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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung


  • Neuling
  • 4 Antworten
Ich kann mittlerweile mein Vertrag verlängern. Leider erreiche ich niemanden per Hotline, Rückruf oder live Chat. Ich hoffe, hier kann man mir helfen. Es geht um die Nummer mit -006 am Ende.

Ich will entweder mehr Datenvolumen oder dasselbe wie jetzt, aber mit Handy.

Danke im voraus.

Lösung von o2_Steffen

Hallo @muii,

wenn du magst, kann ich dir den Tarifwechsel direkt online umstellen. Der neue Tarif würde dann am nächsten Tag aktiviert werden.

LG Steffen
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15 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 41739 Antworten
  • 26. Februar 2019
Welcher Tarif?
Welches Handy?

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 26. Februar 2019
Zur Zeit habe ich 15 GB free.
Und Handy weiß ich nicht genau. Je nach dem, was angeboten wird.

o2_Kurt
  • Moderator
  • 18679 Antworten
  • 27. Februar 2019
Hallo muii,

anbieten können wir dir im Rahmen einer Verlängerung einen Wechsel in o2 Free M Boost mit 20 GB Highspeeddatenvolumen für monatlich 24,99 € statt 34,99 € über 2 Jahre.
Im Rahmen der Transparenzverordnung muss ich dich noch auf das Produktinformationsblatt des Tarifes hinweisen, welches du hier einsehen kannst:
https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/

Was hältst du von diesem Angebot?

Viele Grüße,
Kurt

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 27. Februar 2019
o2_Kurt schrieb:
Hallo muii,

anbieten können wir dir im Rahmen einer Verlängerung einen Wechsel in o2 Free M Boost mit 20 GB Highspeeddatenvolumen für monatlich 24,99 € statt 34,99 € über 2 Jahre.
Im Rahmen der Transparenzverordnung muss ich dich noch auf das Produktinformationsblatt des Tarifes hinweisen, welches du hier einsehen kannst:https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/
Was hältst du von diesem Angebot?

Viele Grüße,
Kurt

Klingt an sich in Ordnung. Was ist mit den 5 Euro Rabatt monatlich? Fallen die weg?

o2_Kurt
  • Moderator
  • 18679 Antworten
  • 28. Februar 2019
Hallo muii,

korrekt.
Alternativ würde man den Rabatt für "Junge Leute" setzen können, dadurch aber den anderen Rabatt um 5 € kürzen.
Da es also keinen Unterschied macht, habe ich die Standardvariante gewählt um die den Prozess der Legitimation zu sparen :)

Viele Grüße,
Kurt

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 1. März 2019
o2_Kurt schrieb:
Hallo muii,

anbieten können wir dir im Rahmen einer Verlängerung einen Wechsel in o2 Free M Boost mit 20 GB Highspeeddatenvolumen für monatlich 24,99 € statt 34,99 € über 2 Jahre.
Im Rahmen der Transparenzverordnung muss ich dich noch auf das Produktinformationsblatt des Tarifes hinweisen, welches du hier einsehen kannst:https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/
Was hältst du von diesem Angebot?

Viele Grüße,
Kurt


Hallo,

ich bin mit den 20 GB für 24,99€ monatlich einverstanden. Wie funktioniert das jetzt hier? 😃

o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • Lösung
  • 2. März 2019
Hallo @muii,

wenn du magst, kann ich dir den Tarifwechsel direkt online umstellen. Der neue Tarif würde dann am nächsten Tag aktiviert werden.

LG Steffen

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. März 2019
o2_Steffen schrieb:
Hallo @muii,

wenn du magst, kann ich dir den Tarifwechsel direkt online umstellen. Der neue Tarif würde dann am nächsten Tag aktiviert werden.

LG Steffen

@o2_Steffen Ja, damit bin ich einverstanden. Bekomme ich noch per Mail eine Bestätigung bzw eine Zusammenfassung?

o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 2. März 2019
Hallo @muii,

nachdem ich die Umstellung vorgenommen habe, wirst du eine Mail mit dem kompletten Tarif erhalten.

LG Steffen

o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 2. März 2019
Hallo @muii,

ich habe soeben den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. In Kürze wirst du hierzu auch eine Nachricht von uns erhalten.

LG Steffen

  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 4. März 2019
Hallo ihr Lieben

Bin gerade über die Beiträge hier gestolpert. Das ist ja wirklich mal ein gutes Angebot!

Also 24,99 für den M Boost würde ich auch nicht nein sagen und meinen Vertrag doch noch verlängern. Wenn das möglich ist @o2_Steffen ?

Grüße

o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 4. März 2019
Hallo @Sram87,

ich habe soeben für deine Rufnummer -616 nachgeschaut, was für ein Angebot ich dir erstellen kann. Falls du kein Handy dazu haben möchtest, sieht das Angebot wiefolgt aus:

o2 Free M Boost 20 GB LTE Datenvolumen = 32,49 EUR anstatt 34,99 EUR

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen

  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 4. März 2019
Hey danke für die schnelle Antwort.

Das Angebot wurde mir schon einmal unterbreitet. War leider nicht überzeugend genug. Dachte es ist wie in diesem Fall hier mehr möglich. Woran liegen denn die Unterschiede, wenn man das fragen darf?

Trotzdem viel Dank!

Gruß

o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 4. März 2019
Hallo @Sram87,

das kann ich leider nicht genau sagen, da Angebote für jede Rufnummer immer ganz individuell zusammengestellt werden.

LG Steffen

  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 4. März 2019
Mhh...okay schade.

Vielen Dank und einen schönen Tag noch.

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