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Warum O2 Service
Gelöst

Dsl Geschwindigkeit nach Umstellung auf O2 deutlich langsamer

dsl16k
Neuling
Seit der Umstellung von 1&1 DSL 16.000 auf O2 16.000 kBit/s ist die Geschwindigkeit trotz neuer Hardware (FritzBox 7490) deutlich langsamer. Vorher ca. 13.000 bis 14.000 kBit/s jetzt immer ca. 9.500 kBit/s.

Woran kann das liegen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus!

Lösung von o2_Christian

Hallo HorstvomDorf,

wie ich sehe hast Du bereits mit meinen Kollegen telefoniert und ein Störungsticket für Deinen Anschluss erstellen lassen.

Unsere Techniker prüfen Deine Leitung und die Möglichkeit eine höhere Bandbreite schalten zu lassen.

Gruß,

Christian

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    War das hilfreich für dich?

    ***rico***
    Neuling
    Wo messen Sie, an der Box oder PC?

    Wenn am PC dann mal direkt auf Fritz.box gehen und in der Box mal schauen was dort für eine Geschwindigkeit anliegt. wenn dort das gleiche steht, dann kann man erstmal nix weiter machen... An der Hardware liegt es jedenfalls nicht.. Wenn dort eine höherer Geschwindigkeit anliegt und sie per Wlan verbunden sind, dann mal einen anderen Kanal einstellen der frei ist...

    HorstvomDorf
    Neuling
    Da hast du ja noch Glück! Ich habe nur noch 1,5MBit!!

    Hast du dein Problem inzwischen gelöst bekommen?

    o2_Christian
    Hallo HorstvomDorf,

    wie ich sehe hast Du bereits mit meinen Kollegen telefoniert und ein Störungsticket für Deinen Anschluss erstellen lassen.

    Unsere Techniker prüfen Deine Leitung und die Möglichkeit eine höhere Bandbreite schalten zu lassen.

    Gruß,

    Christian

    ReneK
    Neuling
    • ReneK
    • Neuling
    • 21. März 2017
    Hallo,

    habe das Problem seit der neuerlichen Umstellung ebenfalls! Massiver Leistungsabfall, sodass keine Streamingdienste mehr sauber laufen. Könnt ihr dies bitte nochmals prüfen?

    Herzlichen Dank!

    Rene K.

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