Verbindungsabbrüche, langsame Verbindung, Stundenlang kein Internet

Guten Tag liebes o2 Team,

seit Tagen habe ich andauernd Verbindungsabbrüche. Meine Leistung wurde um 3/4 "gedrosselt". Gestern fiel das Internet für 1,5 Stunden am Stück aus. Das geht so gar nicht.

Also habe ich mich im Chat gemeldet.. komischerweise hatte ich genau dort wieder einen Verbindungsabbruch. Also habe ich mich beim Telefon Support gemeldet. 1x angerufen, aufgelegt. 2x angerufen, aufgelegt. 3x angerufen: ich kann Ihnen erst weiterhelfen, wenn Sie vom Handy aus anrufen. Gerne gebe ich Ihnen eine  Nummer, die aus dem Mobilfunknetz nur 20 Cent pro Anruf kostet.

Laut Website hängt das aber vom Mobilfunkbetreiber ab.

 

Was ist da bitte los?!