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O2 TV Registrierung felgeschlagen

  • July 29, 2019
  • 4 Antworten
  • 316 Aufrufe
S
Besucher:in
Ich habe das O2 TV Paket erfolgreich zu meinem bestehenden Vertrag hinzugefügt & eine Bestätigung per Mail sowie SMS erhalten.
Sobald ich die App öffne soll die „Aktivierung“ durchgeführt werden. Der Aktivierungsprozess kann jedoch leider nicht abgeschlossen werden da am Ende die folgende Fehlermeldung erscheint:“ Der Registrierungsprozess kann nicht abgeschlossen werden“.
Kann mir jmd. hierbei helfen, kennt das Problem oder hat einen Lösungsvorschlag?
Vielen Dank.

Lösung von SG1409

Hallo,
die Registrierung hat auf dem IPhone und über den PC nicht funktioniert.
Das Problem konnte wie folgt gelöst werden...
Ursache: die zur Registrierung verwendete E-Mail-Adresse war zusätzlich direkt bei waipu.tv für ein Probeabo hinterlegt. Eine E-Mail-Adresse kann jedoch nicht parallel für O2 TV & waipu.tv verwendet werden.
Somit wurde eine neue E-Mail-Adresse verwendet & die Registrierung war erfolgreich.
Beste Grüße

4 Antworten

o2_Juliane
  • o2_JulianeTeam
  • Team
  • July 30, 2019
Hallo @SG1409,

schön, dass du dich in der Community meldest! :)

Auf welchem Gerät ist die Registrierung denn fehlgeschlagen?

Liebe Grüße,
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
S
Besucher:in
  • SG1409
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • July 30, 2019
Hallo,
die Registrierung hat auf dem IPhone und über den PC nicht funktioniert.
Das Problem konnte wie folgt gelöst werden...
Ursache: die zur Registrierung verwendete E-Mail-Adresse war zusätzlich direkt bei waipu.tv für ein Probeabo hinterlegt. Eine E-Mail-Adresse kann jedoch nicht parallel für O2 TV & waipu.tv verwendet werden.
Somit wurde eine neue E-Mail-Adresse verwendet & die Registrierung war erfolgreich.
Beste Grüße
o2_Tatjana
o2_Juliane
o2_Juliane
  • o2_JulianeTeam
  • Team
  • July 30, 2019
Hallo @SG1409,

super, dass es nun geklappt hat! Ich wünsche dir viel Spaß mit o2 TV. :)

Liebe Grüße,
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
o2_Tatjana
  • o2_TatjanaTeam
  • Team
  • August 1, 2019
Hey @SG1409,

hast du Lust einen Testbericht über o2TV zu schreiben? @EikeS. und @alexmichajana haben das zum Beispiel auch schon gemacht. Ihre Berichte findest du hier und hier.

Viele Grüße, Tatjana
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