Hallo!
Habe den Tarif Internet Day Pack EU zum 3.okt gebucht, momentan ist der Status aktiv! Leider kann ich trotz allem kein mobiles Internet nutzen! Ist dieses Problem bekannt bzw. weiß jmd was ich tun kann um mobiles Internet nutzen zu können? Waere über jeden tip dankbar!
Ich werde heute Abend nochmal versuchen in ein öffentliches WLAN zu kommen!
Vielen dank im vorraus!
Gelöst
Internet Day Pack EU
Lösung von Sandroschubert
koko5151 schrieb:Wie neu ist der Vertrag denn? Ich meine Veträge ab 08/12 beinhalten dieses Day Pack automatisch, daher ist eine Nachbuchung nicht möglich/notwendign.
Woran kann das liegen?
Gruß Sandroschubert
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- Team
- 19198 Antworten
Hi Muckee,
vorab Herzlich Willkommen im Forum ☺️
Ich gehe davon aus, dass du dich bereits im Ausland befindest.
Prüfe doch bitte in den Einstellungen deines Smartphones, ob das Daten Roaming ausgeschaltet ist.
Gruß,
Marc
vorab Herzlich Willkommen im Forum ☺️
Ich gehe davon aus, dass du dich bereits im Ausland befindest.
Prüfe doch bitte in den Einstellungen deines Smartphones, ob das Daten Roaming ausgeschaltet ist.
Gruß,
Marc
Hallo Marc!
Vielen dank für die schnelle Antwort!
Das Daten Roaming ist aktiviert, dies sollte also nicht der Grund sein ☺️ und ja, ich befinde mich schon im Ausland! Ich konnte auch schon Surfen, bis die Rate auf 2kb gedrosselt wurde. (Habe aber schon vorher das besagte Internet Day Pack EU gebucht)
Dachte erst es dauert bis das Paket aktiviert wird, aber da nun Status aktiv angezeigt wird denke ich das ein anderes Problem/ein anderer Fehler vorliegt..
Danke nochmal!
Gruß aus Spanien!
Vielen dank für die schnelle Antwort!
Das Daten Roaming ist aktiviert, dies sollte also nicht der Grund sein ☺️ und ja, ich befinde mich schon im Ausland! Ich konnte auch schon Surfen, bis die Rate auf 2kb gedrosselt wurde. (Habe aber schon vorher das besagte Internet Day Pack EU gebucht)
Dachte erst es dauert bis das Paket aktiviert wird, aber da nun Status aktiv angezeigt wird denke ich das ein anderes Problem/ein anderer Fehler vorliegt..
Danke nochmal!
Gruß aus Spanien!
- Team
- 19198 Antworten
Hi Muckee,
diesbezüglich ist eine Einsicht in deine Vertragsdaten notwendig.
Da wir dafür deine Rufnummer oder andere persönliche Daten benötigen, kontaktiere uns doch bitte über diesen Wege.
Gruß,
Marc
diesbezüglich ist eine Einsicht in deine Vertragsdaten notwendig.
Da wir dafür deine Rufnummer oder andere persönliche Daten benötigen, kontaktiere uns doch bitte über diesen Wege.
Gruß,
Marc
Kann ich das Internet Day Pack EU eigentlich auch als Alice-Kunde für meine Alice-Sim bestellen?
Wäre für den bevorstehendenUrlaub nicht schlecht ☺️
Wäre für den bevorstehendenUrlaub nicht schlecht ☺️
- Legende
- 19935 Antworten
Hast du die Möglichkeit der Buchung in "Mein o2" oder "Alice Lounge".
Ansonsten würde ich es über die Hotline versuchen.
Ansonsten würde ich es über die Hotline versuchen.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Einer Person gefällt das
Hallo,
ich habe ein neues Handy und einen neuen Vertrag. Wollte jetzt das Day Pack EU dazu buchen,
bekomme aber immer die Antwort:"Ihre Anfrage kann leider nicht beantwortet werden"?
Woran kann das liegen?
ich habe ein neues Handy und einen neuen Vertrag. Wollte jetzt das Day Pack EU dazu buchen,
bekomme aber immer die Antwort:"Ihre Anfrage kann leider nicht beantwortet werden"?
Woran kann das liegen?
- 49054 Antworten
- Lösung
koko5151 schrieb:Wie neu ist der Vertrag denn? Ich meine Veträge ab 08/12 beinhalten dieses Day Pack automatisch, daher ist eine Nachbuchung nicht möglich/notwendign.
Woran kann das liegen?
Gruß Sandroschubert
Muckee schrieb:Falls es an der Drosselung liegt solltest du ab nächsten Tag automatisch wieder vollen Speed haben.
Hallo Marc!
Vielen dank für die schnelle Antwort!
Das Daten Roaming ist aktiviert, dies sollte also nicht der Grund sein ☺️ und ja, ich befinde mich schon im Ausland! Ich konnte auch schon Surfen, bis die Rate auf 2kb gedrosselt wurde. (Habe aber schon vorher das besagte Internet Day Pack EU gebucht)
Dachte erst es dauert bis das Paket aktiviert wird, aber da nun Status aktiv angezeigt wird denke ich das ein anderes Problem/ein anderer Fehler vorliegt..
Danke nochmal!
Gruß aus Spanien!
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