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Warum O2 Service
Gelöst

Bestellte Datenkarte


Hallo
Ich habe vor ca. 2 Wochen eine Datenkarte bestellt, doch leider steht im Status immer noch „wir bald versendet“. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Schönen Gruß

Lösung von o2_Antje

Hallo Viper68,

der Fehler konnte jetzt behoben werden.
Die Karten sollten dich nun zeitnah erreichen.
Vielen Dank für deine Geduld.

Gruß
Antje
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War das hilfreich für dich?

12 Antworten

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41021 Antworten
  • 19. November 2018
Hallo Viper68,

ich habe gerne nachgesehen.
Die Bestellung ist leider auf einen Fehler gelaufen.
Ich habe deshalb versucht eine neue Datacard zu bestellen, leider ist auch dieser Auftrag auf einen Fehlerstatus gelaufen.
Unsere Technik habe ich soeben informiert.
Ich melde mich wieder hier, sobald ich Feedback habe.

Viele Grüße
Antje

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 19. November 2018
Hallo Antje
danke für Deine Mühe. Dann warte ich auf Deine Rückmeldung.
Vielen Dank.

Viele Grüße

Viper68

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 21. November 2018
Guten Morgen,
ich wollte mal kurz nachfragen, ob es schon eine Lösung gibt? Wenn ich die Karte Inn O2 Shop hole muss ich sie bezahlen (incl. Aktivierungsgebühr).

Viele Dank

Grüße Viper68

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41021 Antworten
  • 21. November 2018
Hallo Viper68,

die Analyse dauert noch an.
Im Shop musst du für die Datacard keine Aktivierungsgebühr zahlen.
Allerdings gehe ich davon aus, dass die Kollegen bei der Buchung die gleiche Fehlermeldung erhalten werden.
Du kannst es aber natürlich gerne versuchen.
Bitte entschuldige die Umstände.

Gruß
Antje

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 21. November 2018
Hallo Antje,
danke Dir für die Info, werde mich noch etwas gedulden 🙂.
Schönen Gruß
Viper68

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 28. November 2018
Hallo Antje,
kannst Du schon etwas sagen?
Bräuchte die Karte wirklich dringend .
Danke dir
schönen Gruß
Viper68

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41021 Antworten
  • 28. November 2018
Hallo Viper68,

der Fehler besteht leider noch.
Ich habe gerade auch erneut versucht eine Karte zu bestellen, mit dem gleichen Ergebnis wie zuvor :(
In diesem Fall muss die abschließende Bearbeitung durch die Technik abgewartet werden.
Tut mir leid, dass sich der Vorgang etwas zieht.

Gruß
Antje

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 28. November 2018
Hallo Antje,
das klingt nicht gut, woran liegt es denn? Es ist ja nur eine Datenkarte 🤔 ich hoffe es klappt bald.
Schönen Gruß
Viper68

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41021 Antworten
  • 29. November 2018
Wodurch der Systemfehler ausgelöst wird kann ich leider nicht sagen.
Unsere Technik analysiert das aktuell.

Gruß
Antje

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 30. November 2018
Hallo Antje
danke für die Info, hoffe es dauert nicht mehr lange.
Gruß Viper68

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41021 Antworten
  • Lösung
  • 5. Dezember 2018
Hallo Viper68,

der Fehler konnte jetzt behoben werden.
Die Karten sollten dich nun zeitnah erreichen.
Vielen Dank für deine Geduld.

Gruß
Antje

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 5. Dezember 2018
Hallo Antje
danke Dir, das klingt ja super. Werden nun 3 Karten geschickt oder nur eine, denn ich brauch nur eine Karte.
Danke Dir
Gruß Viper68

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