iPhone 12 Pro - Vorbestellung

scrambled-282357 schrieb:

DHL war gerade da und hat den heiligen Gral vorbeigebracht. Für alle die noch warten hoffe ich das es nicht mehr so lange dauert ;)

Damit verabschiede ich mich für dieses und vermutlich mindestens die nächsten Jahre :D

 

Moin Meister, wann hast du das gute Stück bestellt gehabt? bei mir steht immernoch Vorbestellung :( 

Tatsächlich… ich habe am 17.10 um 11.00 Uhr zwei goldene iPhones 12. pro bestellt.

meins als Bestandskunde und das meiner Frau als neuverteag.

das meiner Frau ist am Samstag gekommen, meins dauert laut Aussage der o2 Mitarbeiter noch 3-4 Wochen 

Merci für den Beitrag. Das ist auch exakt das was ich der Verbraucherschutzzentrale geschrieben habe. o2 wusste dass sie keine Geräte mehr haben, haben aber feucht-fröhlich weiter verkauft und den 23.10. als Lieferdatum angegeben. Die neuen Liefertermine von wegen 2-4 Wochen sind für diejenigen die JETZT bestellen.. nicht für die die bis 23.10. bestellt haben. 

Ich finde das absolute Sinnfreie ist, dass die Aussage ist, dass O2 nicht einsehen kann wieviele Geräte man von vorne rein geliefert bekommt. Hauptsache dann eine Vorbestellung anbieten…..

Ich hab am 17.10. um ca. 14:20/30 bestellt. Ich hab übrigens die 256 GB Version. Falls du nur etwas später bestellt hast oder deine Bonitätsprüfung ggf. etwas länger gedauert hat, kann es schon sein das es später kommt. Da spielen sehr viele Faktoren mit rein.

Hoffe das du es schnell bekommst ;) 

Das würde zumindest erklären, wieso manche, trotz späterer Bestellung ihr Gerät früher erhalten haben, als andere. Und das wäre ne riesen Sauerei!

Wären die DInger wo anders lieferbar, hätte ich schon längst storniert. Ob man so auch Bestandskunden bei Laune hält, bezweifle ich stark. Die 1200 € an Grundgebühren pro Jahr sind bei einem anderen Provider vielleicht doch besser aufgehoben. Da überlegt man wirklich ernsthaft, bei der nächsten Vertragsverlängerung zu wechseln.

Ja, mich als einzelner verprellter Kunde kann das Unternehmen sicherlich verkraften und mir wird sicher auch keine Träne hinterhergeweint. Dennoch sollte man, auch bei so einem großen Unternehmen, jeden Kunden gleich behandeln. Hätten Sie einfach first-in/first-out praktiziert und währen transparaenter mit der Lieferung umgegangen, dann wüsste man zumindest, woran es liegt und woran man ist. Aber so? Sicher nicht nochmal!

Die treiben mich noch in den Wahnsinn :O

Warum? Welches hast du den wann bestellt? 

Mein Paket ist auch angekommen… ich verabschiede mich auch mal an dieser Stelle… bis zum nächsten Jahr ;-)

am 19.10.2020 habe ich das gute Stück bei o2 bestellt und die Dame sagte zu mir, ich bekomme das Gerät frühestens Samstag und spätestens Montag (heute). Jetzt schau ich auf mein Auftragsstatus, immer noch “Vorbestellung” ich könnt kotzen mit deren Falschaussagen!!! 

Jedes Jahr das gleiche gekaspere

Habe auch am 19.10. einen 12 pro PazifikBlau 128Gb online bestellt. Status leider immer noch bei Vorbestellung. Laut Hotline dauert es noch 2-3 Wochen. Laut Chat wartet es auf Versand. Das ist das erste und letzte mal dass ich bei O2 ein Smartphone vorbestellt habe. 

Moin! Ich habe am 18.10 ein 12 Pro 256GB in Graphit bestellt. Auftragsbestätigung und Auftragsnummer kamen ne knappe Stunde später! Aktueller Status “Vorbestellt”...im Chat sagten sie gerade, sie sind überrollt worden und es hilft nur warten...Kundenservice fürn POPO

Hallo zusammen,

es freut mich, dass hier viele ihre Bestellung bereits erhalten haben 
Gleichzeitig kann ich natürlich die Ungeduld der noch Wartenden nachvollziehen.
Werft gerne einen Blick auf unsere iPhone FAQs.
Dort findest ihr Infos zu den Auslieferungen und zum Bestellstatus, dort wird unter anderem auch erklärt weshalb andere Kunden ihr bestelltes iPhone vermeintlich schneller erhalten.

Gruß
Antje

Das Pazifikblau in 128 GB sowie in 256 GB  scheint dieses Jahr sehr beliebt zu sein siehe Statistik (von diesem thread https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pMb_0hMFZgggPKAVf1Hs1YN_IvNTA8-g7mfskrwh6y8/edit#gid=186151754 ) Da sind zwar nicht alle Vorbestellungen drin gibt aber schon einen guten Anhaltspunkt wie beliebt welches Modell ist.
Dann kommt natürlich auch dazu wie viele Geräte von welchem Modell o2 geliefert bekommen hat, vom Goldenen bspw. wird apple etwas weniger produziert haben und dementsprechend auch weniger zum Verkaufsstart zur verfügung haben.

Daher waren diese schnell vergriffen. Und erfahrungsgemäß sind sogar schon am ersten Vorbestellungstag (in diesem Fall der 16.10.) die meisten oder auch alle Geräte der ersten Lieferung bei allen Anbietern inkl. Apple vergriffen. Ich hatte scheinbar auch sehr viel Glück am 17.10. Der 19.10. ist dann ja nochmal später.
 

Beispielsweise habe ich mein iPhone X als es vorbestellbar war nur ca. 30-45 Minuten nach Vorverkaufsstart direkt bei Apple bestellt und habe es erst 8 Tage nach Verkaufsstart erhalten. Ich hoffe natürlich das du dein neues iPhone 12 Pro schneller in den Händen hältst.

8 Tage kann man ja irgendwo nachvollziehen und ist noch grenzwertig akzeptabel, wenn man mir aber sagt ich erhalte das Gerät nach spätestens einer Woche und nach einer Woche sagt man dann plötzlich, ich soll mich bis zu 28 Tage gedulden, da habe ich kein Verständnis dafür. 

Ihr lest die Kommentare aber auch vollständig, oder?

Oben schrieb zum Beispiel jemand, dass er und ein Bekannter genau die gleichen iPhones bestellten. Er als Bestandskunde, sein Bekannter als Neukunde mit Vertrag. Sein Bekannter hat beide iPhone erhalten, trotz viel späterer Bestellung. Er selber eins erhalten und eins noch auf Vorbestellung. Also, wo ist da bitte die chronologische Abfertigung?

Und was ist mit den vielen Falschaussagen durch den Kundenservice?

Hi @o2_Antje !

3 kurze Fragen an dich oder natürlich auch an deine Kollegen:

1. Wie kannst du es dir erklären, dass so vielen Kunden vom Support gesagt wurde, dass sie sehen können, dass ihr iPhone auf den Versand wartet? Obwohl der Status Vorbestellung ist? Ich dachte die o2 Mitarbeiter sind im selben System unterwegs und sehen nicht mehr als wir? Anscheinend können die ja doch mehr/was anderes sehen? Oder was meinst jetzt du dazu? Ein Einzelfall ist es nicht, dafür haben sich zu viele gemeldet. 
2. Wie ist “Lieferbar ab 23.10” zu verstehen für alle die dieses Datum als Lieferdatum gesehen haben? Wird ab diesem Datum angefangen zu liefern oder kann es sein dass eventuell geliefert wird ab 23.10., eventuell aber auch nicht? 
3. Stimmt es, dass o2 vorher nicht weiß, wieviele Geräte sie bekommen werden..? Weiß o2 wieviele Geräte sie erhalten werden VOR dem Vorverkaufsstart, währenddessen oder erst danach? 

Danke dir! :) 

Ich habe zwar mein iPhone schon seit letztem Samstag aber dennoch möchte ich hier nochmal etwas sagen.

Liebe leute, wenn O2 sagt, dass das iPhone AB dem 23.10. geliefert werden kann heißt es nicht, dass es eine Garantie ist, dass es auch am 23.10. dann da ist.

AB bedeutet, dass ab diesem Zeitpunkt die Auslieferung beginnt, das wird der Verbraucherschutz auch denjenigen sagen die meinten es sei nötig sich an den Verbraucherschutz zu wenden.

Die Lage wäre anders wenn dort gestanden hätte Lieferbar AM 23.10. denn das bedeutet, dass auch zu diesem Zeitpunkt geliefert wird.

Ich kann den Unmut vieler hier verstehen, auch was die unterschiedlichen Aussagen der Hotline und des Chats betreffen, aber denkt dran, O2 ist ein riesen Unternehmen an mehreren Standorten in Deutschland und die Supportmitarbeiter der Hotline und vom Chat sitzen teilweise an völlig anderen Standorten in Deutschland oder im Ausland und diese Mitarbeiter können euch auch nur sagen, was sie gesagt bekommen. Nicht mehr und nicht weniger.

Also nochmal kurz gesagt. Die Mitarbeiter geben ihr bestes um alle Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, aber sie können halt auch nur so viele ausliefern wie sie von Apple bekommen.

Und bitte bevor hier weitere Halbweisheiten und Drohungen mit Verbraucherschutz oder sonstigem kommen, informiert euch bitte über den Unterschied zwischen Lieferbar ab und Lieferbar am. 
 

Und bitte vergleicht nicht die Warenwirtschaft von einem Versandunternehmen wie Amazon, deren gesamtes Geschäftsfeld auf Versandhandel ausgelegt ist mit der eines Providers, dessen Kerngeshäft Festnetz/internet und Mobilfunk ist.
 

Ich wünsche allen, dass sie auch bald ihr iPhone bekommen und dann sehr viel Spaß damit.

Grüße

Wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Bonitätsprüfungen dauern unterschiedlich Lange.
Wer eine bessere Bonität aufweist, wird vermutlich schneller bearbeitet, als jemand der eine schlechtere hat.
Also die Prüfungen dauern unterschiedlich lange.

Dann kommt dazu das Bezahlungsmittel, wurden beide mit KK bezahlt oder unterschiedlich mit Paypal oder vllt nen 3. Weg, den ich jetzt nicht weiss ob es den gibt?

Es ist immer noch ein nur Handy. 
Ich warte auch ein meine 12er Bestellung. Na und? Entweder es kommt diese oder nächste Woche. Was solls. Jeder von euch dürfte noch ein “anderes” Handy liegen haben und ist somit nicht von der Welt abgeschnitten.

Entspannt euch doch mal. Holt tief Luft und freut euch, dass ihr bald ein neues Handy bekommt.

Meines ist jetzt auch angekommen :-)

Bei mir stehen beide auf Vorbestellung (bestellt am 17.10.) laut Hotline warten sie aber nur noch auf die Abholung durch DHL heute. Datensätze oder eine IMEI habe ich bisher nicht…

ich hoffe man kann dem Herrn an der Hotline vertrauen 😅

Bonitätsprüfungen dauern aber keine Tage. Zumindest in der Regel. Das was das FAQ meint ist:

Kunde A hat am Montag bestellt und die Bonitätsprüfung ist am (jetzt mal ganz überspitzt) Donnerstag erfolgreich beendet. Kunde B bestellt am Dienstag und die Prüfung ist am Mittwoch erfolgreich beendet. Somit hat Kunde B später bestellt als Kunde A, Kunde B Bestellung wird aber früher bearbeitet. Das versteht ja jeder denke ich mal. 

Bei mir kamen die Bonitätsmails/Auftragsbestätigung immer nur 3 Stunden nach Bestelleingang. Ich bezweifle dass hier irgendwer länger als 12 Stunden auf eine Bonitätsprüfung warten musste.. und selbst da bin ich mir sicher dass keiner so lange warten musste. Von daher kann man das als Faktor ja wohl getrost vernachlässigen. Ein anderer hat einen Thread eröffnet der am 21.10. ein pazifikblaues Pro bestellt hat, welches schon in Bearbeitung ist. Wie soll das gehen? Ich bezweifle, dass die Bonitätsprüfungen der Pazifikblauen Kunden so lange gebraucht haben, dass einer der am 21.10 bestellt hat, es schon in Bearbeitung hat und andere noch auf die Bearbeitung warten. 

Von daher schon eine berechtigte Frage auch wenns mich nicht betrifft. 

Nun frage ich mich nur bei o2.iPhone 12 pro 512gb Graphit  sofort lieferbar.steht da immer noch,und trotzdem meins noch in Vorbestellung . Sehr kurios bei o2. 

Auch da kommt es darauf an für was. O2 hat iPhones bei Apple bestellt. Diese werden dann O2 intern noch Verteilt undzwar auf die Stores, damit die auch aussteller haben etc. und Geräte für Kunden die vorbei kommen. Dann werden Geräte bereit gelegt die zusammen mit Vertragsänderungen oder neuverträgen verkauft werden und dann kommen die Hardware only Geräte. Es kann also sehr gut sein, dass sich das sofort lieferbar auf ein iPhone inklusive Mobilfunkvertrag bezieht