Hallo liebes o2 Team.
Ich habe Freitag Mittag (08.09) meinen Auslandstarif Reisevorteil von o2 auf eu roaming basic umgestellt. Es hieß dass ich nach maximal 12h eine Bestätigungs SMS erhalte. Leider ist das bis heute (10.09) nicht passiert. Wenn ich in der App nachschaue nutze ich weiterhin den Tarif Reisevorteil von o2. Wie lange wird das noch ca dauern und ab wann wäre dies dann gültig? Ich war am Freitag im o2 Shop und habe denen meine Situation geschildert da ich Montag in den Urlaub fahre. Die meinten dass es definitiv bis dato aktiviert sein sollte.
Unter anderem wollte ich fragen ob das Jubiläumsgeschenk 15gb Volumen auch im Ausland eu ( Italien) nutzbar ist? Ich bin seit 2008 treuer eplus bzw o2 Vertragskunde. Hoffe ihr könnt mir schnell helfen!
Grüße Sandra Marpe ☺️
Fehlende SMS Bestätigung nach Tarifumstellung
Benutzerebene 7
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10 September 2017
Hi Proofus,
leider kann ich gerade nicht nachschauen, da wir wegen Wartungsarbeiten keinen Zugriff auf die Systeme haben. Allerdings erfolgt die Buchung des neuen Roaming Packs eigentlich aktuell wieder zum jeweils folgenden Sonntag. Wenn also von heute auf morgen nichts umgestellt wird dann melde dich nochmal bei uns.
Die 15 GB hast Du bereits aktiviert?
Wenn dann auch die Buchung des neuen Roaming Packs auch durch ist kannst Du die 15 GB auch im aufgelisteten EU Ausland nutzen. ☺️
Liebe Grüße,
Jessica
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Die neuen o2 Free Tarife: Mega Daten. Mega Preise. | Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung
leider kann ich gerade nicht nachschauen, da wir wegen Wartungsarbeiten keinen Zugriff auf die Systeme haben. Allerdings erfolgt die Buchung des neuen Roaming Packs eigentlich aktuell wieder zum jeweils folgenden Sonntag. Wenn also von heute auf morgen nichts umgestellt wird dann melde dich nochmal bei uns.
Die 15 GB hast Du bereits aktiviert?
Wenn dann auch die Buchung des neuen Roaming Packs auch durch ist kannst Du die 15 GB auch im aufgelisteten EU Ausland nutzen. ☺️
Liebe Grüße,
Jessica
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Hallo Jessica,
Da ich ab morgen früh im Ausland hin und erstmal keine Möglichkeit habe online zu sein frage ich heute noch mal nach.
Geht dein System mittlerweile wieder?
Mein bekannter der morgen mit mir fährt hat gestern Abend auf meinen Hinweis auch seinen Tarif von Reisevorteil o2 auf roaming basic umgestellt. Bei ihm kam die Bestätigung dass es umgestellt wurde vorhin an! Ich vermute da hat sich eventuell ein Fehler eingeschlichen. Wäre dir sehr dankbar wenn du vllt mal rein schauen könntest!
Beste Grüße Sandra Marpe ☺️
Da ich ab morgen früh im Ausland hin und erstmal keine Möglichkeit habe online zu sein frage ich heute noch mal nach.
Geht dein System mittlerweile wieder?
Mein bekannter der morgen mit mir fährt hat gestern Abend auf meinen Hinweis auch seinen Tarif von Reisevorteil o2 auf roaming basic umgestellt. Bei ihm kam die Bestätigung dass es umgestellt wurde vorhin an! Ich vermute da hat sich eventuell ein Fehler eingeschlichen. Wäre dir sehr dankbar wenn du vllt mal rein schauen könntest!
Beste Grüße Sandra Marpe ☺️
Hallo o2 Team
Leider hat die Umstellung wie von euch versprochen von Sonntag auf Montag nicht stattgefunden! Keine SMS und immer noch der alte Tarif. Hoffe das klärt sich. Bin sehr unzufrieden. ☹️
Leider hat die Umstellung wie von euch versprochen von Sonntag auf Montag nicht stattgefunden! Keine SMS und immer noch der alte Tarif. Hoffe das klärt sich. Bin sehr unzufrieden. ☹️
Benutzerebene 7
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22 September 2017
Hi Proofus,
wie ich sehe konnte die Option Roaming Basic bei Dir am 12.09. aktiviert werden. ☺️
Liebe Grüße,
Jessica
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wie ich sehe konnte die Option Roaming Basic bei Dir am 12.09. aktiviert werden. ☺️
Liebe Grüße,
Jessica
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