen neuen Link zukommen zu lassen

Hey @PedroP ,
Für dich habe ich ein Ticket für die Fachabteilung aufgenommen. Das kann ein kleines bisschen dauern, da bitte ich dich also um etwas Geduld. Ich drück die Daumen, dass wir fix eine Rückmeldung bekommen.

LG, Rebecca

Leider noch nichts bekommen. 🥹

Hab den Chat genutzt und das Problem zu lösen... Läuft alles

Hallo zusammen,

Oh klasse, es freut mich dass bei dir mittlerweile wieder alles läuft @PedroP 

@Aynodis und @MDiana Euch beiden habe ich eine Privatnachricht über den User o2_Support geschickt, damit ich in eure Daten schauen darf. Bitte gibt mir hier im Beitrag einmal kurz Bescheid, wenn ihr auf die PN geantwortet habt.

LG, Rebecca

@o2_Rebecca ich habe eine PN geschickt

Hallo @MDiana ,

Vielen Dank für die nette Unterhaltung. Bei dir war tatsächlich die falsche Option hinterlegt. Ich habe einen Wechsel zu “Filme & Serien” angelegt, der dir nach Abschluss bestätigt wird. Sollte auch fix gehen

Teste es auf jeden Fall nochmal aus, wenn die richtige Option wieder aktiv ist und gib uns eine Rückmeldung, ob wieder alles richtig ist.

LG, Rebecca

Vielen lieben Dank @o2_Rebecca ,

es funktioniert und in meiner app ist auch alles richtig hinterlegt. Einfach super, das es diesmal auf einen einfachen Weg geklärt werden konnte. Gerade, weil ich viel im Ausland unterwegs bin und nicht immer Zeit zum telefonieren habe.

vielen lieben Dank  

eine schöne Restwoche noch

Leider habe immer noch keinen Link bekommen. 

Hallo @Aynodis ,

Ich habe die Option o2TV + WOW Filme & Serien bei dir einmal deaktiviert und direkt wieder aktiviert, um den Versand des Links noch einmal neu auszulösen. Also nicht wundern, wenn du dazu Nachrichten bekommst

Die SMS mit dem Link sollte diesmal an die richtige Handynummer gehen, sobald die Aktivierung durch ist.

LG, Rebecca

Jetzt hat alles geklappt. Danke schön. 

Klasse, das freut mich sehr zu lesen

Schau doch auch nochmal bei unserem Community Adventsgewinnspiel vorbei, @Aynodis. Wir haben dieses Jahr auch wieder tolle Gewinne dabei.

LG, Rebecca

Hallo, 

ich habe in den letzten beiden Wochen mindestens 5x mit der Hotline gesprochen, da mein WOW Aktivierungslink seit August nicht funktioniert und bestimmt in Summe 2 Stunden investiert, wobei mir der letzte Ansprechpartner kompetent erschien, ich im Nachhinein jedoch feststellen musste, dass er mir Blödsinn erzählt hatte. Er meinte nämlich ich hätte WOW nur für 3 Monate, aber das stimmt nicht. Ich habe das Paket TV und WOW für 12 Monate. 

Was muss ich denn machen, damit ich einen funktionierenden Aktivierungslink bekomme? Die Damen, mit denen ich zuvor gesprochen habe, haben mir zwar alle etwas erneut zuschicken lassen, aber es war kein einziges Mal der gewünschte Link dabei…

Danke schon mal

Gruß

Markus

Hallo @herbst02 ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 

Das ist ärgerlich, dass du schon so lange auf den link wartest. 

Ich habe gesehen, dass du gestern Kontakt mit der Hotline hattest. 

Klappt es jetzt ? 

Gruß, Solveig 

Hi Solveig,

tatsächlich wurde das Problem gestern mit meinem wiederholten Anruf gelöst.

Danke!

Hallo @herbst02 ,

super, dass du dein Anliegen in der Zwischenzeit über die Kolleg:innen klären konntest. 
Danke für deine Rückmeldung hier dazu. 

Liebe Grüße und guten Rutsch

Maria

Hallo, ich habe auch das Problem, dass der Aktivierungslink, den ich am 28.11. erhalten habe nicht funktioniert. Würde mich über Hilfe freuen. Mein Anruf heute bei der Hotline hat leider nichts gebracht (wurde an WOW verwiesen). Gestern wurde mir im Chat gesagt, dass ich einen neuen Link erhalte (habe ich aber nicht). 

Hallo @tor82 ,

schön, dass du zu uns gefunden hast.

Du bist mit der entsprechenden Rufnummer unter Mein o2 eingeloggt, wenn du auf den Link in der Email klickst?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, auch wenn ich eingeloggt bin erhalte ich noch die gleiche Fehlermeldung. 

Hallo @tor82 ,

welche Fehlermeldung erhältst du genau?

Viele Grüße,

Andrea