Ich habe ein Anliegen. In meiner App wird seit geraumer Zeit angezeigt, dass es Probleme mit meiner Zahlung gibt. Ich wollte meinen Vertrag ändern aber das kann ich deswegen nicht. Letzte Woche Freitag hatte ich schon mit dem Kundenservice geredet und diese sagten mir, dass die Rechnung bezahlt ist und in 8 Tagen die Meldung weg ginge und ich wieder über die app arbeiten könnte. Jetzt sind mehr als 8 Tage rum und das steht dort immer noch, trotz pünktlich bezahlter Rechnung und ich kann weder mein Vertrag verlängern, noch sonst irgend was.
Gelöst
Probleme
Lösung von o2_Larissa
Hi
ich nehme an, dass du (mit unseren Kollegen) eine Lösung gefunden hast 
Vielleicht magst du ja eines unserer Handys testen? In unserem Testgeräte-Bereich kannst du dich für unterschiedliche Geräte bewerben und mit etwas Glück wirst du gezogen. Ich drücke dir meine Daumen.
Liebe Grüße
Larissa
Es steht fällig zum 11.02 und sie wurde auch am 11.02 beglichen, das bestätigte mir der Kundenservice am telefon
Also da steht nächste Rechnung fällig zum 11.02. Die Rechnung selber ist auch aufgelistet aber davon sind 0,00€ noch offen
- Team
- 9164 Antworten
Hi
herzlich willkommen in unserer Community 
Vielen Dank für deine Geduld 
Hat sich bei der Anzeige in der App mittlerweile was getan oder bekommst du die Anzeige immer noch, dass Fragen zu deiner Rechnung sind? Bekommst du in unserem Onlineportal die selbe Anzeige oder ist der Hinweis nur in der App zu finden?
Liebe Grüße
Larissa
- Team
- 9164 Antworten
- Lösung
Hi
ich nehme an, dass du (mit unseren Kollegen) eine Lösung gefunden hast
Vielleicht magst du ja eines unserer Handys testen? In unserem Testgeräte-Bereich kannst du dich für unterschiedliche Geräte bewerben und mit etwas Glück wirst du gezogen. Ich drücke dir meine Daumen.
Liebe Grüße
Larissa
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