Warum habe ich eine Rechnung für das Internet zu Hause erhalten und darauf steht, dass die ersten 6 Monate kostenlos sind?
Gelöst
Home Internet Anfrage
Lösung von o2_Antje
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich habe gerne nachgesehen und kann nachvollziehen, dass du in den ersten 6 Monaten einen Rabatt von 34,99 EUR bekommen solltest.
Dieser ist systemtechnisch allerdings nicht gebucht worden, bitte entschuldige.
Die Rabattierung habe ich zu morgen eingerichtet, diese wird dann also ab morgen für die kommenden 6 Monaten greifen.
Eine schriftliche Bestätigung wirst du zusätzlich in den kommenden Tagen postalisch erhalten.
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.
Gruß
Antje
- Profi
- 10844 Antworten
nimm deine Daten raus, hier ist alles weltweit öffentlich
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
- Profi
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Schau mal genau was berechnet wurde,
das dürfte der Anschlusspreis von 49,99 € sein.
49,99 €
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
- 31433 Antworten
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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Ich habe vor dem neuen Jahr einen Vertrag für Heim-Internet bei ihnen abgeschlossen, es gab das Angebot, dass die ersten 6 Monate gratis sind, nach 6 Monaten verlangen sie ca. 40 €... und jetzt habe ich eine Rechnung für den Zeitraum vom 2.01. erhalten, obwohl mein Vertrag bis zum 02.02. gültig ist, also ich verstehe das nicht.
Danke im Voraus
- 31433 Antworten
Und wie lautet die Rechnungsposition?
Anschlussgebühr?
Du solltest bedenken - wir sind zu 99% Kunden und daher ist es notwendig die Fragen so zu formulieren das es für Leute ohne Einblick in den Vertrag verständlich ist was los ist.
- 25407 Antworten
- 31433 Antworten
Tja, wenn das nachträglich erst eingefügt wird, kann ich mir den Kommentar natürlich sparen 😉
Oder es hat sich überschnitten ...
- Moderatorin
- 40914 Antworten
- Lösung
Hallo
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Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich habe gerne nachgesehen und kann nachvollziehen, dass du in den ersten 6 Monaten einen Rabatt von 34,99 EUR bekommen solltest.
Dieser ist systemtechnisch allerdings nicht gebucht worden, bitte entschuldige.
Die Rabattierung habe ich zu morgen eingerichtet, diese wird dann also ab morgen für die kommenden 6 Monaten greifen.
Eine schriftliche Bestätigung wirst du zusätzlich in den kommenden Tagen postalisch erhalten.
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.
Gruß
Antje
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