Hallo.
ich habe sowohl den Zugang zu MyO2 via meiner Handynummer, allerdings wurde für den MyHandy-Vertrag eine andere Kundennummer generiert. Wie auch immer, da ich die Vertragsnummer für diesen MyHandy-Vertrag nicht parat habe, sondern nur die dazugehörige Kundennummer, kann ich so den Ratenplan nicht einsehen.
Gibt es eine Möglichkeit, die Kundennummern zu verschmelzen oder den Ratenplan in mein bestehendes MyO2 zu importieren?
Vielen Dank für anregungen.
BTW: Wenn Chat oder Email-Kontakt funktionieren würden, hätte ich diesen Weg gewählt.
😉
- 25388 Antworten
E-Mail-Kontakt gibt es schon seit mehreren Jahren nicht mehr und der Chat ist in der Woche bis 20 Uhr und samstags bis 18 Uhr erreichbar.
"My Handy" und der Mobilfunkvertrag haben immer verschiedene Kundennummern, da es auch getrennte Verträge sind ... ist bei mir auch so und ich kann das Handy und den Ratenplan trotzdem in meinem Mobilfunk-Account einsehen.
Kannst du mal einen Screen von der Ansicht aus "mein o2" einstellen, schwärze aber bitte deine Rufnummer.
"My Handy" und der Mobilfunkvertrag haben immer verschiedene Kundennummern, da es auch getrennte Verträge sind ... ist bei mir auch so und ich kann das Handy und den Ratenplan trotzdem in meinem Mobilfunk-Account einsehen.
Kannst du mal einen Screen von der Ansicht aus "mein o2" einstellen, schwärze aber bitte deine Rufnummer.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Einer Person gefällt das
Ich hab's ja versucht, mit Suche, mit Links, egal. Ich komme jedes Mal nur auf meine Tarifübersicht raus.
Das nervt.
Das nervt.
Wenn der Handyvertrag im gleichen Datensatz liegt wie der Mobilfunkvertrag sieht man ihn im Onlineportal:
Wenn er, warum auch immer, in einem anderen Datensatz landet, ist dies nicht möglich, dann hilft nur separates Einloggen mit der Vertragsnummer.
Liegt diese nicht vor, kann man sie bei der Kundenbetreuung oder einem hilfsbereiten Mod erfragen. :)
Oder man durchwühlt noch einmal seine Unterlagen nach der Rechnung, denn diese sollte man, schon wegen Garantie, gut abheften.
Grüße, Katja
Wenn er, warum auch immer, in einem anderen Datensatz landet, ist dies nicht möglich, dann hilft nur separates Einloggen mit der Vertragsnummer.
Liegt diese nicht vor, kann man sie bei der Kundenbetreuung oder einem hilfsbereiten Mod erfragen. :)
Oder man durchwühlt noch einmal seine Unterlagen nach der Rechnung, denn diese sollte man, schon wegen Garantie, gut abheften.
Grüße, Katja
Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Einer Person gefällt das
Danke Katja. Es ist tatsächlich letztere Variante. Schönen Abend noch. 😉✌️
Einer Person gefällt das
- Team
- 26467 Antworten
Hallo angelus666,
hast du die Kundennummer zu deinem o2 MyHandy vertrag inzwischen gefunden?
Viele Grüße,
Andrea
hast du die Kundennummer zu deinem o2 MyHandy vertrag inzwischen gefunden?
Viele Grüße,
Andrea
- Team
- 26467 Antworten
Hallo angelus666,
ich schreibe dir dazu ein private Nachricht.
Viele Grüße,
Andrea
ich schreibe dir dazu ein private Nachricht.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea,
Ich habe das gleiche Problem wie der ursprüngliche Thread-Ersteller. Kannst Du mir auch etwas unter die Arme greifen?
Danke vorab! 🙂
Ich habe das gleiche Problem wie der ursprüngliche Thread-Ersteller. Kannst Du mir auch etwas unter die Arme greifen?
Danke vorab! 🙂
Tatsächlich kam der Durchbruch durch einen freundlichen Mitarbeiter im Shop, der hatte die Vertragsnummer auf dem Bildschirm, und irgendwie hab ich die abgeschrieben... 🤔
Oh... So geht‘s natürlich auch. 😀
Stellt sich nur die Frage, warum eine Registrierung via Kundennummer nicht möglich ist. Zum Shop fahren kostet mich dann wieder nen Fünfer...
Stellt sich nur die Frage, warum eine Registrierung via Kundennummer nicht möglich ist. Zum Shop fahren kostet mich dann wieder nen Fünfer...
- Team
- 26467 Antworten
Hallo alexanderbuck,
ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.
Viele Grüße,
Andrea
ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.
Viele Grüße,
Andrea
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
