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Auferlegung zusätzlicher Dienstleistungen

  • May 4, 2023
  • 9 Antworten
  • 87 Aufrufe
J
Besucher:in

 

/05/04 20:21:31o2

Информация: Sie haben im laufenden Monat o2 Daten-Mehrwertdienste im Wert von 20 EUR genutzt. Viel Spass weiterhin beim Скачать http://m.o2online.de.

2023/04/30 02:19:45Lieber

o2 Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf. Nicht vergessen, die 1. Что это бесплатно. Klicken Sie auf diesen Ссылка http://g.o2.de/IRm, um in den o2 Music Shop zu gelangen. Weitere Informationen zu Ihrem o2 Music Paket Abonnement und zur Kündigung finden Sie hier: www.o2online.de/goto/abo Ihr o2 Team. 
 

  1. Warum werden mir Dienstleistungen ohne meine Zustimmung bereitgestellt? Ich habe mich nicht für Musik angemeldet!
  2. Es wurden 20€ von mir abgebucht. Auf der zusätzlichen Dienstleistungsrechnung wird dies als Kosten für Verbindungen & Services in Höhe von 22,45€ angegeben. Und wieder habe ich nichts zusätzlich abonniert. Die SIM-Karte wird lediglich in einem Router für Wi-Fi-Netzwerke verwendet und erfüllt keine anderen Funktionen. Ich verlange, dass mir das Geld für Dienstleistungen, die ich nicht genutzt habe, zurückerstattet wird! O2 ist ohnehin kein sehr guter Betreiber mit schlechter Netzabdeckung und langsamen Internetgeschwindigkeiten von 15 kbit/s, und zusätzliche Dienstleistungen aufzuzwingen, macht Sie nur noch schlechter.

 

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 4, 2023

Hallo @JeniaBarakhta,

schau mal bitte hier.

LG

-
    J
    Besucher:in
    • JeniaBarakhta
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 4, 2023

    Vielen Dank für Ihre Antwort,

    J
    Besucher:in
    • JeniaBarakhta
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 4, 2023

    Hallo @JeniaBarakhta,

    schau mal bitte hier.

    LG

    Vielen Dank für Ihre Antwort, aber ich benötige eine klare Formulierung für eine Rückerstattung. Es fällt mir schwer, da ich noch nicht lange in Deutschland bin und mein Deutsch sehr schlecht ist. Der von Ihnen gesendete Link enthält zu viele unnötige Informationen.

    Ich habe alle zusätzlichen Dienste gekündigt, aber die Rechnung wurde bereits erstellt und der Betrag von 70 € ist für mich zu hoch.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 4, 2023

    Hallo @JeniaBarakhta,

    warte hier auf die Moderation.

    LG

    -
      o2_Marco
      • o2_MarcoTeam
      • Team
      • May 16, 2023

      Hallo @JeniaBarakhta,

       

      💙-lich willkommen in der o2 Community. 🙂 Ich schaue mir deine Rechnung gerne an. Da ich noch ein paar Informationen von dir benötige, schreibe ich dich nun als o2_Support über die persönlichen Nachrichten an. 

       

      Lieben Gruß, Marco

      Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
        o2_Marco
        • o2_MarcoTeam
        • Team
        • June 1, 2023

        Hallo @JeniaBarakhta,

         

        ich habe dir gerade eine Antwort über die PN geschickt, da mir noch eine Information fehlt. 

         

        Gruß, Marco

        Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • June 7, 2023

          Hallo @JeniaBarakhta,

          ich habe dir auf deine persönliche Nachricht geantwortet. Solltest du noch Fragen haben, melde dich hier gerne wieder. Der Kanal über o2_Support wird nur für den Austausch von persönlichen Daten genutzt und danach geschlossen.

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          J
          Besucher:in
          • JeniaBarakhta
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 7, 2023

          Hallo @JeniaBarakhta,

          ich habe dir auf deine persönliche Nachricht geantwortet. Solltest du noch Fragen haben, melde dich hier gerne wieder. Der Kanal über o2_Support wird nur für den Austausch von persönlichen Daten genutzt und danach geschlossen.

          Viele Grüße Bianca

          Sie können alle Dienste sperren, unter XXXXXXXXXXXXX ? Lassen Sie nur das Internet zu. Sperren Sie auch die automatische Verbindung zu allen anderen Diensten. Um weitere unnötige Kosten zu vermeiden

          Edit o2_Bianca: Rufnummer entfernt. Bitte poste hier keine persönlichen Daten. Dies ist eine öffentliche Community und alle Nutzer:innen können die Informationen sehen.

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • June 7, 2023

          Hallo @JeniaBarakhta,

          für deine Rufnummer sind die Drittanbieter Dienste bereits gesperrt und können nicht mehr genutzt werden.

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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