Fehlende Rabatte und nun gar kein Anschluss mehr

Und noch ein weiteres Problem.

Mehrere Personen können mich auf meinem Festnetzanschluss mit der Nummer   ...../97.....765 

in der Fasanenstraße nicht erreichen.  (auch nicht unter den anderen VOIP-Nummern)

Es kommt immer eine Ansage dass diese Nummer nicht existiert. 

Zum Beispiel können 

- meine Freundin von Ihrem O2-Prepaid Mobiltelefon mich nicht erreichen, 

  (Ich kann mich selbst aber mit meinem O2-Vertrag Mobiltelefon anrufen) 

- meine Tante von einem Telekom Anschluss kann mich nicht erreichen 

- ein Freund von einem Unitymedia Anschluss kann mich nicht erreichen. 

und noch ein paar mehr sind mir mittlerweile bekannt.

Ich kann aber alle anrufen.

Da scheint irgendwas falsch geschalten zu sein. 

Meinen Router habe ich bereits mehrfach komplett neu aufgesetzt

sowohl mit manueller als auch automatischer Konfiguration der VOIP-Telefonie

und die Firmware ist aktuell. 

Bitte veranlassen Sie eine Überprüfung der Schaltun/Weiterleitung  all meiner Nummern in der Fasanenstraße. 

MfG 

  Lars

Mein Rechnungen zu meinem DSL-Anschluss sind NOCH IMMER FALSCH

seit der Rechnung vom  30.06.2017

(M211170178163992    Kundennummer:  DE14404037)

fehlen folgende Positionen: 

1 x Vorteil für o2 Kunden (Kombination DSL und Mobilfunk)            -2,10   

1 x Option Community Flat vom                                                         0,00

Ich habe noch immer einen Mobilvertrag bei O2, 

( Mobilfunknummer 0160/554..25 mit der Kundennummer: 15172492  )

deshalb hat sich hier nichts geändert!

Sie ziehen mir somit jeden Monat 2,10Euro +19%Mwst  zuviel ab. 

Ich fordere Sie auf,

mir diesen zu viel gezahlten Betrag jeweils für Juni und Juli

umgehend wieder gut zu schreiben

und die Rechnungen in Zukunft korrekt zu senden! 

Seit Anfang an habe ich nur Probleme mit diesen Verträgen! 

O2 ändert ständig Vertragsvereinbarungen ohne Grund und ohne Benachrichtigung.

Vielen Dank, 

Ich hoffe, dass sich endlich mal wieder jemand von O2 meldet. 

Das Problem ist, dass auf die letzten 6 Briefe die ich geschrieben habe trotz Fristsetzung absolut keine Reaktion folgte. 

Und die Hotlinemitarbeiter sind fachlich völlig zu vergessen. 

Die einzige Hilfe, die ich bekommen habe kam wenn dann nur durch dieses Forum.

Das einzige was O2 schnell kann, ist den Anschluss lahmlegen wenn ein paar Euro nicht gezahlt wurden. 

Zwischenzeitlich war dann ja auch für ein paar Monate alles so wie vertraglich vereinbart, doch nun zum Ende der Verträge geht wieder alles drunter und drüber. 

Der Verbraucherzentrale habe ich den Fall auch schon mitgeteilt. 

Allerdings vermute ich, dass O2 hier einfach darauf spielt, dass man wegen ein paar Euro keinen Anwalt bemüht

und wenn man sich wehrt wird ja eben gleich der Anschluss tot geschalten. 

Ich habe bereits viele Meiner Freunde davon abhalten können zu O2 zu gehen

und habe den Fall auch in einigen Onlineforen Publik gemacht. 

Wie O2 hier vorgeht ist wirklich absolut unprofessionell und unverschämt.

Hier kannst du keine rechtswirksamen Forderungen stellen. Rechnungen sind schriftlich zu reklamieren und das innerhalb von 8 Wochen.

Ich habe mir dir auch sachlich gesprochen, daher lasse ich mich nicht anbrüllen. Alles Gute.

Vielleicht bist du mit deiner Art Kotzbrocken zu sein, einfach nur ein Kunde, mit dem sich niemand beschäftigt.

und mal ganz ehrlich, so von Mensch zu Mensch, wenn du schreibst, du hast es per Post / Fax schon gemeldet, warum sollte ich dann, als 02 Mitarbeiter noch in deinen Fall reinschauen.

doppelte Arbeit?

würde mich am Ende sogar nicht wundern, wenn keiner mehr reinschaut, weil jeder hofft, das es ein anderer macht, denn man sieht

-Anruf am

-faxeingang am

-Posteingang am

gewöhne dir also an, nur einen Kanal zu benutzen.

Wahrscheinlich ist das noch nicht mal ein Fehler, sondern ein wegfall von einem Kombibonus, weil er ja kreuz und quer gekündigt hat. (Kein Vertrag = kein Kombibonus)