Mein DSL Konto ist weg

Moin,

hast du eventuell einen alten Vertrag und bist hiervon betroffen https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006 ?

Greetz

Jogi schrieb:

Moin,

hast du eventuell einen alten Vertrag und bist hiervon betroffen https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006 ?

Greetz

Ja ich habe einen alten Vertrag bei Alice der ist jetzt 11-12 Jahre alt

Moin,

ok, dann entweder hir auf einen Moderator warten, oder dich an die Hotline wenden, damit du deine 4-stellige PKK bekommst und wenn du die hast, dann hier https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start registrieren.
Bitte beachten, dass der Benutzername dann nicht deine Telefonnummer ist und mind. aus 5 Zeichen besteht.

Greetz

Jogi schrieb:

Moin,

ok, dann entweder hir auf einen Moderator warten, oder dich an die Hotline wenden, damit du deine 4-stellige PKK bekommst und wenn du die hast, dann hier https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start registrieren.
Bitte beachten, dass der Benutzername dann nicht deine Telefonnummer ist und mind. aus 5 Zeichen besteht.

Greetz

Ich bin wieder eingeloggt doch da steht wie werden für Sie das System optimieren, doch bleiben meine alten Rechnungen weiter bestehen?

Moin,

nein, die solltest du dir runter laden, da die Datenbank demnächst komplett abgeschaltet wird und auf der neuen Plattform sind die dann nicht mehr auffindbar.

An deinem Tarif wird sich weder Leistung, noch Entgeld ändern, ledichlich der Name ist dann Classic xy.

Greetz

Noch eine Frage was sind die Konditionen bzw die Auslandspreise wenn man in der Ländergruppe 3 Türkei telefoniert wenn man ein Alice Fun box ... M besitzt jetzt O2 DSL All in M?
Bei 0,79€?

Jogi schrieb:

Moin,

nein, die solltest du dir runter laden, da die Datenbank demnächst komplett abgeschaltet wird und auf der neuen Plattform sind die dann nicht mehr auffindbar.

An deinem Tarif wird sich weder Leistung, noch Entgeld ändern, ledichlich der Name ist dann Classic xy.

Greetz

Dies habe ich auch gemacht

Moin,

Preise für den alice Fun Max

https://www.teltarif.de/a/hansenet/alicefunflat-2007.html

Preise für den All In M

https://www.teltarif.de/a/o2/dsl-all-in-m.html

Auf die Original Preislisten habe ich leider keinen Zugriff, oder heißt dein Tarif noch anders ?

Greetz

Außerdem telefonierte ich 8:31 eine 0900 Nummer an Türkei und soll dafür 9,98€ bezahlen das ergibt gar keinen Sinn. Die Post bekam ich heute.
Vielen Dank für deine Antworten

Jogi schrieb:

Moin,

Preise für den alice Fun Max

https://www.teltarif.de/a/hansenet/alicefunflat-2007.html

Preise für den All In M

https://www.teltarif.de/a/o2/dsl-all-in-m.html

Auf die Original Preislisten habe ich leider keinen Zugriff, oder heißt dein Tarif noch anders ?

Greetz

Aber ich habe mein Opa angerufen es war eine 0900 Handynummer!

o2_Katja schrieb:

Hallo @Chaosmelone44, schön dich hier zu haben. ☺️


@Jogi hat dir ja bereits wunderbar weitergeholfen, ist aktuell noch etwas offen?

Bei der Rufnummer scheint es sich um eine Sonderrufnummer zu handeln, was die erhöhten Kosten erklärt.

Viele Grüße,
Katja🌻

Eine 0900-Nr. ist eine sehr kostspielige Sonder-Rufnummer. Wenn da irgendwelche Tricks gemacht wurden, dann kann da erst mal o2 nichts dafür, denn die Gebühren werden von Drittanbietern gemeldet.

Hallo @Chaosmelone44,

ich habe einmal einen Blick in deine Rechnung geworfen. ☺️
Der Anruf fand über Call by Call statt, Rückfragen zu dieser Rechnungsposition und den genauen Konditionen beantwortet dir der entsprechende Anbieter, die Kontaktdaten findest du in deiner Rechnung.

Viele Grüße,
Katja