Lösung von o2_Michi
Zur Antwort springeniPhone X vorbestellung
Benutzerebene 6
Seite 73 / 74
Da die offiziellen Lieferzeiten bei Apple nochmals verkürzt wurden, sollte es für den Rest der wartenden inkl.mir auch bald soweit sein
- Moderator
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-
17 November 2017
- Lösung
Kleine FAQ zu Vorbestellungen des neuen iPhone X...
Wann wird mein iPhone X geliefert?
Bei der Bestellung wird euch ein voraussichtlicher Lieferzeitraum genannt. Den aktuellen Liefertstatus (wenn ihr jetzt bestellen würdet) könnt ihr alternativ auch unter: iPhone X ➤ Aktueller Versandstatus abrufen. Der Lieferzeitraum wird aktuell gehalten, Änderungen sind möglich, da die Verfügbarkeit von den Nachlieferungen abhängt.
Kann ich meinen Bestellstatus online abrufen?
Ja, das ist HIER möglich.
Was bedeutet der Bestellstatus "Vorbestellung"?
Dein Handy ist momentan noch nicht vorrätig und wir warten auf weitere Lieferungen.
Was bedeutet der Bestellstatus "in Bearbeitung"?
Dein iPhone ist wieder lieferbar und wird in Kürze zum Versand bereitgemacht und dann an DHL übergeben. Bitte beachtet, dass DHL nicht über das komplette Wochenende Geräte ausliefert. Wenn ein Wochenende dazwischen ist, kann sich der Status "in Bearbeitung" bis Anfang der nächsten Woche hinziehen.
Wie erfahre ich am schnellsten, wann mein iPhone versendet wird?
Die erste (und auch schnellste) Info dazu ist die E-Mail mit der Versandbestätigung.
Können die o2 Moderatoren "mehr" sehen, als der Bestellstatus hergibt?
Nein.
Wirklich nicht?
Nein! 😉
Ich habe mein iPhone zum gleichen Zeitpunkt oder früher bestellt, wie andere Kunden, aber meins wurde noch nicht ausgeliefert. Warum ist das so?
Grundsätzlich erfolgt der Versand in der Reihenfolge des Auftragsdatums. Hier zählt der Zeitpunkt, wann die Bestellung zustandegekommen ist, d.h. nach der Bonitätsprüfung und in einigen Fällen nach Zahlungseingang bei z.B. alternativen Zahlungsangeboten. Auch relevant ist natürlich auch das jeweilige Modell (unterschiedliche Lieferzeiten, Farbe und Speichergröße).
Kann ich noch umbestellen, wenn mir z.B. Farbe oder Speichergröße nicht zusagt?
Eine Umbestellung ist möglich, aber dies funktioniert folgendermaßen: die alte Bestellung wird innerhalb der Widerrufsfrist storniert und es wird eine Neubestellung aufgenommen. Bei der Neubestellung gilt nicht mehr das ursprüngliche Bestelldatum. Dies kann zu längeren Wartezeiten führen, je nach Lieferzeitraum.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn sich das Gerät noch nicht im Versandprozess befindet, könnt ihr mir (@o2_Michi ) hier gerne Bescheid sagen, dann storniere ich es für euch. Dazu benötige ich die Bestellnummer. Falls die Stornierung nicht mehr möglich sein sollte, findet ihr unter: Retoure an o2: Gerät mit Retourenschein zurücksenden alle Infos zur Retoure.
Wann wird mein iPhone X geliefert?
Bei der Bestellung wird euch ein voraussichtlicher Lieferzeitraum genannt. Den aktuellen Liefertstatus (wenn ihr jetzt bestellen würdet) könnt ihr alternativ auch unter: iPhone X ➤ Aktueller Versandstatus abrufen. Der Lieferzeitraum wird aktuell gehalten, Änderungen sind möglich, da die Verfügbarkeit von den Nachlieferungen abhängt.
Kann ich meinen Bestellstatus online abrufen?
Ja, das ist HIER möglich.
Was bedeutet der Bestellstatus "Vorbestellung"?
Dein Handy ist momentan noch nicht vorrätig und wir warten auf weitere Lieferungen.
Was bedeutet der Bestellstatus "in Bearbeitung"?
Dein iPhone ist wieder lieferbar und wird in Kürze zum Versand bereitgemacht und dann an DHL übergeben. Bitte beachtet, dass DHL nicht über das komplette Wochenende Geräte ausliefert. Wenn ein Wochenende dazwischen ist, kann sich der Status "in Bearbeitung" bis Anfang der nächsten Woche hinziehen.
Wie erfahre ich am schnellsten, wann mein iPhone versendet wird?
Die erste (und auch schnellste) Info dazu ist die E-Mail mit der Versandbestätigung.
Können die o2 Moderatoren "mehr" sehen, als der Bestellstatus hergibt?
Nein.
Wirklich nicht?
Nein! 😉
Ich habe mein iPhone zum gleichen Zeitpunkt oder früher bestellt, wie andere Kunden, aber meins wurde noch nicht ausgeliefert. Warum ist das so?
Grundsätzlich erfolgt der Versand in der Reihenfolge des Auftragsdatums. Hier zählt der Zeitpunkt, wann die Bestellung zustandegekommen ist, d.h. nach der Bonitätsprüfung und in einigen Fällen nach Zahlungseingang bei z.B. alternativen Zahlungsangeboten. Auch relevant ist natürlich auch das jeweilige Modell (unterschiedliche Lieferzeiten, Farbe und Speichergröße).
Kann ich noch umbestellen, wenn mir z.B. Farbe oder Speichergröße nicht zusagt?
Eine Umbestellung ist möglich, aber dies funktioniert folgendermaßen: die alte Bestellung wird innerhalb der Widerrufsfrist storniert und es wird eine Neubestellung aufgenommen. Bei der Neubestellung gilt nicht mehr das ursprüngliche Bestelldatum. Dies kann zu längeren Wartezeiten führen, je nach Lieferzeitraum.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn sich das Gerät noch nicht im Versandprozess befindet, könnt ihr mir (
Benutzerebene 2
Hallo Community,
wie jedes Jahr Reihe auch ich mich wieder ein.
Leider habe ich dieses Jahr den ganzen Anfang verpasst, sodass ich erst gestern (am 17.11) zur Bestellung gekommen bin, X in SG mit 256GB.
Bei meiner Bestellung war jedoch die „Ampel“ auf Gelb; lieferbar zwischen 13.11 und 17.11. Mails (Bestell- und Auftragsbestätigung, Lieferzeit) habe ich insgesamt 3 bekommen.
Der Status ist heute, am 18.11., noch unverändert auf der Bestellseite: 13.11- 17.11.
Weiß einer von euch, wie viele Wochen ich vermutlich waren muss? Oder kann sich da am montag einiges ändern?
Den Kommentar auf der Übersichtsseite, dass sich die Lieferung seitens des Herstellers verzögert, kann ich auch nicht einordnen: bezieht sich das auf die angegeben Daten; ist also schon mit einkalkuliert, oder kommt das nochmal dazu?
wie jedes Jahr Reihe auch ich mich wieder ein.
Leider habe ich dieses Jahr den ganzen Anfang verpasst, sodass ich erst gestern (am 17.11) zur Bestellung gekommen bin, X in SG mit 256GB.
Bei meiner Bestellung war jedoch die „Ampel“ auf Gelb; lieferbar zwischen 13.11 und 17.11. Mails (Bestell- und Auftragsbestätigung, Lieferzeit) habe ich insgesamt 3 bekommen.
Der Status ist heute, am 18.11., noch unverändert auf der Bestellseite: 13.11- 17.11.
Weiß einer von euch, wie viele Wochen ich vermutlich waren muss? Oder kann sich da am montag einiges ändern?
Den Kommentar auf der Übersichtsseite, dass sich die Lieferung seitens des Herstellers verzögert, kann ich auch nicht einordnen: bezieht sich das auf die angegeben Daten; ist also schon mit einkalkuliert, oder kommt das nochmal dazu?
Benutzerebene 2
Hallo Community,
wie jedes Jahr Reihe auch ich mich wieder ein.
Leider habe ich dieses Jahr den ganzen Anfang verpasst, sodass ich erst gestern (am 17.11) zur Bestellung gekommen bin, X in SG mit 256GB.
Bei meiner Bestellung war jedoch die „Ampel“ auf Gelb; lieferbar zwischen 13.11 und 17.11. Mails (Bestell- und Auftragsbestätigung, Lieferzeit) habe ich insgesamt 3 bekommen.
Der Status ist heute, am 18.11., noch unverändert auf der Bestellseite: 13.11- 17.11.
Weiß einer von euch, wie viele Wochen ich vermutlich waren muss? Oder kann sich da am montag einiges ändern?
Den Kommentar auf der Übersichtsseite, dass sich die Lieferung seitens des Herstellers verzögert, kann ich auch nicht einordnen: bezieht sich das auf die angegeben Daten; ist also schon mit einkalkuliert, oder kommt das nochmal dazu?
wie jedes Jahr Reihe auch ich mich wieder ein.
Leider habe ich dieses Jahr den ganzen Anfang verpasst, sodass ich erst gestern (am 17.11) zur Bestellung gekommen bin, X in SG mit 256GB.
Bei meiner Bestellung war jedoch die „Ampel“ auf Gelb; lieferbar zwischen 13.11 und 17.11. Mails (Bestell- und Auftragsbestätigung, Lieferzeit) habe ich insgesamt 3 bekommen.
Der Status ist heute, am 18.11., noch unverändert auf der Bestellseite: 13.11- 17.11.
Weiß einer von euch, wie viele Wochen ich vermutlich waren muss? Oder kann sich da am montag einiges ändern?
Den Kommentar auf der Übersichtsseite, dass sich die Lieferung seitens des Herstellers verzögert, kann ich auch nicht einordnen: bezieht sich das auf die angegeben Daten; ist also schon mit einkalkuliert, oder kommt das nochmal dazu?
- Moderator
- 16996 Antworten
-
20 November 2017
Hallo @danielr ,
der Kommentar bezieht sich generell auf die Verfügbarkeit. Deine Bestellung ist am 17.11. im Bestellsystem eingegangen und der aktuelle Lieferstatus ist momentan der 20.11. bis 24.11.2017. Wenn die Lieferungen wie geplant eintreffen, sollte es diese Woche klappen. ☺️
Viele Grüße,
Michi
der Kommentar bezieht sich generell auf die Verfügbarkeit. Deine Bestellung ist am 17.11. im Bestellsystem eingegangen und der aktuelle Lieferstatus ist momentan der 20.11. bis 24.11.2017. Wenn die Lieferungen wie geplant eintreffen, sollte es diese Woche klappen. ☺️
Viele Grüße,
Michi
Benutzerebene 2
Super, das freut mich zu hören.
Sind alle internen Prüfungen (Boni etc) schon durch, sodass ich einfach "abwarten und Tee trinken" muss?
Sind alle internen Prüfungen (Boni etc) schon durch, sodass ich einfach "abwarten und Tee trinken" muss?
- Moderator
- 16996 Antworten
-
20 November 2017
Ja, sieht alles gut aus. Wenn du die Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen hast, ist alles okay. ☺️
Benutzerebene 2
Na dann lege ich mal die Füße hoch und warte ab, was sich diese Woche tut.
Vielen Dank für deine Bemühungen, Michi, jedes Jahr eine Freude mit dir ☺️
Vielen Dank für deine Bemühungen, Michi, jedes Jahr eine Freude mit dir ☺️
- Moderator
- 16996 Antworten
-
20 November 2017
Immer wieder gerne. ☺️ Dieses Jahr, finde ich, ist es etwas ganz Besonderes, weil das iPhone X einfach besondern gelungen ist. Da wirst du dich bestimmt 'drüber freuen. ☺️
Benutzerebene 4
Hallo michi,
ich kann meinen status nicht mehr abrufen.
kannst du mir sagen was da los ist?
vorhin ging es noch.
danke dir.
grüße
WSHW26884385
ich kann meinen status nicht mehr abrufen.
kannst du mir sagen was da los ist?
vorhin ging es noch.
danke dir.
grüße
WSHW26884385
- Moderator
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-
20 November 2017
Hallo @Shovabeatzz ,
das iPhone ist momentan noch in Vorbestellung, wird aber voraussichtlich diese Woche (zwischen dem 20.11. und 24.11.) wieder lieferbar sein. ☺️
Aktuell gibt es Einschränkungen im Selfcare-Bereich auf dem Portal - die Kollegen wissen aber schon Bescheid und sind dran. Falls etwas nicht lädt oder angezeigt wird, bitte nicht wundern, das ist gerade "normal".
Gruß,
Michi
das iPhone ist momentan noch in Vorbestellung, wird aber voraussichtlich diese Woche (zwischen dem 20.11. und 24.11.) wieder lieferbar sein. ☺️
Aktuell gibt es Einschränkungen im Selfcare-Bereich auf dem Portal - die Kollegen wissen aber schon Bescheid und sind dran. Falls etwas nicht lädt oder angezeigt wird, bitte nicht wundern, das ist gerade "normal".
Gruß,
Michi
Benutzerebene 4
Super, herzlichen Dank.
hört sich gut an.
grüße
hört sich gut an.
grüße
Benutzerebene 4
Hallo Michi,
kannst du bitte nochmal nach meinem status schauen? Ich komme nicht rein!
Danke dir.
WSHW26884385
kannst du bitte nochmal nach meinem status schauen? Ich komme nicht rein!
Danke dir.
WSHW26884385
- Moderator
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-
21 November 2017
Hi @Shovabeatzz ,
sieht gut aus. Dein iPhone ist vorrätig und wird in Kürze an DHL übergeben. Wenn DHL jetzt noch schnell liefert, hast du es in den nächsten Tagen. ☺️
Viele Grüße,
Michi
sieht gut aus. Dein iPhone ist vorrätig und wird in Kürze an DHL übergeben. Wenn DHL jetzt noch schnell liefert, hast du es in den nächsten Tagen. ☺️
Viele Grüße,
Michi
Benutzerebene 4
Guten morgen,
vielen Dank für deine Antwort.
ich bin wirklich gespannt. Leider funktioniert es immer noch nicht. Dann kann ich ja diese Woche mit dem iPhone X rechnen.
Danke dir.
Grüße
vielen Dank für deine Antwort.
ich bin wirklich gespannt. Leider funktioniert es immer noch nicht. Dann kann ich ja diese Woche mit dem iPhone X rechnen.
Danke dir.
Grüße
Benutzerebene 2
was für eins hast du bestellt? also farbe + speicher
- Moderator
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21 November 2017
Hm, komisch. Hast du es mal über die Mein o2 App probiert? Unter "Bestellungen" müsste der Auftrag ersichtlich sein. Der Lieferstatus ist dort etwas zeitverzögert, d.h. die Versandbestätigung kommt per E-Mail wahrscheinlich schneller bei an.
Hallo,
auch ich erhalte unter "Mein O2" eine Fehlermeldung unter "Bestellung einsehen".
"Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung"
VG
auch ich erhalte unter "Mein O2" eine Fehlermeldung unter "Bestellung einsehen".
"Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung"
VG
- Moderator
- 16996 Antworten
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21 November 2017
Hallo @mystica ,
bekommst du diese Fehlermeldung seit Kurzem oder tritt der Fehler schon seit längerer Zeit auf - zum Beispiel beim Abruf von Rechnungen usw.?
Viele Grüße,
Michi
bekommst du diese Fehlermeldung seit Kurzem oder tritt der Fehler schon seit längerer Zeit auf - zum Beispiel beim Abruf von Rechnungen usw.?
Viele Grüße,
Michi
Benutzerebene 4
Hallo michi,
muss nochmal fragen. Mir wurde jetzt gesagt vor dem 27.11. geht kein iPhone X raus.
ich kann immer noch nicht meinen Status einsehen.
Stimmt das?
WSHW26884385
muss nochmal fragen. Mir wurde jetzt gesagt vor dem 27.11. geht kein iPhone X raus.
ich kann immer noch nicht meinen Status einsehen.
Stimmt das?
WSHW26884385
- Moderator
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21 November 2017
Hallo @Shovabeatzz ,
keine Ahnung, wie der Kollege darauf kommt, dass keine iPhones vor dem 27.11. versandt werden. Ich vermute, er hat es mit dem iPhone X 64GB spacegrau verwechselt, welches aktuell im Lieferzeitraum 27.11. - 01.12. liegt.
Bei deiner Bestellung läuft alles wie geplant. Das Gerät ist vorrätig, der Status ist "in Bearbeitung" und bald folgt der Versand.
Gruß ☺️
Michi
keine Ahnung, wie der Kollege darauf kommt, dass keine iPhones vor dem 27.11. versandt werden. Ich vermute, er hat es mit dem iPhone X 64GB spacegrau verwechselt, welches aktuell im Lieferzeitraum 27.11. - 01.12. liegt.
Bei deiner Bestellung läuft alles wie geplant. Das Gerät ist vorrätig, der Status ist "in Bearbeitung" und bald folgt der Versand.
Gruß ☺️
Michi
Nein, erst seit gestern. Am WE war das Portal wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar. Da ich Neukunde bin und noch auf das iPhone warte (SIM habe ich bereits), nutze ich das Portal derzeit nur für den Bestellstatus. Über die O2 App erhalte ich keine Fehlermeldung.
- Moderator
- 16996 Antworten
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21 November 2017
Hallo @mystica ,
ah okay, dann liegt es noch an den allgemeinen Einschränkungen beim Portal. Nach meiner Erfahrung ist das schnellste Update der Bestellung die Versandbestätigung per E-Mail - die scheint als erste da zu sein.
Viele Grüße,
Michi
ah okay, dann liegt es noch an den allgemeinen Einschränkungen beim Portal. Nach meiner Erfahrung ist das schnellste Update der Bestellung die Versandbestätigung per E-Mail - die scheint als erste da zu sein.
Viele Grüße,
Michi
Guten Tag,
verstehe ich das richtig, dass das iPhone aktuell auf Lager ist? Meine Bestellung ist vorhin auch auf „in Bearbeitung“ gesprungen. Meine Bestellnummer lautet WSHW26871212. Dann hoffe ich mal, dass es heute noch raus geht
Habe das iPhone X in SG und 256GB bestellt, damit alle anderen auch Bescheid wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Justus
verstehe ich das richtig, dass das iPhone aktuell auf Lager ist? Meine Bestellung ist vorhin auch auf „in Bearbeitung“ gesprungen. Meine Bestellnummer lautet WSHW26871212. Dann hoffe ich mal, dass es heute noch raus geht
Habe das iPhone X in SG und 256GB bestellt, damit alle anderen auch Bescheid wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Justus
- Moderator
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21 November 2017
Hallo @Cetrio ,
seit gestern Abend ist dein iPhone wieder vorrätig. Es kann gut sein, dass es heute noch an dich raus geht, die Chancen stehen dafür sehr gut. ☺️
Viele Grüße,
Michi
seit gestern Abend ist dein iPhone wieder vorrätig. Es kann gut sein, dass es heute noch an dich raus geht, die Chancen stehen dafür sehr gut. ☺️
Viele Grüße,
Michi
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