Hotline Mitarbeiter

Ich hatte gerade 2 "tolle" Erlebnisse mit der Hotline. Langes Warten kennt man ja. Nicht schön, aber vermutlich normal. 

 

Mein Problem: Ich habe 2 Multicard SIMs. Wenn ich die Zweitkarte im Laptop benutze kommen auf meiner Hauptkarte keine eingehenden Gespräche mehr an.

 

Die erste Mitarbeiterin sagte mir, dass wäre normal und man könne nichts machen. Und dann legte sie Kommentarlos auf! Wow!!!

 

Ich hab nochmal angerufen. Der Mitarbeiter konnte das Problem sofort erklären und lösen. Das kostet mich zwar 2,50€, finde ich unverständlich, aber immerhin geht jetzt alles wie es soll.

 

Dann frage ich ihn wie ich mich über das Verhalten der vorherigen Mitarbeiterin beschweren kann. Geht nur schriftlich. Ich denke mal das bringt nix. Die Beteiligten findet man doch nie raus...

 

Jetzt kommt der Hammer: Gespräch war vorbei, ich hatte noch nicht aufgelegt und er auch nicht. Er fängt an sich bei seinem Kollegen/-in darüber zu mokieren, dass ich meine Tochter auf dem Arm hatte, die zwischendurch auch mal gequängelt hatte... Sein Kommentar: Da müsste ich mich nicht wundern, dass seine Kollegin kommentarlos auflegt!

 

Was für eine Servicementalität! Entsetzlich!