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Nach dem Wechsel von Base zu O2 kann ich nicht mehr auf Nepster zugreifen. Bei Base hatte ich die Flatrate beim Vertrag dabei. Was ist da los bzw wie ist das geregelt nach dem Wechsel?

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Hallo Jump2109,

laut unseren Unterlagen wurde die kostenpflichtige Napster-Flat nicht gebucht. Wurde Dir die Flat denn irgendwo schriftlich zugesagt oder war im Vertrag ersichtlich?

Gruß,

Lars

Ich habe die Flatrate mit zu meinem base Vertrag bekommen. Dachte es bleibt alles wie es war mit dem Wechsel zu o2.

Hallo Jump2109,

leider ist die Napster Flat in unseren Tarifen nicht enthalten. Du kannst diese im Bereich "Mein o2" - " Mein Tarif" - "Zusatzoptionen & Packs" und dort dann unter ""Weitere Zusatzoptionen & Packs" mit Klick auf "Ändern" für EUR 7.99 aktivieren, der erste Monat ist gratis. Alternativ kann ich das auch gerne für Dich aktivieren, wenn Du es wünscht.

Gruß,

Lars

Ich habe das selbe Problem ich habe es aber schriftlich

Kann mir o2 eine SMS schicken damit ich die Napster flat benutzen kann

Hallo zusammen :grinning:

Erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community!

@Gerhard1978 , dein Tarif beinhaltet leider keine kostenfreie Napster Flat. Auch in deiner Tarifbestätigung vom 22.02.2019 ist dazu leider keine Info enthalten. Auf welche schriftliche Bestätigung beziehst du dich?

Hi @Biene03 ,

ich haben den Versand der Registrierungs-SMS nun veranlasst. :thumbsup_tone1: Gebe doch bitte Feedback, ob mit dieser nun alles geklappt hat oder du noch Hilfe brauchst.