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Warum O2 Service
Gelöst

Zahlungsdaten sind unverändert


Leute das kann es nicht sein! 
 

Da ich vor kurzem den Vertrag meines Vater übernommen habe, da dieser auf ihn lief möchte ich ihn nun verlängern, dies geht aber nicht aus folgendem Grund ,,Zahlungsdaten Unverändert“ und offensichtlich gibt es dieses Problem seit Jahren!!!!!

Ich möchte meinen Vertrag genau mit diesen condiotionen verlängern aber nichts geht!! 
 

Wird sich diesem Problem nicht bald angenommen, weis ich nicht ob ich noch länger o2 Kunde bleibe! 
 

Ich möchte auch über keine Bestellhotline bestellen, weil o2 nämlich ganz toll darin ist einem noch mehr unnötigen Schwachsinn aufzuschwatzen oder einem gleich 2 oder mehr Verträge zu verkaufen!!!!!

Lösung von Vilureef

Hallo,

@Ahlbo dass „Problem“ liegt daran, dass bei einem Vertragsinhaberwechsel, „nur“ die Bankdaten geändert werden. Schaue mal in „Mein O₂“ unter Meine Daten bei Einzugsermächtigung, dort findest du bestimmt den Hinweis, dass Kontoinhaber und Vertragsinhaber abweichen. Tipp: Morgen im Chat das korrigieren lassen. Danach klappt auch die Vertragsverlängerung.

LG

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4 Antworten

Bollermann
Star
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  • 26837 Antworten
  • 25. September 2022

Wenn du x-14 Tage Geduld hast, kann dir von hier aus ein bzw das Angebot per E-Mail gesendet werden. 

 

Ist die E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 


  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 25. September 2022

Hallo,

@Ahlbo dass „Problem“ liegt daran, dass bei einem Vertragsinhaberwechsel, „nur“ die Bankdaten geändert werden. Schaue mal in „Mein O₂“ unter Meine Daten bei Einzugsermächtigung, dort findest du bestimmt den Hinweis, dass Kontoinhaber und Vertragsinhaber abweichen. Tipp: Morgen im Chat das korrigieren lassen. Danach klappt auch die Vertragsverlängerung.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 25. September 2022
Vilureef schrieb:

Hallo,

@Ahlbo dass „Problem“ liegt daran, dass bei einem Vertragsinhaberwechsel, „nur“ die Bankdaten geändert werden. Schaue mal in „Mein O₂“ unter Meine Daten bei Einzugsermächtigung, dort findest du bestimmt den Hinweis, dass Kontoinhaber und Vertragsinhaber abweichen. Tipp: Morgen im Chat das korrigieren lassen. Danach klappt auch die Vertragsverlängerung.

LG

Danke dir für den Tipp!!!


o2_Micha
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • 3. Oktober 2022

Hallo @Ahlbo es freut mich, dich in der Community lesen zu können. 😊
Hat es mit der Datenänderung geklappt? Konntest du deinen Vertrag verlängern? 
Oder möchtest du, dass wir dir noch ein Angebot machen?

LG
Michael


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