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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung


Hallo

Ich habe gesehen, dass mein Vertrag verlängerbar ist! Jetzt habe ich im Chat dermaßen lächerliche Angebote bekommen für die VVL!
Deshalb macht mir als SEHR Langer o2 Kunde ein Gutes Angebot.

Handy benötige ich keins! AUßer der Vertrag wäre supergünstig.
10GB sollten es schon sein!

Grüe

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Wecklinger,

gerne habe ich für Dich nachgesehen. Wenn Du Deinen Vertrag verlängern möchtest, kann ich Dir unseren o2 Free M (10GB) für monatlich 19,99 € anbieten.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich Dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die Du unter http://g.o2.de/travo-archiv herunterladen kannst. Dort findest Du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.

Viele Grüße Bianca
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17 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Ist natürlich die Frage, was du als lächerlich empfindest.

10GB wäre der o2 Free M für 29,99€ monatlich. Ein paar Euro Rabatt sind da vielleicht noch möglich; allzu viel solltest du dir da aber nicht versprechen.
Ich denke ein Moderator wird morgen mehr dazu sagen können.

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 13. Februar 2019
Mein Mann hat z.b. den o2 free M plus mit 15Gb für 14.99€ 24 Monate lang.
Warum bekomme ich jedes Jahr nur sehr schlechte Angebote?

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Februar 2019
o2 hat die Angebotsstrategie geändert und zudem ist jedes Angebot individuell.

Sächsin
Superstar
  • 25549 Antworten
  • 13. Februar 2019
Wecklinger schrieb:
Mein Mann hat z.b. den o2 free M plus mit 15Gb für 14.99€ 24 Monate lang.
Warum bekomme ich jedes Jahr nur sehr schlechte Angebote?

Der Free M plus ist von Ende 2017/Anfang 2018 ... da waren ohne Handy noch deutlich größere Rabatte drin.
Deinen 2. Satz kann ich nicht nachvollziehen, denn wenn man verlängert, macht man das für 24 Monate ... wie kann man da jedes Jahr schlechte Angebote erhalten?

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Februar 2019
Weil keiner mehr die 24 Monate abwartet. O2 kann die Laufzeit dem Grunde auf 12 Monate absenken. Wäre am Ende sehr innovativ.

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 13. Februar 2019
Bekomm ich bitte ein Angebot für einen guten Vertrag....aber bitte nicht mehr einen mit 1GB.

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 13. Februar 2019
Hallo

Komme mir langsam etwas veräppelt vor....war gerade im Chat da hörte ich DAS ab heute o2 die Preise für Bestandskunden drastisch gesenkt hat!!!
Dann kam da Angebot für meine VVL

20GB für 22,49€ --> Partnertarif....😡
Gibt es nur noch diese Partnertarife??? Warum soll ich jetzt meine 14,99€ zahlen + die 22,49€ für die VVL ❓

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23963 Antworten
  • Lösung
  • 14. Februar 2019
Hallo @Wecklinger,

gerne habe ich für Dich nachgesehen. Wenn Du Deinen Vertrag verlängern möchtest, kann ich Dir unseren o2 Free M (10GB) für monatlich 19,99 € anbieten.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich Dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die Du unter http://g.o2.de/travo-archiv herunterladen kannst. Dort findest Du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.

Viele Grüße Bianca

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 14. Februar 2019
Wecklinger schrieb:


20GB für 22,49€ --> Partnertarif....😡

Gibt es nur noch diese Partnertarife??? Warum soll ich jetzt meine 14,99€ zahlen + die 22,49€ für die VVL ❓



Partnertarif ist ein zusätzlicher Tarif. Kannst du sofort bekommen.

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 14. Februar 2019
Ich werde meine Kündigung morgen durchführen!
Von o2 wird man ja nur noch verarscht als Jahrelange Bestandskunden!!!!!

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23963 Antworten
  • 15. Februar 2019
Hallo @Wecklinger,

schade, dass ich Dich mit meinem Angebot nicht überzeugen konnte. Niemand möchte Dich als Bestandskunden verärgern.

Viele Grüße Bianca

  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 15. Februar 2019
Genau das macht O2 aber mit seinen sogenannten „Angeboten“.
Die Leute sind nicht blöd und können auch rechnen.
Wenn man anderen Kunden z.B. den O2 Free 15 in der Verlängerung für 14,99€ anbieten konnte und hier dann den Free 10 mit 5GB weniger Volumen für 5€ mehr dann brauche ich nicht lange um festzustellen dass dies teuerer und schlechter ist.

Jaja Angebote sind individuell.... ich weiß.
Transparent ist das aber alles nicht wirklich.

@Wecklinger: Ich kann dir auch nur den Rat geben, kündigen und woanders umsehen.

bs0
Profi
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  • Profi
  • 41736 Antworten
  • 15. Februar 2019
Und bei allen anderen Anbietern können die Leute auch rechnen. Deswegen schauen dich diese auch um und wechseln ebenfalls. Nicht nur auf der Mobilfunktmarkt ist es so, das muss man einfach verstehen, auch wenn man es nicht gut findet. Also ja, wenn die Angebote nicht gefallen, woanders umsehen. Vertragsfreiheit eben.

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 15. Februar 2019
@MagicSteve ......Du spricht genau das aus was ca. 99% der o2 Kunden über o2 mitlerweile denken!!!
Sollen Sie sich ihre Bestandskunden die seit ViagIntercom Zeiten bei Ihnen sind verkraulen! Da ist ja ALDI, LIDL usw mittlerweile besser!!!
Und bevor ich hier ein Überteuertes Handy an o2 abbezahle ,daß ich im MM , Saturn usw viel billiger bekomme AUCH als finanzierung ....bin ich WEG!!!!
Mein Mann und unsere Tochter gehen Ende des Jahres auch von o2 weg!
Nun denn.......Kündigung ging gerade als FAX raus!
o2🤡 = 👋🏻

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 15. Februar 2019
Wecklinger schrieb:
@MagicSteve ......Du spricht genau das aus was ca. 99% der o2 Kunden über o2 mitlerweile denken!!!
Sollen Sie sich ihre Bestandskunden die seit ViagIntercom Zeiten bei Ihnen sind verkraulen! Da ist ja ALDI, LIDL usw mittlerweile besser!!!
Und bevor ich hier ein Überteuertes Handy an o2 abbezahle ,daß ich im MM , Saturn usw viel billiger bekomme AUCH als finanzierung ....bin ich WEG!!!!
Mein Mann und unsere Tochter gehen Ende des Jahres auch von o2 weg!
Nun denn.......Kündigung ging gerade als FAX raus!
o2🤡 = 👋🏻




Das ist doch o2 auch bekannt oder meinst du die bekommen das nicht mit? Es hält sich die Waage. Es gehen mitunter genauso viele wie kommen.

Ich verstehe nur nicht, warum die Kunden da so ein Aufriss machen?

  1. Angebot holen
  2. Angebot prüfen
  3. entscheiden
Dieses gebettel und gewinsel hier teilweise im Forum kann ich mir nicht erklären.

bs0
Profi
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  • Profi
  • 41736 Antworten
  • 15. Februar 2019
Wecklinger schrieb:
Mein Mann und unsere Tochter gehen Ende des Jahres auch von o2 weg!
Nun denn.......Kündigung ging gerade als FAX raus!
o2🤡 = 👋🏻


Dann tschüss! Meinst du das interessiert hier jemanden? Dafür kommen dann zwei neue Kunden (oder alte wieder), die genau das gleiche woanders machen. Du hast wohl leider immer noch nicht verstanden wie der Mobilfunkmarkt und Vertragsfreiheit funktioniert.

Wecklinger schrieb:
@MagicSteve ......Du spricht genau das aus was ca. 99% der o2 Kunden über o2 mitlerweile denken!!!


Wenn wir jetzt auf dem Niveau angekommen sind, dass maßlose Übertreibungen und sinnlose Ausrufezeichen für die eigene Argumentation erforderlich sind, dann ist jede weitere Diskussion zwecklos. Du spielst jetzt das bockige Kind weil du nicht das bekommst was du gerne hättest. Das muss man aber nicht verstehen, wenn du das was du möchtest scheinbar woanders bekommen könntest.

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 15. Februar 2019
bs0 schrieb:

Wecklinger schrieb:
Mein Mann und unsere Tochter gehen Ende des Jahres auch von o2 weg!
Nun denn.......Kündigung ging gerade als FAX raus!
o2🤡 = 👋🏻
Dann tschüss! Meinst du das interessiert hier jemanden? Dafür kommen dann zwei neue Kunden (oder alte wieder), die genau das gleiche woanders machen. Du hast wohl leider immer noch nicht verstanden wie der Mobilfunkmarkt und Vertragsfreiheit funktioniert.


Wecklinger schrieb:
@MagicSteve ......Du spricht genau das aus was ca. 99% der o2 Kunden über o2 mitlerweile denken!!!
Wenn wir jetzt auf dem Niveau angekommen sind, dass maßlose Übertreibungen und sinnlose Ausrufezeichen für die eigene Argumentation erforderlich sind, dann ist jede weitere Diskussion zwecklos. Du spielst jetzt das bockige Kind weil du nicht das bekommst was du gerne hättest. Das muss man aber nicht verstehen, wenn du das was du möchtest scheinbar woanders bekommen könntest.



😭