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Warum O2 Service

hey leute habe euch ne frage zu der Verlängerung


Ferit-Berlin
Neuling

Also in der o2 App habe ich meinen Mobilfunk Verträge beide Verträge sind Verlängenbar 

Die einen habe ich 50gb Datenvolumen und auf 140gb verlängern lassen erst habe ich emails zu der Bestellung bekommen 

Später  einen Anpassung an die alten Tarif bekommen aber ohne Rabatt was ich schon vorher hatte.

irgendwie komme ich da nicht raus

habe ich was falsches gemacht?

 

 

10 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 4. Oktober 2023

Hallo @Ferit-Berlin,

neuerdings wird der Kombi-Vorteil sofort deaktiviert, wenn man die Vvl durchführt. Die Hintergründe sind mir nicht bekannt. Warte jetzt erstmal die Tarifmigration ab. Der neue Kombi-Vorteil wird dann innerhalb von 48 Stunden bestätigt.

LG


Ferit-Berlin
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 4. Oktober 2023

Vilureef_11 Werde ich machen danke für deinen Rat 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41453 Antworten
  • 4. Oktober 2023

Hallo @Ferit-Berlin,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du bereits von Vilureef in Empfang genommen worden bist.
Alle Tarifumstellungen erfolgen in der Nacht und werden im Anschluss auch noch einmal per Mail bestätigt.
Die Verlängerungen hast du heute Morgen vorgenommen und in der Vertragszusammenfassung wurde dir im Vorfeld auch ein neuer Kombi-Rabatt bestätigt?
Weshalb die Mail zur Deaktivierung des Kombi-Rabatts bereits heute verschickt wurde, möchte ich mir gerne einmal genauer ansehen.
Da ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen habe, schreibe ich dir für den Austausch gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

Gruß
Antje


Ferit-Berlin
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 4. Oktober 2023

Hallo o2_Antje Grüße dich zurück danke für deine Nachricht 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41453 Antworten
  • 4. Oktober 2023

@Ferit-Berlin Danke für die fixe Rückmeldung per PN.
Ich habe gerade nachgesehen und es sieht alles korrekt aus.
Die Tarifumstellung auf den o2 Mobile L Boost mit 50% Kombi-Rabatt erfolgt morgen.
Sollten sich nach der Tarifanpassung noch Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje
 


Ferit-Berlin
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 4. Oktober 2023

bin jetzt zufrieden das freut mich sehr  danke für deine bemühung😘


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41453 Antworten
  • 5. Oktober 2023

@Ferit-Berlin Das freut mich sehr.
Die Umstellung ist jetzt abgeschossen und alle Konditionen sollten dir nun auch noch einmal per Mail bestätigt worden sein :)
Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif.

Gruß
Antje


Ferit-Berlin
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 5. Oktober 2023

o2_Antje Also ich bin sehr dankbar ☺️ Ich habe auch 10 Sterne Feedback gegeben.O2 hat immer die Beste Leistung gebracht.Dankeschön 


Ferit-Berlin
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 5. Oktober 2023
o2_Antje schrieb:

@Ferit-Berlin Das freut mich sehr.
Die Umstellung ist jetzt abgeschossen und alle Konditionen sollten dir nun auch noch einmal per Mail bestätigt worden sein :)
Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif.

Gruß
Antje

Ich habs bekommen bin glücklich.Danke für deine Hilfe und Freundlichkeit 😘


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41453 Antworten
  • 6. Oktober 2023

@Ferit-Berlin Danke für die lieben Worte und das tolle Feedback 💐
Bei weiteren Fragen sind wir hier in der Community gerne jederzeit für dich da, ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje


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