19€ Rücklastschriftgebühr ohne ersichtliche Gründe!!!?

Hallo ihr lieben,

 

ich hab folgendes Problem. Seit einigen Monaten stehe ich nun ein bis zwei Mal im Monat in meinem O2 Shop und rufe den Kundenservice deswegen an. Auf meinen letzten Rechnungen wurde forderte O2 von mir 19€ gebühren für eine angebliche Rücklastschrift. Auf meinen Kontoauszügen war davon nichts zu lesen. Angeblich hatte O2 (als Einzelbeispiel) am 25.05.2011 versucht die Rechnung in Höhe X von meinem Konto abzubuchen und am 27.05.2011 sei der Konoteinzug von der Sparkasse aufgrund von fehlender Deckung abgewisen worden. Habe im Shop meine Kontoauszüge vorgelegt und die Kontodaten nochmals abgeglichen die O2 von mir hat. Die Kontodaten stimmten überein nur O2 beharrte darauf keinen Fehlrer gemacht zu haben und "bat" mich darum mir von der Bank schriftlich bestätigen zu lassen, dass keine Abbuchung seitens O2 unternommen wurde.

Somit hab ich mir das bestätigen lassen und es vom Shop in die Zentrale faxen lassen. Nun bekam ich heute meine aktuelle rechnung und soll schon wieder 19€ bezahlen!!!! Ich krieg n Hals.

Ich stehe derzeit zwischen zwei konzernen die beide behauptungen aufstellen und mich wie einen Spielball von A nach B schicken.

 

Ich bin nun seit mehr als zwei Jahren O2 Kunde und war die erste Vertragslaufzeit über vollkommen zufrieden mit dem Service und allem drum und dran. Seit ich letzen September meinen Vertrag verlängert habe, fühle ich mich schlecht beraten und unterstützt.

Ich werde nicht ernst genommen und Kriege unnachvollziebare rechnungen zugestellt, die ich in Teilen eigendlich nicht bereit wäre zu Zahlen (es aber dennoch tue!).

 

Wie komme ich aus dem Schlamassel wieder raus? Kann ich das irgendwie kündigen? - Immerhin ist dieses Problem seit zu stande kommen des neuen Vertrages nur eines von vielen, das ich hier aufführe!