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RECHNUNG

Sandramilka
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Guten Tag 

Ich möchtejetzt mal was auf diesem Wege versuchen. Ich bekomme ja keinen ans Telefon schon komisch,naja ich hoffe ja das mir hier geholfen wird. 

Also ich habe gleich 2 neue Verträge im Februar bei ihnen abgeschlossen.die händy Rechnung beider Verträge auf ca 50 € belaufen. Ok die erste Rechnungmit anschluss gebühren war mir klar ist höher aber es waren auch da 10 € mehr.....dann die nächste Rechnung abgewartet die auch fast 10 € mehr ist. Ich bin stink sauer echt zumal ich keinen erreiche. Seit wann kommt auf die abgeschlossenen Verträge bitte Mehrwertsteuer rauf???????sowas habe ich ja noch nie gehört. Ich bitte um Antwort weil jeden Monat fast 10€ mehr im Monat ist schon viel und das sind die Mehrwertsteuer....sonst würde der rechnungsbetrag stimmen.mfg sandra 

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Lösung von Sandramilka 11 May 2017, 15:40

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44 Antworten

Sandramilka
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Da war echtdie rede von an die 25€ und ich habe echt paar mal nachgefragt ob da noch was zu kommt.......NEIN das Angebot gilt auch nur für den verkaufsoffenen Sonntag 

bielo
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Und um das aufzukären, musst du zu MM.

Bei o2 hättest du das bekommen:



Bei dir wurde aber kein Free gebucht, sondern der alte S-Tarif zzgl Free-Otion und EU-Option für 5 EUR. Damit sind die 30 EUR und nicht 25 EUR erreicht. So die EU -Option für 5 EUR nicht sein sollten oder ob sie rabattiert werden sollten, musst du dem Vertag, den du unterzeichnet hast, entnehmen.

1 Anlage
Sandramilka
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Da war nicht die Rede von das da noch keine Mehrwertsteuer drauf ist. Es ist für alle selbstverständlich das das dann auch komplett ist mit allen drum und dran. Für 30 € hätte ich auch einen besseren Vertrag bekommen ich hatte mich auch schon vorher schlau gemacht 

MisterXY
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Und genau so steht es in deinen vertragsunterlagen die du unterschrieben hast,aber die Frage bisher immer noch nicht beantwortet hast?

bielo
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Sandramilka schrieb:

Da war nicht die Rede von das da noch keine Mehrwertsteuer drauf ist.

und nochmal, das ist nicht der Fehler. Die MwSt ist immer in den Endpreisen enthalten. Sie wird auf der Rechnung nur extra ausgewiesen.

Sandramilka
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Was kann ich nun machen.....danke für deine Antwort bielo

Sächsin
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Und was genau steht nun in den schriftlichen Unterlagen, die du dort im Markt unterschrieben und mitbekommen hast?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
MisterXY
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Vielleicht mal schreiben was du unterschrieben hast,ob sich der Weg zurück zu MM überhaupt lohnt.

Sandramilka
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So steht es eben nicht da. Es steht eigentlich davon oder vom Preis gar nichts drinnen 

Sächsin
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Du hast was unterschrieben, wo keinerlei Tarifdetails und kein Preis drinsteht???

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Kafe
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Hallo,

die Ursache scheint mit hoher Wahrscheinlichkeit die kostenpflichtige EU Flat zu sein. Der Fehler liegt demzufolge bei der Buchung, die vom Mediamarkt veranlasst wurde.

Ich sehe 3 Möglichkeiten zur Korrektur:

1. Sie warten ein paar Tage in der Hoffnung, ein Moderator korrigiert diesen Fehler, sofern möglich.

2. Sie wenden sich an den Mediamarkt und lassen die Buchung von dort korrigieren (Lassen Sie sich dies zu Ihrer Sicherheit schriftlich bestätigen!).

3. Sie Reklamieren die Rechnungen schriftlich mit Hinweis auf den Fehler bei O2 (Post oder Fax).

Beachten Sie, dass Einwendungen gegen Rechnungen innerhalb von 80 Tagen erfolgen müssen.

Gruß

Kafe

Sandramilka
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Dankeschön ich warte noch ab vielleicht meldet sich ja jemand und sonst werde ich zu Media Markt hinfahren. Ich habe halt gedacht ich könnte es telefonisch machen aber da erreich ich keinen. Und kann der mm Verkäufer das denn ändern?

MisterXY
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Du hast auch etwas von einem Handy mit Tarif erwähnt.Hast du die Handys dazubekommen?Weil Vertrag plus Handy für 25€ wär ja mehr wie top.Kommt da evt.noch eine Handyrate drauf die diese erhöhte Rechnung erklärt?

bielo
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Handy wird dann aber extra abgebucht. Es wird die EU-Roaming-Flat sein. So diese nicht gewollt war oder ein Rabatt vereinbart wurde, muss da der MM ran.

Sandramilka
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Das handy gab es an diesem Tag für 1€

Sandramilka
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Dankeschön dann muss ich das wohl mit dem MM Mann klären. Wie du schon erwähnt hsst vielleicht ist es die EU  Roaming Flat. 

bielo
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Melde dich gern wieder. Wir sind nun auch neugierig. 

Sandramilka
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Dankeschön erstmal   ja ich werde berichten 

Ich hoffe das klärt sich alles auf

Sandramilka
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Benutzerebene 1
Hallo ich bins nochmal:-)

War gerade bei Media Markt  war ein anderer junger Mann da egal der wird es ja auch hin bekommen dachte ich mir. 

Also ich ihm das alles geschildert mein Problem. 

Nun kam er nicht in den pc rein probleme:-(

Na toll dachte ich mir bin ich extra nach der Arbeit hin und nun doch alles umsonst. Er gab mir eine nr wo ich anrufen könnte um es zu klären. Ich gerade rein in der Tür gleich angerufen. Habe eine nette Frau am Telefon gehabt die den Fehler sofort gesehen hat und wie du schon geschrieben hattest es war die EU Roaming Flat die da kostenpflichtig drinne war. Die aber kostenlos sein würde. Sie nimmt es raus und kostenlos wieder rein. Ich bin so froh das ich das jetzt gut geregelt habe. Nun kann mein Urlaub beginnen. MfG Sandra 

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