Hallo,
mich würde es interessieren, ob Gesprächsguthaben (z.B. Portierungsgutschriften) auch für Gespräche zu Sonderrufnummern (0180 oder 0900) angerechnet werden. Auslandsgespräche sollen da ja ausgenommen sein.
Gruß,
Andi
Gelöst
gelten Gesprächsguthaben auch für Sonderrufnummern?
Lösung von o2_Sandra
Der "rechtliche Hinweis" zu dem Wechselguthaben ist folgender:
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Bei Abschluss eines O2 Mobilfunkvertrages im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 o oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Ihrer bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter erhalten Sie ab erfolgreicher Rufnummernübertragung einmalig eine Gutschrift in Höhe von 50 €. Die Gutschrift erfolgt ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz mit den folgenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch. Die Gutschrift wird auf Standardgesprächs-/SMS-Verbindungen (nicht auf Grundgebühren, Anschlusspreis und sonstige Einmalgebühren, Verbindungen im Ausland sowie Videotelefonie, Sonderrufnummern, Mehrwertdienste und Datenverbindungen) angerechnet. Die Rufnummernmitnahme ist möglich, sofern Sie Ihren bisherigen Mobilfunkvertrag gekündigt oder auf Ihr Prepaid-Guthaben verzichtet haben und bei O2 einen Mobilfunkvertrag abschließen. Der Auftrag zur Rufnummernmitnahme ist bis zu 4 Monate vor oder bis zu 1 Monat nach Beendigung Ihres bisherigen Vertrages möglich und wird frühestens ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem Ihr bisheriger Mobilfunkvertrag endet. Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter.
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Bei Abschluss eines O2 Mobilfunkvertrages im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 o oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Ihrer bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter erhalten Sie ab erfolgreicher Rufnummernübertragung einmalig eine Gutschrift in Höhe von 50 €. Die Gutschrift erfolgt ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz mit den folgenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch. Die Gutschrift wird auf Standardgesprächs-/SMS-Verbindungen (nicht auf Grundgebühren, Anschlusspreis und sonstige Einmalgebühren, Verbindungen im Ausland sowie Videotelefonie, Sonderrufnummern, Mehrwertdienste und Datenverbindungen) angerechnet. Die Rufnummernmitnahme ist möglich, sofern Sie Ihren bisherigen Mobilfunkvertrag gekündigt oder auf Ihr Prepaid-Guthaben verzichtet haben und bei O2 einen Mobilfunkvertrag abschließen. Der Auftrag zur Rufnummernmitnahme ist bis zu 4 Monate vor oder bis zu 1 Monat nach Beendigung Ihres bisherigen Vertrages möglich und wird frühestens ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem Ihr bisheriger Mobilfunkvertrag endet. Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter.
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Also bei mir waren letzten Monat 0137er Nummern mit berücksichtigt und abgezogen, sollte also kein Problem sein.
Warum auch nicht. Das Guthaben ist ja nur für die Gespräche, die in den Flats eh nicht mit drin sind.
Warum auch nicht. Das Guthaben ist ja nur für die Gespräche, die in den Flats eh nicht mit drin sind.
Du fragest "Warum nicht?" - nun, ein Gesprächsguthaben wird meines Wissens bei der internen Kalkulation mit einem anderen Wert berechnet als z.B. die "50 Euro Gutschrift" mit der sie beworben wird. Bei den sog. shared cost Diensten wird aber ein Teil des Wertes direkt an den anbietenden Dienstleister weitergereicht. Deshalb wäre es schon möglich, dass es hier Ausnahmen gibt.
Aber schon mal gut zu hören, dass 0137-Gespräche angerechnet werden.
Aber schon mal gut zu hören, dass 0137-Gespräche angerechnet werden.
- Team
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Hallo zusammen,
womit ein Guthaben verrechnet wird, kann nicht so einfach beantwortet werden da es für Gutschriften verschiedene Einrichtungsmöglichkeiten gibt.
Ein reines Gesprächsguthaben wird nicht mit Sonderrufnummern, SMS, Datenverbindungen und Gesprächen im/ins Ausland verrechnet.
Freundliche Grüße
Sandra
womit ein Guthaben verrechnet wird, kann nicht so einfach beantwortet werden da es für Gutschriften verschiedene Einrichtungsmöglichkeiten gibt.
Ein reines Gesprächsguthaben wird nicht mit Sonderrufnummern, SMS, Datenverbindungen und Gesprächen im/ins Ausland verrechnet.
Freundliche Grüße
Sandra
Hallo,
in meinem Fall geht es ganz konkret um die 50 Euro Gesprächsguthaben für Rufnummernmitnahme (sog. Wechselbonus). Leider habe ich bisher erst die Anfangsrechnung mit den 25 Euro Abschlußgebühr, deshalb kann ich nicht genau sagen wie dies auf der Rechnung bezeichnet wird.
in meinem Fall geht es ganz konkret um die 50 Euro Gesprächsguthaben für Rufnummernmitnahme (sog. Wechselbonus). Leider habe ich bisher erst die Anfangsrechnung mit den 25 Euro Abschlußgebühr, deshalb kann ich nicht genau sagen wie dies auf der Rechnung bezeichnet wird.
Also bei mir werden die 50 Euro Portierungsgutschrift mit allen Verbindungen des entsprechenden Vertrags verrechnet, z.B. auch SMS über das Luxemburger Netz, Premium SMS, MMS oder Wap/Internetverbindungen (bei Minutenabrechnung), nicht jedoch Anschlussgebühr oder Verbindungen auf anderen unter der gleichen Kundennummer laufenden Verträgen (DSL, Genion S). Wenn du es genau wissen willst, wie das bei dir gemacht wird, wirst du allerdings die Kundenbetreuung anrufen müssen oder ausprobieren und auf die nächste Rechnung schauen, da es keine einheitliche Regelung gibt.
gruß, zündi
gruß, zündi
- Team
- 3036 Antworten
- Lösung
Der "rechtliche Hinweis" zu dem Wechselguthaben ist folgender:
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Bei Abschluss eines O2 Mobilfunkvertrages im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 o oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Ihrer bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter erhalten Sie ab erfolgreicher Rufnummernübertragung einmalig eine Gutschrift in Höhe von 50 €. Die Gutschrift erfolgt ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz mit den folgenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch. Die Gutschrift wird auf Standardgesprächs-/SMS-Verbindungen (nicht auf Grundgebühren, Anschlusspreis und sonstige Einmalgebühren, Verbindungen im Ausland sowie Videotelefonie, Sonderrufnummern, Mehrwertdienste und Datenverbindungen) angerechnet. Die Rufnummernmitnahme ist möglich, sofern Sie Ihren bisherigen Mobilfunkvertrag gekündigt oder auf Ihr Prepaid-Guthaben verzichtet haben und bei O2 einen Mobilfunkvertrag abschließen. Der Auftrag zur Rufnummernmitnahme ist bis zu 4 Monate vor oder bis zu 1 Monat nach Beendigung Ihres bisherigen Vertrages möglich und wird frühestens ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem Ihr bisheriger Mobilfunkvertrag endet. Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter.
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Bei Abschluss eines O2 Mobilfunkvertrages im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 o oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Ihrer bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter erhalten Sie ab erfolgreicher Rufnummernübertragung einmalig eine Gutschrift in Höhe von 50 €. Die Gutschrift erfolgt ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz mit den folgenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch. Die Gutschrift wird auf Standardgesprächs-/SMS-Verbindungen (nicht auf Grundgebühren, Anschlusspreis und sonstige Einmalgebühren, Verbindungen im Ausland sowie Videotelefonie, Sonderrufnummern, Mehrwertdienste und Datenverbindungen) angerechnet. Die Rufnummernmitnahme ist möglich, sofern Sie Ihren bisherigen Mobilfunkvertrag gekündigt oder auf Ihr Prepaid-Guthaben verzichtet haben und bei O2 einen Mobilfunkvertrag abschließen. Der Auftrag zur Rufnummernmitnahme ist bis zu 4 Monate vor oder bis zu 1 Monat nach Beendigung Ihres bisherigen Vertrages möglich und wird frühestens ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem Ihr bisheriger Mobilfunkvertrag endet. Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter.
Vielen Dank - das ist genau das wonach ich gesucht habe.
@Sandra
Na, da hab ich wohl mal wieder Glück gehabt, das bei mir alles verrechnet wird 😛
Andere Frage: Gibts die 50 Euro Wechselgutschrift auch noch bei internen Portierungen? Ein Bekannter von mir will einen o2o abschließen und könnte sowohl eine o2-Loop-Nr als auch eine D1 xtra-Nr portieren. Ich hab ihm gesagt, das ich vor knapp einem halben Jahr noch die 50 Euro für eine interne Portierung bekommen hab, allerdings auch erst nach Rückfrage per E-mail bei der Kundenbetreuung. Weil, wenns die nicht mehr gibt, wäre er ja besser dran, wenn er die D1-Nummer portiert, nach Abzug der Portierungskosten bleiben dann immer noch 25 Euro "Gewinn" 😉
Na, da hab ich wohl mal wieder Glück gehabt, das bei mir alles verrechnet wird 😛
Andere Frage: Gibts die 50 Euro Wechselgutschrift auch noch bei internen Portierungen? Ein Bekannter von mir will einen o2o abschließen und könnte sowohl eine o2-Loop-Nr als auch eine D1 xtra-Nr portieren. Ich hab ihm gesagt, das ich vor knapp einem halben Jahr noch die 50 Euro für eine interne Portierung bekommen hab, allerdings auch erst nach Rückfrage per E-mail bei der Kundenbetreuung. Weil, wenns die nicht mehr gibt, wäre er ja besser dran, wenn er die D1-Nummer portiert, nach Abzug der Portierungskosten bleiben dann immer noch 25 Euro "Gewinn" 😉
Die Gutschrift gibt es leider nicht bei internen Portierungen von Pre- zu Postpaid.
Schade :frowning
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