Login bei o2 TV nicht möglich

Hast du nur den einen Vertrag im Kundenkonto oder noch weitere?

Es sind 2 vorhanden. Ein älterer Mobilfunkvertrag und jetzt ein “neuer” Internet/Festnetzvertrag unter welchem auch o2 TV zu finden ist und als “aktiv” angezeigt wird.

Dann müsstest du dich bitte mit der Festnetznummer neu für "mein o2" registrieren (wenn dort steht "Nummer bereits registriert",  dann trotzdem neu registrieren).

Guten Morgen,
es hat ein paar Tage gedauert, da postalisch die PKK angefordert werden musste und nunmehr dann doch ankam. Die Einrichtung eines neues Kontos und der Festnetznummer hat keinen Erfolg gebracht.

Auch hier kommt weiterhin die Fehlermeldung:

“Kein O₂ TV gefunden

Bitte gehe auf o2.de/tv, um O₂ TV kostenlos zu testen.”

Dennoch danke für den Tipp/Versuch.

Hallo ​@DocHahN ,

Willkommen in der Community.
Prima, dass du dir auch o2 TV geönnt hast.
Hast du dir auch die neue App (weiße) installiert?
Wichtig ist, dass du dich mit deiner Festnetznummer registierst.

Schaue gerne einmal auf unsere Seite
o2TV registrieren und installieren

dort findest du ganz tolle Tipps und Videos.
Vielleicht hilft dir das schon weiter.

Wenn nicht, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns.

Viele Grüße Maria

Ein Login über die Festnetznummer wurde neu erstellt, dafür wurde ja extra die PKK angefordert, da die weder in Unterlagen noch Mails zu finden war.
App ist die “weiße”, da der Vertrag erst im Dezember abgeschlossen wurde und somit die “powered by Waipu”  nicht mehr gültig ist.

Der Login funktioniert jedoch auch nicht über die “weiße” App oder den Webplayer.

Das Problem liegt auch nicht bei der Programm/App Installation, sondern daran, dass anscheinend die Verknüpfung o2 TV mit den Zugangsdaten nicht vorliegt (weder Mobil- noch Festnetzanschluss).

Beim Login in “Mein O2” sieht auch jeweils beide Anschlüsse angezeigt. Lediglich der zuerst angezeigte Vertrag variiert je nachdem, ob die Anmeldung mit der Festnetznummer oder der Handynummer efolgt.

Dann müsste das TV Pack neu über den Kundenservice gebucht werden.

Hi ​@DocHahN 

Bist du dem Tipp von Bumer schon nachgekommen, oder benötigst du dabei noch Hilfe?

Falls ja unterstützen wird dich hier gerne 😊

VG Matze