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36 Antworten

o2_Solveig

Hallo @yup ,
das verstehe ich, dass du keine Lust mehr hast, dich rum zu ärgern. 
Trotzdem habe ich an die Kolleg:innen noch einmal eine Nachricht geschrieben und um Aufklärung gebeten. 
Gruß, Solveig 
 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @linat ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 🙂
Schade, dass du aktuell nicht mit uns zufrieden bist. 
Bezüglich der Credits werde ich eine Meldung an die Kolleg:innen aufnehmen.
Weißt du eventuell noch, wieviele es waren ? 
Wegen der Preiserhöhung bei deinem DSL-Vertrag hast du ein schreiben von uns bekommen. 
Dort steht, was du deswegen machen kannst. 
Was läuft denn noch schief ? 
Gruß, Solveig 
 

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linat
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@o2_Solveig 

Danke der Nachfrage, es waren 34-36 Credits.

Mit der Preiserhöhung weis ich, nur warte ich jetzt ab, bis O² TV abgelaufen ist und dann frage ich nochmal an wegen einer Vv. da ich ja nur ein Angebot mit o² TV bekommen habe.

Weiter geht mit O² TV was schief, ich hatte ein Rückholangebot angenommen 3 Monate für 4,99€(1,66€/Monat) wo dann aber scheinbar jeden Monat 4,99€  berechnet werden. Ich habe zwar “aus Kulanz” jetzt einmal 4,99€ gutgeschrieben bekommen, denke aber das Problem wurde nicht wirklich erkannt.

 

o2_Solveig

Hallo @linat ,
danke für die Rückmeldung. 🌸
Bezüglich o2 TV ist es etwas komplizierter.
Eigentlich hätten nur Kunden die Mail von Waipu mit dem Rückholangebot bekommen sollen, die das Pack o2 TV L gebucht hatten. 
Warum du es mit dem M bekommen hast, kann ich nicht sagen. 
Aber da kannst du natürlich nichts dafür. 
Das Angebot lautete: 3 Monate zum Preis von einem Monat.
Dir wurde das Pack zum Preis von 4,99 EUR eingebucht. Du hättest also für drei Monate statt (3x 4,99 EUR =14,97 EUR) nur einmal 4,99 EUR bezahlen sollen. 
Einmal wurden dir bereits 4,99 EUR erstattet. Fehlen also nochmal 4,99 EUR. 
Diese habe ich gerade für dich gutgeschrieben. 
Gekündigt ist o2 TV nun zum 12.05.2024.
Gruß, Solveig 



 

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Y
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Benutzerebene 4

o2 TV Angebot mir auch mal angesehen, aber nicht gebucht. Ich buchte die Tage lieber “Ostern bei waipu”: Perfect Plus mit WOW Filme & Serien, 5€ mtl. im Jahrespaket. Knaller. Vorher war schon WOW Serien für 4,99€ alleine bei mir im Bestand, inklusive WOW Premium 0€. Premium hat Sky irgendwann so eingebucht. War bisschen tricky, den waipu WOW Filme & Serien Gutschein ins WOW Konto wegen Premium rein zu fummeln, aber hat geklappt 😄.

Wenn ich meine Song Credits wiederbekommen könnte, umso besser @o2_Solveig . Mal gucken, die 12,49€ kann ich ja immer noch reklamieren, sollten die berechnet werden.

Y
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Benutzerebene 4

Credits wurden wieder hergestellt @o2_Solveig , zusammen mit den 2 Neuen jetzt also 84. Wie sie eingelöst werden, weiß ich allerdings immer noch nicht 😎. Unter https://o2online.de/entertainment/musik/shop ist nichts zum Einlösen. Obwohl, jetzt weiß ich’s glaube:

 

Ich muss auf das gelbe “1 C” klicken wahrscheinlich. Habe ich bisher nicht für voll genommen. Und meistens klappt Login auch nicht. Dann lädt und lädt die Seite und nichts passiert. Oder eine gefühlte 100 “Cookie akzeptieren erforderlich” Meldung.

linat
Rang

Bei mir sind die Credits auch wieder da, nur wann wird die Auswahl wieder aktualisiert? Seit der Umstellung kam nichts Neues dazu und es gibt einige Neuzugänge.

o2_Solveig

Hallo @yup und @linat ,
das freut mich, dass die Credits wieder da sind. 
@yup , kannst du die Credits nun einlösen ? hast du es mal über einen anderen Browser probiert ? 
@linat , die meinst die Auswahl an Songs ? 
Gruß, Solveig 

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linat
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@o2_Solveig, Genau, die Neuheiten sind seit dem Umbau unverändert und auch wenn ich nach neuen Titeln suche, gibt es die nicht.

o2_Steffen

Hallo @linat, ich hoffe, dass die Neuheiten auch bald zur Verfügung stehen werden.

Auf welche Songs wartest du denn ganz besonders?
LG Steffen

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linat
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@o2_Steffen Ich merk mir die Titel nicht so gut und suche danach wenn ich die im Radio sehe, Aber z.B. AYLIVA x 207 - Wunder (hat ja wohl grade nen Streaming Rekord hingelegt) oder auch das Album von Joy und Herren. LG

 

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