Verlängerung von O2Genion l

Hallo,
ich habe einen Vertrag Genion-L-Aktion und O2 Genion-mit-Handy
Bezahle 25Eu/mon Grundgebühr.

Diesen Vertrag würde ich gerne als Genion L verlängern.

1.Bekomme ich bei Verlängerung ein neues Handy?
2.Bekomme ich dann die 150frei SMS?
3. Sind die Gesprächskosten dann immernoch die 19cent/min in fremdnetze?

Im O2 Laden wurde mir gesagt eine Verlängerung mit Handy sei nur möglich wenn
ich in den Tarif Mobile Flat wechsel.
Und das handy würde dann immernoch über 200Euro kosten.

Wäre für eine Antwort sehr dankbar.

Freundliche Grüße
tg6710

Hallo!

Selbst wenn du Deinen alten Vertrag verlängern willst bekommst Du ein Handy dazu(der Preis ist wahrscheinlich sehr hoch)

Den Genion L gibt es nicht mehr,daher bliebe nur ein Wechsel in den neuen Tarif Mobile Flat mit 29 cent ins Fremdnetz und 60/60 Taktung.

150 SMS wirst Du auch nicht bekommen.

Das schlimme ist nur das man Dich unbedingt mit Fehlinformationen in die neuen Tarife stecken will.
Wie gesagt Du kannst auch deinen jetztigen Vertrag behalten und bekommst ein Handy,alles andere ist Blödsinn.

O2 versucht leider die Kunden mit allen Mitteln in die neuen Tarife zu stecken,daher kann ich nur raten bei jeden Gespräch im Shop oder bei der Hotline besonders aufzupassen sonst wird Dir etwas untergeschoben.
MfG

Das o2 einen unbedingt in die neuen Tarife drücken will kann ich so nicht bestätigen.
Ich habe einen Genion L mit Handy und Internet Pack S ohne Probleme verlängert.
Die alten Konditionen sind erhalten geblieben.
Ich habe jetzt Mobile Flat (heißt jetzt so ist aber alles beim Alten geblieben) online
Internet PackM
Meine Freisms habe ich auch noch und ein Minutenpaket Habe ich auch noch zu gebucht bekommen.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, keine langen Wartezeiten an der Hotline.
Gruß Tina

Das klingt wirklich sehr angenehm, doch bist Du mit der [i]Mobile Flat ja auch in einen aktuellen Tarif umgestellt worden, bei dem Du jetzt in Fremdnetze [i]29 ct/Min. zahlst.

Vorher dürftest Du lediglich 19 ct/Min. gezahlt haben, sofern Du nicht einen der letzten Genion L-Variante hattest (obendrein wird sich dadurch Deine Minuten-Abrechnung bzw. Taktung geändert haben. Bislang hattest Du vermutlich einen 60/10-Takt, bei dem nach einer Minute in 10-Sekunden-Schritten weiter berechnet wurde, und nun einen 60/60-Takt, bei dem jede begonnene Gesprächsminute als ganze Minute abgerechnet wird).

Die an der Hotline haben mir versichert das alles beim Alten bleibt sich an den Konditionen (Kosten in Fremdnetz und auch die Taktung gleich bleibt). Ich abe vor Jahren mal ein Minutenpaket (Weiß nicht mehr wie das Pack damals hieß) verlängert, anschließend hieß Das Pack Inklusivpaket und die Konditionen haben sich auch nicht geändert.
Gruß Tina

Das wünsche ich Dir natürlich, dass die Konditionen so bleiben, Tina!

Ich würde allerdings in der ersten Abrechnung ein besonderes Augenmerk darauf richten.

Viele Grüße.

Ich habe ebenfalls Genion L (online, mit Handy). Ich kann nun verlängern, werde aber noch ein paar Tage warten, weil ich zu O2o mit Festnetznummer wechseln will.

@Tina1964.

siehste, das is nämlich das was ich meinte mit dem "neuen" Tarif.
Mir wurde wenigstens gesagt das im O2MobileFlat die Kosten ins Fremdnetze bei
29ct/min liegen und nicht wie vorher beim Genion L bei 19ct/min.

Hab der Dame im Shop geglaubt, aber da sie nicht in die Vertragsdaten kam, sagte
sie ich müsse das ganze telefonisch mit der Hotline machen.

Das ganze war im Januar. Seit dem läuft mein Vertrag so wie er war im Genion L.
Nur leider ohne die 150 frei sms und ohne neues Handy.

Meine Freundin bekam letzte Woche nen anruf von O2. Die haben ihren Vertag von sich aus verlängert im Genion L und dazu noch 5euro billiger. allerdings ohne neues Handy.

Somit muss es ja doch gehen den ALTEN Vertrag zu verlängern und nicht umzusteigen in den MobileFlat Tarif.

Gruß Thomas

Es ist leider so das Kunden in die neuen Tarife gedrängt werden,und das teilweise ohne ihr Wissen. >-(
Davon kenne ich genug Fälle und leider passiert dies nicht nur in den sogenannten Partnershops sondern auch in o2 Shops.

Ich habe das selber im Shop mitbekommen,und so wie das dort gehandhabt wird ist das ganz klar mit Vorsatz.
Und wenn man darauf hinweist das man im neuen Tarif nicht verlängern wird,bekommt man noch freche Antworten,wie z.B die paar Euro mehr sind ja nicht so wild.

Diese Leute sind alle lange o2 Kunden,und so sollte man keine treuen Kunden behandeln.
Natürlich wird es auch genug Kunden geben die keine Probleme haben,aber das sollte
auch selbstverständlich sein.

Ich kann nur aus eigender Erfahrung dazu raten bevor man eine Verlängerung unterschreibt genau darauf zu achten das sich die Konitionen auch wirklich nicht geändert haben.
MfG

Man kann die alten Tarife verlängern, am Besten die Hotline anrufen. Die alten Konditionen bleiben erhalten. Ein neues Handy ist auch möglich aber entsprechend teuer. Wie ich oben schon schrieb habe ich in Genion L ohne Handy verlängert und auf der Rechnungsseite heißt das jetzt Mobile Flat aber die Preise sind die gleichen. Habe heute meine Rechnung bekommen und mir ist nichts negatives aufgefallen.
Gruß Tina

Also bei den Leuten wo sich bei der Verlängerung angeblich nur der Name geändert hat haben allesamt die neuen Konitionen gehabt.

Und das ist das schlimme,es hat sich nur der Name geändert ist totaler Blödsinn,wenn das ein Mitarbeiter sagt können bei einem schon die Alarmglocken schrillen.

Der Vertrag wird einem vorgelegt und gesagt das sich der Name geändert hat das wird einem gezeigt aber nicht das man einen Tarifwechsel mit unterschrieben hat,wo sich Taktung und Preise geändert haben.
Das ist so mies,da fehlen mir fast die Worte.
Aber dies sind leider Gründe ein Unternehmen zu verlassen.
MfG

Kann dem was Genion schreibt nur voll zustimmen. Dazu kommt dann noch, dass man das "subventionierte Handy" überall billiger kaufen kann als es einem o2 überlässt.

Ich kann auch nur jedem raten, lest und fragt 3x mal nach bevor ihr euren angeblichen Genion L verlängert.

o2 hat die Handysubventionierung mehr oder weniger eingestellt. Ich finde die Preise auch happig, allerdings wenn ich die anderen Anbieter sehe die Handys für 150 Euro (nur ein Beispiel) im 2 Jahresvertrag anbieten und man da ein vielfaches zahlt ist die My Handylösung fair. Man sieht was das Gerät kostet. O2 hat schon mehrfach Tarife umbenannt und die Konditionen sind gleich geblieben. Bei mir sind sie es trotz Namensänderung.
Gruß Tina

Das mit dem Handy ist auch noch so ein schlechter Witz.
Es geht mir nicht darum ein Handy umsonst zu bekommen aber man sollte sehen das man seine zum Teil langjährigen Kunden auch in dieser Beziehung fair behandet,anstatt sie mit weit überteuerten Handys dazu zu nötigen den Tarif zu wechseln oder das Handy aus dem Vertrag zu nehmen.

Ich kann dazu auch ein gutes Beispiel geben.

Ein Kunde will seinen bestehenden Vertrag(Genion L,30 Euro GG)so wie er ist verlängern,wie viele sicherlich wissen sind in der Grundgebühr 10 Euro für das Handy und 20 für die o2 Flat.
Angefragt wurde was für ein LG Arena zu zahlen ist(Kostet mit o2 My Handy 241 Euro).
Antwort 130 Euro Zuzahlung,das macht mit den 10 Euro die man ja noch mit seiner GG mit für das Handy abzahlt sage und schreibe 370 Euro.

Das kann nicht normal sein,es geht nicht darum das Handy mit Gesprächsguthaben für 0 Euro zu bekommen aber als langjähriger Kunde sollte man für seine Treue nicht noch bestraft werden.
Und als Zugabe wollte man dann noch den Kunden schnell in einen neuen Tarif stecken,mit dem Hinweis es hat sich nur der Name des Tarifs geändert sonst nichts.

Das ist einfach nur schwach von o2,und stimmt mich zum erstenmal sehr nachdenklich,da ich sonst keine Probleme mit o2 hatte.
MfG

Hallo,

ich habe genau den gleichen Alttarif L Genion Aktion Handy mit 60/10 Taktung ,150 Frei SMS usw.

Soweit ich weis, kannst Du Deinen Alttarif bei einer Vertragsverlängerung behalten.
Meine Mobilfunk Rechnung setzt sich ja aus 2 Komponenten Zustände.

1. Genion L Aktion Tarif mit 15 €
2. Hardwarekosten Handy mit 10 €

Zusammen also 25 €

Laut Hotline ist es möglich bei einer Vertragsverlängerung .

z.B nur den Sim Only Tarif Genion L Aktion für 15 € mit dem 150 Frei SMS zu buchen und Du selber entscheiden kannst ob Du die Restlichen 10 € oder auch mehr in einen Ratenkauf eines Neu Handy steckst. Der Handykauf in Raten ist ja immer unabhängig von Deinem gewählten Tarif.

Wir diskutieren hier etwas was es bei unseren Nachbarn schon lange gibt. Günstige Minutenpreise,SMS und Internetkosten und das Handy selber kaufen. Jahrelang wurde in allen Foren darüber geklagt das mobiles Telefonieren sehr teuer ist. Ich denke man kann nicht alles haben. Außerdem ist es die logische Konsequenz aus den Schubladenverträgen die den Anbietern nichts bringen als Kosten. Ich für meinen Teil telefoniere lieber günstiger.
Gruß Tina

Wir diskutieren hier etwas was es bei unseren Nachbarn schon lange gibt. Günstige Minutenpreise,SMS und Internetkosten und das Handy selber kaufen. Jahrelang wurde in allen Foren darüber geklagt das mobiles Telefonieren sehr teuer ist. Ich denke man kann nicht alles haben. Außerdem ist es die logische Konsequenz aus den Schubladenverträgen die den Anbietern nichts bringen als Kosten. Ich für meinen Teil telefoniere lieber günstiger.
Gruß Tina

Die Frage ist nur wo du günstiger telefonierst? Du bezahlst mit deinem Genion L Alttarif genau die selben kosten wie bisher außer dass du dir mit 24x 10€ (240€) kein 500€ Handy finanzierst sondern das ganze Paket nun selbst bezahlst. Und Was genau wird da durch an deinem Vertrag jetzt billiger?

Dazu kommt dann noch, dass dir dein o2 MyHandy-Vertrag nochmal einen weiteren Schufa-Eintrag bringt. ☺️

Ist ein wirkliches Schnäpchen jetzt ohne Handy den Altvertrag zuverlängern 😉 Oder sehe ich da was falsch?

Für mich lohnt sich das schon weil ich ca 5- 10 Std im monat telefoniere manchmal auch mehr dann kommen noch SMS und Internet, Das Handy muß man ja nicht über My Handy nehmen da gibt es ja genug Anbieter.
Gruß Tina

Für mich lohnt sich das schon weil ich ca 5- 10 Std im monat telefoniere manchmal auch mehr dann kommen noch SMS und Internet, Das Handy muß man ja nicht über My Handy nehmen da gibt es ja genug Anbieter.
Gruß Tina

Klar es gibt mehr günstigere Handyanbieter als o2, wie Sand am Meer. Kenne sogar Anbieter die Günstiger sind und ratenkauf anbieten.

Aber kein Anbieter ist so günstig, dass man für 10 Euro x 24 die wegfallen ein Handy bekommt ☺️ Hingegen hat dir O2 aber nicht angeboten dass du absofort statt den 19 cent in andere Netze oder statt den 19 cent / Sms nun Rabatt bekommst oder?

Also schließe ich daraus, dass du nicht wie in deinem Post erwähnt nun günstiger telefonierst sondern du nur 10 Euro im Monat (sparst) die du nun nem anderen Handyverkaufer doppelt und dreifach bezahlst.

Wenn du also jetzt kein Handy von Aldi für 9,99 € hast sondern nen Handy was dich mehr als 240€ kostet, dann legst du drauf. Du telefonierst aber immer noch zum gleichen Tarif wie in den letzten 2 Jahren ☺️

Die Flat benutzen wir ja alle, sonst hätten wir sie nicht. Du magst dadurch kostengünsig telefonieren, simsen, surfen etc... Aber du sparst definitiv nichts

- Gleiche Bedingungen für o2 (15€ / Mon aufs Konto)
- Nachteil für dich (Kein Handy)

Hoffe du verstehst was ich meine ☺️

Da Du ja anscheinend genau weißt was günstig sage ich Dir das mein Vertrag schon günstig ist Flat mit 150 Freisms, PackM und noch ein Minutenpaket. Glaube mir ich habe das schon nachgerechnet und ich zahle jetzt weniger wie vorher und wenn man die anderen Anbieter vergleicht und das habe ich, würde das was ich jetzt habe sehr teuer. Nein ich habe kein 240 Euro Handy und ich habe das Handy was ich jetzt nutze schon während der alten Laufzeit geholt also trotz des Aufschlages.
Gruß Tina

Jetzt muss ich mich auch mal wieder zu Wort melden.

Habe mit O2 telefoniert.

ALSO: ich kann meinen Genion L Aktion verlängern.... ohne Handy kostet mich das 20Eu/mtl

mit Handy kostet es wie bisher 25Eu/mtl.

die 150SMS bekommt man kostenfrei NUR wenn man Onlinekunde wird/ist.
D.h. keinen Support mehr im O2 Shop. (wobei ich die eh noch nie gebraucht habe)

Allerdings kostet das Handy das ich gern wollte... 200Euro plus die 5Euro die ich monatlich mehr bezahlen müsste. Ergo Handy = 340Euro.

Über O2 My Handy kostet das ganze das gleiche nur im andern Verhältnis.
80 Anzahlung und 10Eu/mtl.

Und was hab ich nun von meiner Vertragsverlängerung in Bezug aufs Handy?
NIX... denn ich zahle den gleichen Preis fürs Handy wie im Laden.

Neukunden bekommen das ding für 10euro!!!!!!

Ich finds irgendwie traurig, das man als Bestandskunde kein Handy mehr bekommt.
Bei meiner ersten Verlängerung bei nem andern Anbieter bekam man das Handy zum gleichen Preis wie ein Neukunde...

sind bestandskunden schlechtere Kunden als neue???

Dann hat man dich in der Hotline mal wieder nicht richtig informiert...

Es gibt beim Genion L aber auch eine 10€ Subvensionierungs Option (die habe ich noch für mein N95) und sogar einen 15€/Mon Option. Dadurch wird die Grundgebühr eben teurer und die Anzahlung billiger.

Ich würde dir trotzdem nicht raten so zuverlängern. Wenn du dein Handy bazahlen musst, dann kannst dir auch ne Prepaidkarte von Discounter holen.

Im übrigen ist das mit den 150 Frei Sms oder den -15% Onlinevorteil auch schwachsinn. Ich bin seit Jahren Shopkunde (Offlinekunde) Und bekomme auf jede Rechnung 19% Partnerrabatt meine freundin auch Shopkunde bekommt 100 frei sms / Mon.

Man muss nur in den Shop gehen und nicht gleich ja und Amen sagen sondern mit dennen richtig verhandeln. Die können da auch einigs machen. Manchmal sogar mehr als O2 möchte 😀

Bestandskunden sind schlechtere Kunden,und die die neu sind,sind es auch in 1 oder 2 Jahren,das ist leider so.
Es kann nicht sein das eventuell Kunden die ein wenig bescheid wissen evenuell einen Bonus bekommen und andere nicht.
Früher hat so behaupte ich hat fast jeder bei Verlängerung einen vernünftigen Preis für eine Verlängerung bekommen,und wer besser bescheid wusste hat noch was drauf bekommen,das war OK.
Heute sieht es anders aus,auch wenn man sich gut auskennt,man muß Glück mit dem Mitarbeiter und dem Shop haben,nicht überall läßt es sich gut reden auch wenn die Shopmitarbeiter heute gute möglichkeiten haben einen entgegenzukommen.

Teilweise soll man als Bestandskunde mehr bezahlen als ein Nichtkunde,traurig aber war.
MfG

Mit meinem Shop kam ich schon immer gut klar. Ich habe mir damals als Offline Kunde einen 19% Partnerrabatt ausgehandelt. Bin also besser bedient wie ein Onlinekunde ☺️

Nur das Problem ist alles können sie auch nicht machen, wenn O2 nicht will, wollen sie nicht.

Bestes Beispiel: Hotline Mitarbeiter wenn sie das N900 mit VVL wollen kann ihnen das jeder Partnershop über den Großhändler bestellen und mit uns verrechnen. Ende vom Lied --> Shopmitarbeiter, tut mir Leid Herr ...., wir wollen ihnen das Handy nicht mit VVL anbieten. Bei Nokia hat das Handy eine UVP von 600€ und O2 will zu den 24x10€ noch 469€ Anzahlung. Sowas muten wir unseren Shopkunden nicht zu.

O2 hat mittlerweile so einen Ruf, dass mir inzwischen 3 Partnershops in meiner nähe geraten haben zukündigen und abzuwarten was passiert. Wenn soetwas schon die Partner empfehlen ist es weit gekommen - meiner Meinung nach.

Ich kenne auch eine Menge Shops,das Problem ist nur das dort auch die Mitarbeiter wechseln,und manche stellen sich stur oder sind darauf aus den Kunden zu bescheissen.(eventuell gibt es ja dann eine Prämie)
MfG