Nach Freischaltung Kabel kein Internet und Telefon

Moin,

Die FRITZ!Box 6591 Cable hat die AVM Artikelnummer 20002857?

Die Daten auf dem Karton sind mit dem Gerät identisch?

Hi!

Ja ist identisch. Wurde ja Nagelneue gekauft und Internet war auch kurzzeitig da, bis der Router vom Strom getrennt wurde….

Hast Du noch mal einen Werksrest gemacht?

Die  AVM Artikelnummer 20002857 stimmt auch?

Artikel Nr stimmt auch auf der Box selbst.

Ja, auf Werkseinstellungen wurde die Box mittlerweile 2x zurück gesetzt. Wurde auch vom Stromnetz getrennt und wieder eingesteckt, in der Hoffnung das diese sich dann verbindet.

Aber es passiert nichts.

Mich nervt es auch, dass das jetzt irgendwie zu meinen Problem geworden ist. Überlege ob ich überhaupt noch weiter mache, oder den Vertrag wiederuf und wieder zu VF gehe…..der ganze Ablauf bisher ist einfach Schlecht

Wenn die CM-MAC auch in Mein O2 korrekt angezeigt wird, gibt es Probleme bei der Übergabe der CM-MAC an VF. Das kommt leider gelegentlich vor. 

Ein Widerruf ist eh nicht mehr möglich, die 14 Tage sind schon um, die gelten ab Eingang der Bestellung.

Eventuell kann ein O2 Mod. wie @o2_Sven einen Tipp geben woran es liegt.

Nicht das die FRITZ!Box schon bei VF Angemeldet ist…

Ok Danke!

Die CM .Mac wird richtig angezeigt.

Wie mache ich da weiter? @o2_Sven 

Soll ich bei VF anrufen? Was soll ich denen erzählen? Das die was löschen müssen ?

Vielen lieben Dank schon mal für die Hilfestellung!

@Schraubstock Welche Geschwindigkeit wird als Kabelsync in der Fritzbox angezeigt?

Gerade mit o2 wieder Telefoniert. Es gibt wohl ein Ticket, mit dem Status IN BEARBEITUNG…..

meinst du mit Kabelsync:

Senderichtung 1000 Mbit/s

Empfangsrichtung 0 Mbit/s

@Schraubstock CM-MAC sollte richtig hinterlegt sein, da 1000 Mbit im Download. Die 0 Mbit im Upload sind natürlich eine Störung und deswegen kein Internet. 
Bin mal gespannt, wann das o2 dies mit dem Vorleister gefixt hat.

Hallo!

vielen Dank für die ganzen Tips!

Mitlerweile funktioniert mein Anschluss. An was es gelegen hat weiiß ich nicht.

Nach dem erwas holprigen Start mit o2 hat es nun doch funktioniert.

Hallo @Schraubstock,

tut mir leid, dass der Start so holprig ausgefallen ist. Danke auch für deine Rückmeldung, dass der Anschluss nun funktioniert.

In den letzten Tagen gab es auch keine weiteren Schwierigkeiten? Du hattest eine Rückmeldung zur aufgenommenen Fehlermeldung erhalten oder lief der Anschluss einfach irgendwann wieder?

VG
Dennis

Hallo!

ja, es funktioniert bis jetzt alles!

Es lief irgendwann mal, und später ist noch eine sms gekommen dass das Ticket geschlossen wurde.

Viele Grüße 

Hallo @Schraubstock ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist gut zu hören, dass dein Internetanschluss jetzt funktioniert und du ihn vollumfänglich nutzen kannst. Wenn du noch irgendwelche Fragen oder ein anderes Anliegen hast, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven