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Warum O2 Service
Frage

iPhone 5 kein 3G


Lea_lovely
Neuling
Hallo,
Habe seit Weihnachten das iPhone 5. seit etwa einem Monat allerdings überhaupt kein 3G mehr . Meine Freundin (gleiches Handy, gleicher Vertrag) hat immer 3G . Hab das Gerät schon unzählige Male an und aus gemacht , alle Einstellungen geprüft und bei Netzbetreiber zwischen automatisch und 02 gewechselt . Bringt alles gar nichts, außer das ich gestern plötzlich nicht mal mehr den Kreis (o) dort hatte. Und das mitten in Köln. Ein Service Mitarbeiter empfiehl mir ein Update, hat gar nichts geändert.
Würde mich total über Hilfe freuen ☺️
Danke schonmal im voraus
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5 Antworten

brianna
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  • 6. Juli 2013
Halle lea!

 

Vielleicht kannst du einmal einen sogeannten Kreuztausch durchführen! Lege deine SIM-Karte in das Handy deiner Freundin ein und umgekehrt. So könnte man das Problem eingrenzen.

 

Grüße von brianna


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  • 6. Juli 2013
Kommst du aktuell den ausserhalb von WLAN Netzen überhaupt noch ins Internet?

Weil wenn weder ein 3G noch ein E oder Punkt angezeigt werden, dann heisst das normalerweise das garkeine mobile Datenverbindung möglich ist. Ob man in GSM oder UMTS eingebucht ist, kann man dann nur über den Netmonitor erkennen.

 

Schau am Besten unter: Einstellungen > Allgemein > Mobiles Netz ob dort die beiden Schalter "Mobile Daten" und "3G aktivieren" eingeschaltet sind.

Falls beide Schalter eingeschaltet sind und immer noch keine mobile Datenverbindung möglich ist, würde ich es auch mit einem Kreuztausch versuchen.


Lea_lovely
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 7. Juli 2013
Danke erstmal für deine Antwort ☺️
Dass ich gar kein Netz hatte war gestern nur kurz für etwa eine Stunde . Sonst hab ich in "E" Bereichen eben E und in 3G Bereichen diesen Kreis . Mobile Daten und 3G sind aktiviert . Den kreuztausch werd ich morgen mal ausprobieren ☺️

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  • 8. Juli 2013
Der Kreis steht für normales GPRS. Insgesamt heist das wohl, das sich dein iPhone ausschliesslich ins GSM Netz einbucht, und somit nur GPRS bzw. EDGE zur Verfügung steht.

 

Wenn 3G Empang besteht und 3G auch in den Einstellungen aktiviert ist, sollte das eigentlich nicht so sein. Muss dann entweder ein Problem mit der SIM oder dem Gerät sein.


o2_Dörte
  • Team
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  • 10. Juli 2013
Hi Lea,

 

ich schick dir dazu gleich mal eine PN.

 

Liebe Grüße,

Dörte