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Vertragsverlängerung?

  • March 13, 2019
  • 22 Antworten
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C
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Hallo, ich habe momentan ein Young Tarif o2 Free L von 2017. Und wollte dann per Chat meinen Tarif verlängern, da ich auf der Homepage keine Young-Tarife auswählen kann, sondern nur andere Tarife. Im Chat meinte man dann ich könnte meinen Vertrag nicht in einen Young Tarif verlängern. Früher konnte ich doch auch in jeden x-beliebigen Tarif verlängern? Geht man so mit jahrelangen Kunden um?

Lösung von o2_Michi

Hallo Canoo67,

ich habe hier einmal ein Angebot mit dem gewünschten Tarif rausgesucht, du kannst ja mal schauen, ob es dir zusagt. :)

  • o2 Free M Boost (20GB), 34,99 EUR + 24 x 5,00 EUR Junge Leute Vorteil + 24 x 4,50 EUR Hardware-Rabatt = 25,49 EUR
  • iPhone XS 256GB gold, 24 x 53,50 EUR + 1,00 EUR Anzahlung + 4,99 Versandkosten
  • zusammen für 25,49 EUR + 53,50 EUR = 78,99 EUR

Gemäß der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße :)
Michi
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    MariaMostrich

    22 Antworten

    bs0
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    • March 13, 2019
    Geht man so mit jahrelangen Kunden um?

    Muss man diese Frage verstehen?

    Welchen Tarif möchtest du denn haben? Junge Leute Vorteile kann man auch bei einer Verlängerung bekommen, das geht aber nicht im Kundenportal (meinst du vermutlich mit Startseite?) Ein Moderator kann aber nachschauen was möglich ist.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    o2_Tatjana
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    • Canoo67
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    • March 13, 2019
    Da bis zum 15.03 die Aktion mit dem Gutscheincode young-wechsel verfügbar ist, wollte ich in o2 Free M Boost mit Connect Option wechseln. (ersten 12 Monate 24,99€ anschließend 29,99).
    Wobei ich mir dann eventuell doch am überlegen bin zu kündigen und dann später auf ein Rückholangebot zurückzugreifen. 🤔
    bs0
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    • March 13, 2019
    Das ist aber kein Verlängerungsangebot, deswegen findest du es auch nicht im Kundenportal. Ein Verlängerungsangebot für den Free M Boost kann dir ein Moderator hier machen. Dafür bitte etewas Geduld.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
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    • Canoo67
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    • March 13, 2019
    Das ist aber kein Verlängerungsangebot, deswegen findest du es auch nicht im Kundenportal.

    Hat nichts damit zu tun, allgemein werden nur teurere Tarife im Tarifwechsel-Reiter angeboten.
    bs0
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    • March 13, 2019
    Doch, das hat etwas damit zu tun, dass du dias genannte Angebot nicht nutzen kannst.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
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    • Canoo67
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    • March 14, 2019
    Okay
    C
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    • Canoo67
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    • March 14, 2019
    Ich wäre auch interessiert mit einem Handy dazu wie das iPhone XS in Gold mit 256GB und o2 Free M Boost + Connect Option.. sowas in der Art..
    C
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    • Canoo67
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    • March 14, 2019
    Nachtrag zu Junge Leute Konditionen
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
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    • March 16, 2019
    Hallo Canoo67,

    ich habe hier einmal ein Angebot mit dem gewünschten Tarif rausgesucht, du kannst ja mal schauen, ob es dir zusagt. :)

    • o2 Free M Boost (20GB), 34,99 EUR + 24 x 5,00 EUR Junge Leute Vorteil + 24 x 4,50 EUR Hardware-Rabatt = 25,49 EUR
    • iPhone XS 256GB gold, 24 x 53,50 EUR + 1,00 EUR Anzahlung + 4,99 Versandkosten
    • zusammen für 25,49 EUR + 53,50 EUR = 78,99 EUR

    Gemäß der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße :)
    Michi
    C
    MariaMostrich
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    • Canoo67
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    • March 16, 2019
    die Connect Option ist ja mit dabei oder wegen den 20 statt 10 GB mit bis zu 7 (?) Multisim Karten wenn Ja, nehme ich das Angebot an.
    C
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    • Canoo67
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    • March 19, 2019
    Halloo? 😃
    bielo
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    • bielo
    • March 19, 2019
    Halloo? :D
    Hallo

    die Connect Option ist ja mit dabei oder wegen den 20 statt 10 GB mit bis zu 7 (?) Multisim Karten wenn Ja, nehme ich das Angebot an.
    ja, bei den Boost-Tarifen ist sie dabei. 3 Multicard und 7 Datacards.
    C
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    • Canoo67
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    • March 19, 2019
    wie ich oben schrieb, nehm ich das Angebot dann an ,wenn man 3 Multicard und 7 Datacards haben kann .Nur meldet sich keiner seit 3 Tagen 😃
    bielo
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    • bielo
    • March 19, 2019
    wie ich oben schrieb, nehm ich das Angebot dann an ,wenn man 3 Multicard und 7 Datacards haben kann .Nur meldet sich keiner seit 3 Tagen :D
    Wochenende, frei, Urlaub.....

    Ab und an hilft Geduld. 🙂
    C
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    • Canoo67
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    • March 19, 2019
    Oh ausversehen als Lösung markiert wollte nur Gefällt mir klicken 😃
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 20, 2019
    Hallo @Canoo67,

    Sind alle Unklarheiten beseitigt?

    Gerne kann ich dir das Angebot, das @o2_Michi dir gemacht hat einrichten. Bist du damit einverstanden?

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    C
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    • Canoo67
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    • March 20, 2019
    Ja bitte
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
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    • March 20, 2019
    Hallo Canoo67,

    ich habe die Vertragsverlängerung und den Tarif zu morgen eingegeben und das Handy bestellt. Viel Spaß mit deinem neuen iPhone. 😊
    In Kürze bekommst du noch eine Tarifbestätigung - falls etwas unklar sein sollte in der Bestätigung, bitte einfach hier melden.

    Viele Grüße,
    Michi
    C
    o2_Tatjana
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    • Canoo67
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    • March 21, 2019
    Eine Tarifbestätigung habe ich jetzt noch nicht bekommen. Mein Tarif ist noch der gleiche. Das iPhone ist schon in Bearbeitung.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 21, 2019
    Hallo @Canoo67,

    da hatte unser System wohl einen kleinen Schluckauf. Ich habe jetzt noch einmal alles in die Wege geleitet. Ab morgen hast du dann deinen neuen Vertrag.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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    • Canoo67
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    • March 22, 2019
    Tarif wurde umgestellt. Nun fehlen die Konditionen für Junge Leute. Ich kann auch nirgendswo ein Nachweis hochladen, wie es nach einer Verlängerung üblich ist.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 22, 2019
    Hallo @Canoo67,

    die Buchung der Rabatte dauert manchmal einige Zeit. Ich bitte dich, dich noch über das Wochenende zu gedulden.

    Vielleicht hast du in der Zwischenzeit ja mal Lust bei unserem News-Blog vorbeizuschauen. Hier stellen wir verschiedene Apps, Neuheiten der digitalen Welt und die neusten o2-Aktionen vor. 📰

    Viele Grüße, Tatjana
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    MariaMostrich
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