Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei einer SMS durch Ihren Kundenservice auf meine Handynummer 01793*****wurde mir mitgeteilt dass man den Tarif 02o nicht verlängern kann
durch Ihren Kundenservice wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin eine Tarifänderung zu besseren Konditionen angeboten.
Der Tarif o2 Blue All-in S wurde mir zu einem vergünstigten Preis von 9,,99 € im Monat vorgestellt – es wurde mir als ein Sonderangebot für Langzeitkunden dargestellt. Dieses Angebot wollte ich annehmen, aber am nächstem tag habe ich den telefonischen vertrag Widerrufen. Widerruf wurde angenommen und mein alter Vertrag verlängert. Ich dachte das alles ist ok aber dann bekam ich eine Rechnung mit Anschluss gebühren welche ich nach Anmahnung bezahlt habe meine Frage bekomme ich die Anschluss gebühren zurück erstattet
Mit freundlichen Grüßen,
Gelöst
Anschlussgebüren
Lösung von o2_Ubbine
Hallo edy75,
die Rückerstattung des Anschlusspreises ist bei uns bereits im System hinterlegt. Die Guthabenbuchung müsstest du auch auf deiner nächsten (spätestens übernächsten) Rechnung sehen können. :)
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.
Viele Grüße,
Ubbine
Zur Antwort springendie Rückerstattung des Anschlusspreises ist bei uns bereits im System hinterlegt. Die Guthabenbuchung müsstest du auch auf deiner nächsten (spätestens übernächsten) Rechnung sehen können. :)
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.
Viele Grüße,
Ubbine
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Hallo edy75,
die Rückerstattung des Anschlusspreises ist bei uns bereits im System hinterlegt. Die Guthabenbuchung müsstest du auch auf deiner nächsten (spätestens übernächsten) Rechnung sehen können. :)
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.
Viele Grüße,
Ubbine
die Rückerstattung des Anschlusspreises ist bei uns bereits im System hinterlegt. Die Guthabenbuchung müsstest du auch auf deiner nächsten (spätestens übernächsten) Rechnung sehen können. :)
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.
Viele Grüße,
Ubbine
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Hallo Ubbine
Danke für schnelle Antwort aber ich habe gefragt wann bekomme dieses guthaben ausgezahlt. Das ungerechte Erinnerung schreiben hab ich nicht verdient darum möchte ich das Geld zurück
Danke für schnelle Antwort aber ich habe gefragt wann bekomme dieses guthaben ausgezahlt. Das ungerechte Erinnerung schreiben hab ich nicht verdient darum möchte ich das Geld zurück
+3- Profi
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Die Auszahlung kannst du über die Kundenbetreuung beauftragen. Das dauert aber 3-5 Wochen, sodass eine Verrechnung mit der Mobilfunkrechnung oftmals schneller ist.
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Hallo Tatjana
Danke für guten Tipp hab ich probiert über die Kunden Service Nr. die Dame am anderen Ende hat mir gesagt das geht nicht, muss ich im Shop versuchen.
Danke
Danke für guten Tipp hab ich probiert über die Kunden Service Nr. die Dame am anderen Ende hat mir gesagt das geht nicht, muss ich im Shop versuchen.
Danke
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Dann halte mich auf jeden Fall auf dem Laufenden @edy75 und berichte, wenn es etwas Neues gibt.
Viele Grüße, Tatjana
Viele Grüße, Tatjana
Hallo Tatjana
Ich war im Shop aber hat nicht geholfen der Mitarbeiter hat mir ach gesagt das geht nicht die verlangte ungerechte Mahnung Zahlung konnte er Rückzahlung am selben Tag wen ich das verlangwerde.Ich frage mich wie kann ich Mahnung Zahlung rückverlangen wen ich weiß wie reagiert die Nürnberger Rechnung Abteilung wen Sie das verlangte Geld nicht bekommen. Im Shop hab ich nachgefragten ob die Telefon Nummer von Nürnberger Rechnung Abteilung haben ja aber sie mir nicht geben das ich die die Rechnung als Mahnung Anforderung bezahlt habe obwohl er mich angewiesen hat das die Einzahlung als Gutschrift gebucht worde .Liebe Tatjana mit solche Schwierigkeiten habe ich nicht gerechnet
Ich war im Shop aber hat nicht geholfen der Mitarbeiter hat mir ach gesagt das geht nicht die verlangte ungerechte Mahnung Zahlung konnte er Rückzahlung am selben Tag wen ich das verlangwerde.Ich frage mich wie kann ich Mahnung Zahlung rückverlangen wen ich weiß wie reagiert die Nürnberger Rechnung Abteilung wen Sie das verlangte Geld nicht bekommen. Im Shop hab ich nachgefragten ob die Telefon Nummer von Nürnberger Rechnung Abteilung haben ja aber sie mir nicht geben das ich die die Rechnung als Mahnung Anforderung bezahlt habe obwohl er mich angewiesen hat das die Einzahlung als Gutschrift gebucht worde .Liebe Tatjana mit solche Schwierigkeiten habe ich nicht gerechnet
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Hallo @edy75 ,
@o2_Ubbine hat ja schon eine Guthabenbuchung für dich eingerichtet. Diese wird mit einer deiner nächsten Rechnungen verrechnet.
Viele Grüße, Tatjana
Viele Grüße, Tatjana
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