Archiv: O₂ Services

Guten Tag,auf der Rechnung für mein Tel. Nr. 017664xxxxxx stehen für jede Woche “O2 Music Paket/Telefónica Germany 1 - 3,7731€. Ich habe das scheinbar unbewusst abgeschlossen. Es gab keine eindeutige Information über die kostenpflichtige Bestätigung. Bitte stornieren Sie diese Buchung und widerrufen Sie jegliche entstandene kosten des nicht genutzten Dienstes.Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße Edit Vilureef::Rufnummer unkenntlich gemacht, bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen, dass ist hier weltweit einsehbar.

Guten Tag,nachdem o2 dreister und dreister wurde und die Kosten für ein “o2 Music Paket” monatlich immer höher stiegen ließ, ist es mir nun aufgefallen und ich bin entsetzt wie viele gleichgesinnte Opfer ich hier im Forum zusätzlich vorfinde.Wie kann es sein, dass eine solche Firma sich Kunden nimmt, die Jahrelang bei o2 treu geblieben sind und diese ohne es zu wissen irgendeinen Mist unterjaulen. Ich bitte Sie hiermit um Rückzahlung jeglicher Kosten die durch ein “o2 Music Paket” zustande gekommen sind. Dieses “Abo” möchte ich im selben Zuge widerrufen und kündigen. Nichts habe ich hier jemals abgeschlossen, geschweige den genutzt. Ich hoffe es handelt sich hier nur um ein Missverständnis, doch das was ich bei anderen Nutzern so lese, lässt mich zweifeln.

Habe kein Vertrag abgeschlossen .Trotz Reklamation und telefonischer Zusage einer Gutschrift hat man mir erneut den Betrag für das O2 Musik Paket in Rechnung gestellt !Warum ? 

Hallo,mir ist in der letzten Rechnung im April aufgefallen, dass ich höhere Beträge für das O2 Music Paket zahle. Ich habe dieses Abo NIE abgeschlossen. Auf meinen Anruf bei der Kundenbetreuung hin wurde mir gesagt, dass ich das Abo abgeschlossen hätte, es aber jetzt gekündigt wird. Die Abbuchungen könnten mir aber nicht rückerstattet werden, da ich das Abo ja selbst abgeschlossen hätte. Auf meiner letzten Rechnungen war wieder ein höherer Betrag abgebucht. In meinem Account sind keine Abos vorhanden. Das ist wirklich Abzocke. Ich möchte, dass mir die Beträge für alle Rechnungen gutgeschrieben werden und das dieses Abo gekündigt wird. Ich nutze es nie, da ich andere Streaming-Anbieter nutze. Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz.Viele Grüße Edit o2_Antje: Verschoben von Packs zu Rechnung 

Hallo O2 Community,ich hoffe ich kann mein Anliegen hier näher beleuchten.Ich habe vor 1-2 Wochen einen erhöhten Rechnungsbeitrag von O2 gesehen und habe mal in die Rechnungsdetails geguckt. Da steht unter Einzelverbindung kleingedruckt “ Gymondo Fitness Flatrate/Telefónica “. Ich wusste gar nicht, was das ist und habe mal O2 angerufen. Diese haben gemeint, ich hätte diesen Service seit Juli gebucht und tatsächlich habe ich seit Juli diesen Service. Jedoch habe ich diesen Service nicht gebucht und wusste nicht mal was das ist. Darüberhinaus habe ich nicht mal eine Benachrichtung bekommen, dass ich etwas gebucht haben soll.Naja wie dem auch sei, der Telefonservice von O2 hat mir dies ebenso bestätigt, dass es eine Falschbuchung ist und ich mein Geld zurückbekommen soll.Ich habe heute wieder die Monatsrechnung bekommen und festgestellt, dass immernoch dieses Gymondo abgebucht wird.Da scheinbar mein Anliegen per Telefon nicht übermittelt werden konnte

In der Rechnung von Dezember 2021, habe ich eine komische abbuchung von Gymondo Fitness Flat entdeckt. Da ich die Gymondo Fitness Flat nicht bestellt habe, ich habe in Dezember O2 Kundendienst Direkt angerufen und über die Situation informiert. Der O2 Mitarbeiter hatte mir gesagt, dass diese Buchung war ein Fehler von O2 und die Gymondo Service wurde gestoppt und das Geld werde ich als Guthaben auf Januar Rechnung bekommen. Jetzt und im Januar Rechnung, ich habe kein Guthaben bekommen und ich sehen immer noch die gleiche Buchung von Gymondo Fitness Flat!!! Was soll das denn bitteschön?! Ich bitte Sie um eine schriftliche Bestätigung, dass diese Gymondo Service gestoppt ist und um eine korrigierte Rechnung von Januar mit der Guthaben von December und ohne die Gymondo Kosten im Januar.

Hallo ich bitte um Löschung des Community Accounts :) Danke :) Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe bemerkt das meine Rechnungen der letzten Monate immer höher angefallen sind als sonst und nun habe ich bemerkt das sich ohne meines Wissens das O2 Music abo abgeschlossen hat. Jedoch habe ich nie wissentlich dieses Abo abgeschlossen und habe bisher auch nie gebraucht davon gemacht. Daher möchte ich wissen, wie genau ich dieses Abo kündigen kann und ob mir ein Recht auf Rückerstattung dieser angefallenen Kosten besteht da ich dieses Produkt niemals benutz habe?Mit freundlichen Grüßen, Marie Neyer

Hallo, ich habe in der Rechnung vom 13.12.21 wieder 2 Monate (November + Dezember) den Service O2 music in Rechnung gestellt bekommen. Meine Frau und ich (Partnerkarten) haben diesen Service nicht “wissentlich” gebucht. Die Drittanbieter sind gesperrt, da wir dieses Problem bereits schon einmal hatten.Was kann ich gegen diesen “Geldfresser” unternehmen und vor allem wie bekomme ich meine Zahlung erstattet. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank Joseph

Ich habe gestern ein O2 Musik Abo für 3,95 abgeschlossen, die 5 Songs runtergeladen und das Abo heute wieder gekündigt, was auch alles wundervoll funktioniert hat. Mein Prepaid Guthaben ist aber unverändert - der Preis wurde anscheinend gar nicht abgebucht.Heute früh gab es dann beim Priority Gratis Song zuerst einen Fehler aber beim zweiten Versuch wurde der Code angezeigt und hat auch funktioniert.Ach so, und gestern in der O2 Music Shop App hörte ich bei zwei Stücken in der "Vorschau" nichts, bei allen anderen schon, nur einmal schienen regelmäßige und sehr deutliche Störgeräusche drin zu sein. Mein Handy macht sowas sonst eigentlich nicht mit dem Sound.Ich lasse den Betrag für das Musik Abo jetzt erst mal auf der Prepaid Karte stehen. 

Hallo, habe heute in meiner Rechnung gesehen daß ein Abo für Gymondo Fitness Flatrate für 8,99€ auftaucht. Das wurde nie bestellt und wird auch nicht bei meinen Abos angezeigt. Was ist zu tun?

Hallo zusammen,heute habe ich auf meiner Rechnung einen Sonderposten von 7,99 € entdeckt. Laut Einzelverbindungsnachweis die Kosten für das O2 Unlimited Games Abo ! Wie kann ich das bitte abgeschlossen haben, wenn es der Vertrag meines Homespot ist, der Zuhause das DSL ersetzt ?? Kein Smartphone oder ähnliches, bei dem man versehentlich etwas angeklickt hat.Ich möchte das sofort stoppen und natürlich die 7,99 € erstattet bekommen, die ich niemals in Anspruch genommen habe,Vielen Dank !Gruß, Toby

Hallo Community und Moderatoren,ich habe seit einem Jahr das Gymondo Abo und möchte es baldmöglichst kündigen. Allerdings ist es bei “Meine Abos & Downloads” nicht aufgeführt und im Gymondo Konto werde ich auf o2 verwiesen. Für schnelle Hilfe wäre ich dankbar!Viele Grüße und noch alles Gute fürs neue Jahr!Dominik

Hallo sehr geehrtes O2 Team     Bitte löschen Sie mit sofortiger Wirkung mein O2 Community Account    vielen Dank im Voraus     

Hallo,ich habe vor einiger Zeit diesen o2 community Account erstellt. Kurz darauf habe ich einen o2 Vertrag unterschrieben, aber die Konten nicht verbunden.Könntet ihr diesen bitte löschen, damit ich bei meinem Account diese Email Adresse auch für den login verwenden kann?Liebe Gruße

Sehr geehrte Damen und Herren, ich benötige mein O2 Community-Konto löschen, da ich mich nicht mit derselben E-Mail-Adresse bei o2online Mobilfunk-Konto registrieren/anmelden kann.Danke im Voraus!

Moin,hab folgendes Problem:Hab mir so einen Community Account erstellt und bin nun seit 2 Tagen Kunde bei o2.Jetzt kann ich meinen o2 vertrag nicht mit dem Account verbinden, weil gesagt wird  :”Ist schon vergeben”Kann man den Account löschen , damit ich mit nochmal ennen neuen mit Vertrag erstelle ? MfgBen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich beantrage hiermit die Rückerstattung der zu Unrecht erhobenen Gymondo-Gebühren. Ich möchte nicht für etwas zahlen, das ich nicht wollte und auch nicht gebucht habe. Verbindungen & Services 8,99 €

Bei mir wurde ein Gymondo Abo abgebucht. Leider habe ich die SMS diesbzgl. erst nach dem Durchstöbern des Netzes heute auf dem Handy gelesen. Bin hier wohl nicht der einzige Kunde mit dieser  Abofalle.ich habe weder die App, noch nutze ich Gymondo irgendeiner anderen Version. Zugangsdaten liegen mir  keine vor.  Bitte um sofortige Rücküberweisung des monatlichen Zusatzbeitrages und Löschung dieses Abos! Sturmblume

Ich möchte mein ganzes Konto löschen

Hallo,vor wenigen Tagen (29.10) bekam ich eine Sms vom “o2 Team” komme, dass ich im laufenden Monat o2-Daten-Mehrwertdienste im Wert von 20 Euro genutzt hätte. Dies hat mich dazu gebracht, auch meine letzten Rechnungen zu prüfen, wobei mir auffiel, dass mir auch auf der Rechnung für den August 2021 bereits etwa 4,50 für den Mehrwertdienst “o2 Music Paket/Telefonica Germany” abgebucht wurden. Mir ist hierbei nicht bewusst, wann oder wie ich ein solches Abo abgeschlossen haben sollte.Mittlerweile habe ich mich per Google schlau gemacht und herausgefunden, dass man sich vor einer solchen Abzocke schützen kann, indem man in “Mein o2” eine entsprechende Sperre aktiviert. Dies habe ich bereits erledigtNichtsdestotrotz bin ich stark irritiert, gerade weil es sich ja bei dem auf meiner Rechnung im August 2021 aufgeführten Anbieter anscheinend um einen o2-eigenen Service handelt, zumindest lässt mich dies der Name “o2 Music Paket” vermuten. Hier frage ich mich schon, wie

HalloIch möchte das endlich mal was bei der Netzqualität gemacht wird.Fast nirgends habe ich guten Empfang. Auf dem Weg zur Arbeit kaum telefonieren möglich, in der Arbeit gar kein Netz. Daheim mäßig. Sonst ist es Glücksache.Hab schon öfter beim Kundenservice angerufen bis heute nichts passiert.Kann doch nicht sein andere Anbieter haben auch ein gutes Netz.Der Kundenservice unternimmt nie was und verspricht nur das man bissl Rabatt bekommt (was ja nichts am Problem ändert) und zwei Tage später kommt Nachricht das der Rabatt wieder gestrichen wird weil ja angeblich wieder alles passt. Email kann man gar nicht schreiben an o2. Und wenn ich WhatsApp nutze kommt auf alles nur diese Antwort.“Das Konzert von CRO war der Hammer, oder?Schau dir dieses und viele weitere Konzerte immer wieder auf o2 Music an. Freue dich außerdem auf weitere Konzerte in 2021. Halte dich mit den o2 Music News auf dem Laufenden oder

Bitte diesen Community Account löschen. Danke

Hallo,ich habe jetzt einen Vertrag bei O2 abgeschlossen und vorher schon dieses Community Konto erstellt. Jetzt kann ich mit meinem Vertrag keinen Login erstellen, da die Email-Adresse schon für das Community Konto verwendet wird. Ist es möglich meinen Vertrag in das Community Konto aufzunehmen? Könnte jemand mir helfen oder sagen, wie ich diese Community Konto löschen kann, sodass ich diese Email mit neue Vertragskonto verbinden. Mit freundlichen Grüßen