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Rechnung um 4€ zu hoch

Felix1908
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Ich habe bei o2 den Vertrag o2 Blue All-in L Proffesional mit standardmäßig 2GB Internet, doch da mein Vater selbstständig ist, habe ich 3GB und der Vertrag kostet monatlich 34,99€. Letzten Monat wurden aber 39,48€ abgebucht. Wie kann das sein?
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Lösung von stefanniehaus 13 November 2014, 19:24

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6 Antworten

LMSMDK
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Hallo Felix,

herzlich Willkommen im o2-Forum.

Auf der Rechnung lässt sich das nicht erkennen?
Die 2te Seite gibt Aufschluss darüber was berechnet wurde.

Wenn du nicht klar kommen solltest, dann kannst du die Rechnung hier anonymisiert hochladen.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Felix1908
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Hier die anonymisierte Rechnung
1 Anlage
LMSMDK
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Der Grund für die 4,49 € (3,7739 € * 1,19) mehr ist der o2 Go 24 Monate. 1. Position auf der Rechnung.
Dies ist ein zusätzlicher Tarif. Hast du eine zweite SIM-Karte?

Wo und wie hast du den Tarif abgeschlossen?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Felix1908
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Ich habe eine Multicard mit 1 GB Internet, die ich jedoch nicht verwende und mir wurde gesagt, dass durch diese Multicard keine zusätzlichen Kosten anfallen, da er im Vertrag inklusive ist.
In einer Media Markt Filiale in Rosenheim
stefanniehaus
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Dann solltest du dich dort mal beschweren.

Der zusätzliche Vertrag ist definitiv kostenpflichtig.

LMSMDK
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Es handelt sich bei dem o2 Go leider um keine Multicard, sondern um einen weiteren Vertrag (Datentarif mit eigenständiger Nummer).

Eine Multicard wäre es, wenn du unter dieser zweiten SIM-Karte mit der gleichen Rufnummer erreichbar wärst.

 

Mein Rat wäre nun in den MM zurück und die Sache klären lassen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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