EU-Credit und trotzdem hohe Kosten abgerechnet

Hallo,

mein Vertrag wurde Mitte Juli von Base auf O2 umgestellt. Kurz vor Umstellung hatte ich bei Base eine Auslandsflat für 3 Euro monatlich abgeschlossen (gleiches Datenvolumen wie im Heimattarif). Dieser Tarif wurde wohl aufgrund der Umstellung nicht gebucht. Direkt im Anschluss sah und sehe ich immer noch im 'mein O2' Portal den Tarif EU-Credit gratis bis zum 01.08.. Müsste damit das Surfen im Ausland nicht kostenlos sein?

Ich habe ca nach einer Woche im Urlaub eine SMS bekommen, worin steht, dass ich 59,50 € Datenverbrauch erreicht hätte und mein Speed wurde gedrosselt. Woran kann dies nun liegen? Ich verstehe es nicht, da mir bei der Hotline zugesichert wurde das surfen sei inklusive.

Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank und Liebe Grüße,

Robin Weyrich