Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Global Friends

popkorn
Neuling
Hallo,

kann seit drei Tage mein shortcode 1001 nicht mehr benutzen (kommt immer die Meldung ANRUF BEENDET). Auch bei den weiteren Auslandshortcodes ist die Sprachqualität nicht mehr "sauber". Eines ist mir sicher...An mein Handy liegt das Problem nicht!

MfG

Claudi

Lösung von o2_Katja1

Hallo popkorn,

 

sofern du immer noch Schwierigkeiten hast deinen Shortcode anzurufen, rate ich dir dich an die Kundenbetreuung zu wenden. Diese können eine Störungsmeldung für dich aufnehmen. 😉

 

 

Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?
    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    3 Antworten

    o2_Katja1
    Lehrling
    • o2_Katja1
    • Lehrling
    • 358 Antworten
    • Lösung
    • 18. September 2010
    Hallo popkorn,

     

    sofern du immer noch Schwierigkeiten hast deinen Shortcode anzurufen, rate ich dir dich an die Kundenbetreuung zu wenden. Diese können eine Störungsmeldung für dich aufnehmen. 😉

     

     

    Stonehorn
    Neuling
    • Stonehorn
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 16. März 2011
    Hallo!

     

    Mittlerweile habe ich auch genau dieselbe Problematik. Ich habe eine Störmeldung abgeben lassen und ich hoffe die beheben das Problem bald. Generell ist Global Friends bei mir zumindest nach Australien sehr störanfällig. Mal bekomme ich ein "falsches" Freizeichen d.h. Dauerfreizeichen/anklingeln und auf der anderen Seite kommt da nichts an. Oder wie bei dir "ANRUF BEENDET" obwohl die Nr. zu erreichen ist bei z.B. Direktwahl oder per Skype. Ich habe glaube ich bald alle Probleme bei Global Friends durch. Allerdings nutze ich den Service auch täglich!

    Meist hilft da ein Anruf bei der Hotline und man hat wieder für eine Zeitlang Ruhe. Schade ist es aber dennoch, dass man so häufig nachhacken muss. Ansonsten ist das ein super Dienst! Ich wünsche mir einfach noch mehr Qualität in diesem Bereich die ansonsten bei o2 mittlerweile echt gut geworden ist. 

    Gruß

     

    Matt

    marcono
    Lehrling
    Forum|alt.badge.img
    • marcono
    • Lehrling
    • 1690 Antworten
    • 16. März 2011
    Hallo,

     

     

    ich würde euch raten, das ihr euch einfach mal an die Kundenbetreuung wendet,

    vielleicht können die euch da ja weiterhelfen, einen Versuch ist es meiner Meinung

    nach auf jeden Fall wert.

     

     

    mfg

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica